Comment utiliser votre bon de transport

Si nous vous avons émis un bon de transport électronique, il y a certaines choses que vous devez savoir avant de l'échanger pour un voyage. Nous avons rassemblé les guides, les règles et les restrictions pour tout vous expliquer, mais si vous avez des questions auxquelles nous n'avons pas répondu ici, appelez nous au 1-800-USA RAIL.

Échanger des bons de transport

La manière la plus facile d'échanger votre bon de transport est ici au Amtrak.com. Effectuez simplement une réservation comme vous le feriez habituellement et choisissez le mode de paiement « bon de transport » lorsque vous arrivez à l'étape du paiement du processus de réservation.

  • Si vous êtes connectés, vous verrez une liste des bons de transport actifs qui sont offerts. Choisissez les bons de transport que vous désirez échanger à partir de la liste.
  • Si vous n'êtes pas connectés, saisissez simplement le ou les numéros de bons de transport que vous désirez utiliser.

Le montant du bon sera ensuite appliqué à votre réservation. Vous pouvez appliquer plusieurs bons pour une réservation. Si vous avez plusieurs réservations, vous pouvez appliquer vos bons à l'une ou l'autre de ces réservations.

Si vous ne désirez pas échanger votre bon de transport au Amtrak.com, vous pouvez composer le 1 800 USA-RAIL ou visiter une billetterie de gare.

Consultez vos bons de transport

Connectez-vous au Amtrak.com et dirigez-vous à la page « Mon compte ». Vous verrez une liste de tous les bons de commande associés à votre courriel. Les bons « actifs » sont ceux qui n'ont toujours pas été échangés et qui peuvent être utilisés. Les bons « expirés » ont dépassé la date d'expiration et ne peuvent plus être utilisés. Les bons « échangés » sont ceux que vous avez déjà échangés pour un voyage.

Règles et restrictions

Un bon de transport ne peut être utilisé qu'une seule fois. Si vous n'utilisez pas la valeur entière de votre bon quand il est échangé, le montant inutilisé sera perdu.

Les bons de transport ne sont pas transférables; le nom de la personne indiqué sur le bon de transport doit être celui d'un des passagers qui voyagent. Le nom utilisé dans la réservation doit correspondre exactement au nom indiqué sur le bon de transport.

Les bons de transport expirent un an (365 jours) après leur date d'émission.