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Les trains en retard rattrapent souvent le temps perdu en cours de route et peuvent arriver plus tôt que prévu. Quand les trains sont en retard, nous vous suggérons d'arriver à la gare de votre départ avant l'heure de départ ou d'arrivée prévue.

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Comment puis-je faire une réservation de train?
Entrez vos villes et dates dans l'outil Recherche de tarifs, avec tous les rabais aux passagers pour lesquels vous êtes admissible et cliquez sur « Trouver les trains ». Vous pouvez inscrire jusqu'à 8 passagers par réservation et réserver vos billets jusqu'à 11 mois à l'avance. Les trains disponibles seront indiqués à la prochaine page. Quand vous trouvez un train que vous souhaitez choisir, cliquez sur « Ajouter au panier » au-dessus des renseignements sur le train et suivez les étapes pour compléter l'achat.
Où puis-je changer ma réservation sur Amtrak.com?
Vous pouvez utiliser Amtrak.com pour modifier certains aspects des réservations actuelles qui ont été faites en ligne, au moyen de l'application Amtrak ou dans une gare. Les changements peuvent seulement être faits s'il y a une adresse courriel au dossier par Amtrak.com ou modifier les réservations par l'application Amtrak. Amtrak n'exige pas de frais de modification, mais d'autres frais peuvent s'appliquer.

Si vous avez un profil sur Amtrak.com, ouvrez une session pour voir vos réservations à venir. Pour effectuer des changements, choisir la réservation que vous voulez modifier. À la page suivante, cliquez sur le bouton « Modifier le voyage » au-dessus des détails de votre réservation. Une fois que vous avez vérifié que vous avez sélectionné le bon voyage, cliquez sur le bouton « Changer » pour commencer à modifier votre réservation.

Si vous n'avez pas créé de profil, choisissez simplement l'onglet « Modifier le voyage » sur l'outil Recherche de tarifs. Entrez ensuite votre numéro de réservation et soit votre adresse courriel, soit votre numéro de téléphone et cliquez sur « Chercher ». À ce moment, les étapes sont les mêmes que celles d'un client qui ont ouvert une session.
Où trouver les horaires des trains?
Dirigez-vous vers Horaires des trains Amtrak la page pour obtenir deux façons de visualiser les horaires de trains. Vous pouvez utiliser l'outil Horaires sur cette page pour chercher les horaires de trains entre les gares. Entrez simplement une origine, une destination et une date de départ. Puis cliquez sur Trouver les horaires Ou naviguez et visualisez des horaires téléchargeables pour un itinéraire spécifique.
Combien coûtent les billets?
Le coût de votre billet est le tarif du billet de train, en plus des hébergements que vous souhaitez ajouter à votre billet. Nous n'exigeons pas les taxes ou frais supplémentaires. Les espaces comprennent la classe Affaires, la Première classe et les surclassements pour les places couchées, de même que la possibilité d'apporter votre véhicule (à bord de l'Auto Train) ou votre vélo avec vous.
Pouvez-vous m'en dire plus au sujet des rabais quotidiens aux passagers?
Cette page contient des renseignements sur nos aubaines et offres, y compris les promotions de durée limitée, les tarifs SmartFares, les billets multi-trajets, les cartes de chemin de fer et une vaste gamme de rabais quotidiens.

Nous avons certains excellents rabais aux passagers pour les enfants, les aînés, les militaires, les étudiants et plus encore pour vous aider à économiser encore plus quand vous voyagez en train. Consultez Rabais de tous les jours page pour trouver tous les rabais disponibles et où appliquer ces rabais quand vous réservez votre voyage en train sur Amtrak.com.
Pouvez-vous m'aider à annuler ma réservation?
Vous pouvez utiliser Amtrak.com pour annuler votre réservation si vous avez fait votre réservation en ligne. Si vous avez apporté des modifications à votre itinéraire après avoir effectué la réservation en ligne, vous ne pouvez pas procéder à l'annulation en ligne. Si vous avez payé vos réservations aller-simple, aller-retour ou multitrajets à l'aide d'une carte de crédit ou d'un bon électronique, vous pouvez également l'annuler au Amtrak.com, même si vous avez fait vos réservations par téléphone, à un kiosque Quik-Trak ou avec un agent à la gare. Le crédit peut être obtenu sous la forme d'un bon électronique pour les réservations annulées. Les frais d'annulation peuvent s'appliquer et tous les billets ne sont pas admissibles pour une annulation.

