Voyager avec des animaux d'assistance

Les animaux d'assistance sont entraînés pour effectuer un travail ou des tâches directement liées au handicap d'une personne et sont autorisés dans toutes les zones dans lesquelles les passagers sont admis.

Un animal d'assistance doit être sous le contrôle de son utilisateur en tout temps et être propre (entraîné à attendre pour se soulager aux arrêts de station appropriés - et pas à bord). Le personnel d'Amtrak peut demander quelles tâches actives l'animal d'assistance effectue. Pour la sécurité de tous les passagers et du personnel d'Amtrak, ainsi que pour la propreté de nos trains et installations, les passagers ne doivent pas présenter de manière frauduleuse des animaux non formés comme des animaux d'assistance, y compris les animaux de compagnie, les animaux de confort ou de soutien émotionnel, les animaux en formation, etc.

Une représentation frauduleuse expose l'animal à un refus de voyage ou à un retrait du train et, dans de nombreux États, peut constituer une infraction pénale. Les animaux qui ne sont pas considérés comme des animaux d'assistance doivent respecter les directives sur les animaux de compagnie à bord.

Le personnel d'Amtrak peut demander quelles tâches actives l'animal d'assistance effectue en rapport direct avec le handicap du passager. Les contrôleurs peuvent fournir des informations sur les arrêts en gare qui offrent suffisamment de temps au gardien de l'animal pour se rendre jusqu'à une aire de soulagement. Les passagers doivent s'informer auprès du conducteur à l'arrêt désigné. Les employés d'Amtrak ne sont responsables ni des soins, ni de la surveillance des animaux d'assistance d'aucun passager. Les passagers peuvent inclure leur animal d'assistance dans leur réservation en remplissant le questionnaire de réservation.

Contactez-nous au 1 800 USA-RAIL ou par courriel pour obtenir des aménagements tels que des places assises accessibles pour les chiens d'assistance de grande taille, si cela est nécessaire et disponible. Assurez-vous que votre animal n'est pas malade avant le voyage et informez les employés d'Amtrak de tout changement pendant le voyage.

Un animal d'assistance doit s'assoir sous le siège du passager ou à ses pieds. Les animaux d'assistance ne peuvent pas s'asseoir dans les allées, sur les sièges ou sur les lits. Les passagers voyageant avec plus d'un animal d'assistance doivent être conscients que l'espace est limité.

• Si l'horaire du train le permet, vous pouvez promener votre animal d'assistance aux arrêts en gare sous réserve que vous restiez à proximité raisonnable du train et remontiez rapidement lorsque le conducteur vous avertit que le train est sur le point de partir. Si vous prévoyez promener votre animal durant le voyage, veuillez d'abord en avertir le conducteur lorsque vous montez à bord du train.
• Non autorisés : bacs à litière, tapis absorbants pour animaux, couches, transporteurs non étanches à l'eau, ainsi que tout autre contenant, sac ou sac à dos facilitant le soulagement des animaux à bord. Les animaux doivent être propres et ne pas se soulager à bord.
• Pour l'Auto Train, il n'y a qu'un seul arrêt à Florence, en Caroline du Sud, qui est un arrêt de service pouvant être utilisé comme arrêt de soulagement en gare. Prévenez le conducteur et le personnel à bord.

Vous devez maintenir le contrôle de votre animal d'assistance en tout temps. L'animal doit toujours être attaché à une laisse, un harnais ou un autre dispositif de contention approprié et solide, sauf si cela n'est pas possible en raison d'un handicap ou si la laisse ou autre dispositif de contention entraverait la réalisation sûre et efficace du travail ou des tâches de l'animal d'assistance, auquel cas l'animal d'assistance doit être autrement sous le contrôle du gardien. Il est interdit de laisser les animaux sans surveillance.

Le personnel d'Amtrak peut vous demander de faire sortir votre animal d'assistance en cours de route ou de lui faire quitter les lieux si :

• L'animal n'est pas maîtrisable et vous ne faites rien pour le contrôler (par exemple, un chien peut provoquer une perturbation sérieuse en aboyant sans arrêt et sans pouvoir se contrôler ou s'il n'est pas propre); ou
• L'animal représente une menace directe pour la santé ou la sécurité des autres passagers et des animaux, par exemple en mordant, grognant, menaçant de mordre ou en affichant un comportement agressif.

Si on vous demande de faire sortir votre animal d'assistance, mais que vous souhaitez rester sur les lieux et/ou continuer votre voyage sans l'animal, vous devez prendre des dispositions pour qu'une autre personne ou le service de contrôle des animaux accepte de garder votre animal et il se peut qu'on vous demande de continuer ou de commencer votre voyage Amtrak plus tard ou un autre jour.