Comment modifier votre réservation

De nouveaux plans de voyage? Pas de problème. Voici quelques renseignements essentiels dont vous aurez besoin si vous devez modifier votre billet.

Ce que vous pouvez faire

Amtrak.com vous donne la liberté de faire des modifications rapides et faciles à vos réservations existantes qui ont été faites en ligne, par le biais de l'application Amtrak ou dans une gare, à chaque fois que vous le désirez. Profitez de la flexibilité de la modification des dates et des heures de votre départ et/ou de votre retour ou choisissez de surclasser votre siège ou vos options de places couchées. Les changements peuvent seulement être faits si une adresse courriel se trouve dans nos dossiers au Amtrak.com. Une réservation peut aussi être modifiée sur l'application Amtrak. Une fois les changements terminés, le code à barres de votre billet sera automatiquement mis à jour, c'est pourquoi vous n'avez pas besoin de réimprimer votre billet. Si vous oubliez l'itinéraire papier, vous pouvez simplement montrer le code à barres PDF au conducteur à partir de votre téléphone ou de votre tablette. C'est tellement facile.

Modification des réservations sur Amtrak.com

Si vous avez réservé au Amtrak.com, vous pouvez facilement modifier votre réservation en ligne

  • Si vous avez effectué votre réservation en ligne à partir de votre compte Amtrak.com, il vous suffit d'ouvrir une session pour commencer le processus de modification.
  • Si vous avez fait votre réservation au Amtrak.com en tant qu'invité, vous devrez avoir votre numéro de réservation et l'adresse courriel ou le numéro de téléphone utilisé en faisant la réservation pour faire les changements.

Modification de la réservation au moyen de notre application

Vous verrez vos voyages à venir sur le tableau de bord de l'application, ainsi qu'un formulaire permettant de récupérer d'autres réservations. À partir de là, il y a deux façons de modifier votre voyage.

  1. Sur la carte du tableau de bord comprenant le code à barres, cliquez sur le bouton constitué de trois points en vue d'afficher d'autres options. Sélectionnez ensuite l'option de modification de votre réservation.
  2. Dans les détails de la réservation, cliquez sur le bouton situé directement sous le code à barres pour modifier la réservation.

Si vous ne voyez pas le bouton de modification, il est possible que votre réservation ne puisse pas être modifiée par l'application.

Amtrak ne facture pas de frais pour la modification de billets. Toutefois, veuillez noter que d'autres frais peuvent s'appliquer. Les politiques de modification des billets varient; des restrictions et des exceptions s'appliquent.

Modifer votre siège attribué (seulement à bord de certains trains Acela Express)

Si vous voyagez à bord de l'un des trains Acela Express offrant l'attribution des sièges, vous pouvez à tout moment choisir un siège différent. Cliquez sur Modifier un voyage au Amtrak.com ou trouvez votre réservation dans l'application Amtrak pour voir ou modifier votre siège. Si vous préférez, vous pouvez également parler à un agent à la gare ou nous appeler au 800 USA-RAIL. Lorsque le changement de siège sera confirmé, vous recevrez un billet électronique à jour.