Pour annuler une réservation, choisir l'onglet Modifier le voyage de l'outil Recherche de tarifs. Entrez ensuite votre numéro de réservation et votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone et cliquez sur Chercher. Si vous avez un profil sur Amtrak.com, ouvrez une session après avoir entré vos renseignements. Sur la page suivante, cliquez sur le bouton Annuler le voyage au-dessus des détails de votre réservation. Vous pourrez visualiser un résumé du remboursement et compléter votre annulation à la page suivante.
Comment payer ma réservation?
Achetez des billets en tout temps au Amtrak.com avec une carte de crédit American Express, Discover®, MasterCard®, VISA, Universal Air Travel Plan valide. Si un bon électronique vous a été émis, vous pouvez l'appliquer à votre achat, et même utiliser une carte de crédit et bon d'échange électronique dans la même transaction. Vous pouvez également payer pour l'achat de votre billet avec vos points Amtrak Guest Rewards. Nous vous demanderons les renseignements de votre paiement avant que votre achat ne soit confirmé.
Où puis-je obtenir des renseignements sur les billets électroniques?
La billetterie électronique est disponible pour presque tous les itinéraires des trains Amtrak et les services d'autobus de correspondance Thruway dans tout le pays. Réserver un voyage, effectuer une réservation et monter à bord du train sont plus faciles que jamais avec la billetterie électronique. La billetterie électronique simplifie le processus de d'émission de billets et améliore votre expérience de voyage avec Amtrak : plus de file d'attente à la gare et plus de frais de poste. Présentez simplement le billet électronique à l'écran de votre téléphone intelligent/tablette au conducteur ou imprimez votre billet électronique et apportez-le avec vous à bord du train. Si vous avez des questions supplémentaires, voir la Billetterie électronique page de renseignements.
Où puis-je trouver d'autres renseignements pour obtenir un remboursement?
La plupart des billets d'Amtrak sont remboursables et peuvent être annulés et remboursés sur Amtrak.com. Des frais de remboursement peuvent s'appliquer dans certains cas. Les remboursements de billets électroniques peuvent également être traités aux billetteries, en appelant au 800-USA-RAIL ou avec le service de remboursements Amtrak. Si les billets papier ont été imprimés, le billet papier original doit être retourné pour tout remboursement. Voir toutes les Remboursements pour plus de renseignements au sujet des règlements pour un remboursement et pour savoir comment recevoir un remboursement.
Comment vérifier l'état de mon train?
Utilisez l'application mobile Amtrak gratuite pour iPhone® et Android® pour profiter d'un moyen rapide et facile de vérifier l'état de votre train pendant que vous êtes en déplacement. Pour vérifier l'état de l'arrivée ou du départ avec le numéro de train, entrez la gare, le numéro du train et la date. Pour vérifier l'état de l'arrivée avec le nom de la ville, entrez simplement la ville d'origine, la destination et la date.

Vérifiez l'état du train sur Amtrak.com en cliquant sur l'onglet « Vérifier l'état du train » de l'outil Recherche de tarifs de la page d'accueil ou l'onglet « Vérifier l'état » de l'outil Recherche de tarifs sur toute autre page. Vous pouvez aussi vérifier l'état avec le numéro du train ou le nom de la ville ici.

La carte Suivre un train est un autre outil pratique qui vous permet de vérifier l'état d'un train. Vous avez le choix d'utiliser la boîte de recherche ou d'interagir avec la carte pour trouver un train ou une gare. Cliquez sur le graphique « Suivez votre train; Vérifiez l'état du train » en haut de la page de Destinations pour lancer la carte.

Écrivez le numéro du train dans la boîte de recherche et cliquez sur « Recherche ». La carte agrandira l'emplacement du train, affichant un résumé de l'état du train. Cliquez sur « État détaillé du train » pour voir plus de détails sur des arrêts en particulier.

Inscrivez le nom d'un train dans la boîte de recherche et cliquez sur « Recherche » pour voir tous les trains actifs sur cet itinéraire. Pour voir les détails d'un train en particulier, choisissez-le dans la liste de trains actifs ou cliquez sur son icône sur la carte.

Pour voir les arrivées et départs du train pour une gare en particulier, entrez simplement le nom de la gare dans la boîte de recherche, choisissez la gare désirée et cliquez sur « Recherche ». Vous pouvez également cliquer la gare sur la carte en tout temps pour obtenir cette même information.

Vous avez une question, une suggestion ou une préoccupation? Nous sommes ici pour vous aider. Envoyez-nous un courriel et un représentant du service à la clientèle d'Amtrak communiquera avec vous. N'envoyez pas de renseignements confidentiels comme des numéros de carte de crédit ou des mots de passe. Ne cliquez qu'une seule fois sur la touche « Envoyer ».

Est-ce qu'un de nos employés s'est dépassé pour vous servir? Envoyer des éloges à un employé pour pouvoir les avertir.

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