Faire une réservation pour les passagers ayant une incapacité

Amtrak vous facilite la tâche lorsque vient le temps d'acheter des billets pour les passagers ayant une incapacité :

  • En ligne : Les réservations pour les voyages aller simple et aller-retour en train peuvent être effectués au Amtrak.com pour les animaux d'assistance, les passagers souffrant de surdité ou d'une perte d'ouïe, les passagers souffrant de cécité ou d'une perte de vision, les passagers handicapés ayant besoin d'espace pour une aide à la mobilité sur roues ou d'un accès à un siège ou à une chambre accessible ou les passagers handicapés n'ayant pas besoin d'aide, ainsi que jusqu'à un compagnon adulte.
  • Téléphone : Veuillez composer le 1 800 USA-RAIL (1 800 872-7245). Des agents sont disponibles 24 heures par jour, 7 jours par semaine et peuvent vous aider avec des réservations qui comprennent des demandes de services spéciaux (équipement d'oxygène, besoins alimentaires spéciaux, etc.).
  • ATS : Veuillez composer le 1 800 523-6590. Des agents sont disponibles 24 heures par jour, 7 jours par semaine.
  • À la billetterie d'une gare : les agents des gares dotées de personnel sont disponibles pour vous vendre des billets durant les heures d'ouverture régulières de la billetterie. En savoir plus à propos des gares Amtrak offrant des commodités pour personnes handicapées à chaque gare.

Rabais offerts

Les passagers handicapés accompagnés d'un maximum d'une personne ont droit à un rabais sur les voyages en train. Consultez la page de détails du rabais pour connaître les montants du rabais et les restrictions pouvant s'appliquer.

Quand est-il recommandé de réserver?

Veuillez faire une réservation dans les cas suivants :

  • Un espace pour les fauteuils roulants
  • Sièges accessibles/de transfert (si vous voyagez dans un siège et que vous avez besoin d'un espace pour votre fauteuil roulant)
  • Des installations de chambre accessibles

Pour ces types de commodités, les réservations sont recommandées pour tous les trains, y compris pour les trains « sans réservation » (les trains sur lesquels vous n'avez pas à faire de réservation pour les sièges réguliers).

Les espaces accessibles sont limités pour les fauteuils roulants et/ou les sièges accessibles/de transfert. Veuillez autant que possible faire votre réservation à l'avance pour assurer la disponibilité.

Qui peut réserver des chambres accessibles

Jusqu'à 14 jours avant le départ de chaque train de sa ville d'origine, les réservations pour un espace accessible peuvent être faites seulement pour les passagers ayant un handicap.

Les passagers qui réservent une chambre accessible doivent attester qu'ils ont besoin d'au moins une des caractéristiques d'accessibilité de la chambre accessible afin de réserver et de recevoir le rabais. Les passagers ne sont pas tenus de mentionner la nature de leur handicap. Ils n'ont qu'à mentionner que, en raison de leur handicap, ils ont besoin des caractéristiques d'accessibilité. Les conducteurs de trains équipés de chambres accessibles fourniront un formulaire d'auto-certification qui devra être rempli par le passager.

Moins de 14 jours avant le départ du train de la ville d'origine, si toutes les autres chambres et chambres familiales ont été réservées, les chambres accessibles seront offertes à tous les passagers, selon le principe du premier arrivé, premier servi. Pour cette raison, nous vous conseillons de réserver le plus tôt possible.

Vous devez présenter de la documentation écrite décrivant votre incapacité à la billetterie et lorsque vous montez à bord du train.

Parmi la documentation acceptée :

  • Une carte d'identité d'une commission de transport pour les personnes avec un handicap
  • Une carte de membre d'une association de personnes handicapées
  • Une lettre d'un médecin
  • Une carte Medicare, pour les aînés de moins de 65 ans
  • Une carte d'identité d'anciens combattants avec « services associés »
  • Une affiche de stationnement pour handicapés émise par le bureau d'État des véhicules automobiles (photocopie acceptée).