Comment modifier votre réservation

De nouveaux plans de voyage? Pas de problème. Voici quelques renseignements essentiels dont vous aurez besoin si vous devez modifier votre billet.

Modifications de billet et/ou annulation

  • Modifications. Amtrak annule tous les frais de modification des réservations effectuées avant le 31 décembre 2020. Les réservations effectuées avec les points sont aussi incluses. Pour modifier une réservation, connectez-vous sur votre compte, allez à « Modify Trip » sur Amtrak.com ou trouvez votre réservation à partir de votre compte sur l'écran d'accueil dans l'application Amtrak. Une différence de tarif peut être appliquée à votre nouvel itinéraire.
  • Annulations. Amtrak annule tous les frais d'annulation pour les réservations effectuées avant le 31 octobre 2020. Les réservations effectuées avec les points sont aussi incluses. Si vous souhaitez annuler votre réservation sans frais, vous devez appeler 1-800-USA-RAIL et parler à un agent (non disponible sur Amtrak.com ou sur l'application Amtrak).

Ce que vous pouvez faire

Amtrak.com vous donne la liberté de faire des modifications rapides et faciles à vos réservations existantes qui ont été faites en ligne, par le biais de l'application Amtrak ou dans une gare, à chaque fois que vous le désirez. Profitez de la flexibilité de la modification des dates et des heures de votre départ et/ou de votre retour ou choisissez de surclasser votre siège ou vos options de places couchées. Les changements peuvent seulement être faits si une adresse courriel se trouve dans nos dossiers au Amtrak.com. Une réservation peut aussi être modifiée sur l'application Amtrak. Une fois les changements terminés, le code à barres de votre billet sera automatiquement mis à jour, c'est pourquoi vous n'avez pas besoin de réimprimer votre billet. Si vous oubliez l'itinéraire papier, vous pouvez simplement montrer le code à barres PDF au conducteur à partir de votre téléphone ou de votre tablette. C'est tellement facile.

Modification des réservations sur Amtrak.com

Si vous avez réservé en ligne au Amtrak.com, vous pouvez facilement modifier votre réservation en ligne.

  • Si vous avez effectué votre réservation en ligne à partir de votre compte Amtrak.com, il vous suffit d'ouvrir une session pour commencer le processus de modification.
  • Si vous avez fait votre réservation au Amtrak.com en tant qu'invité, vous devrez avoir votre numéro de réservation et l'adresse courriel ou le numéro de téléphone utilisé en faisant la réservation pour faire les changements.

Modification de réservations au moyen de notre application

Sur la page d'accueil de l'application, vous verrez vos voyages à venir ainsi qu'un formulaire permettant de récupérer d'autres réservations. À partir de là, il y a deux façons de modifier votre voyage.

  1. Sur la carte de la page d'accueil comprenant le code à barres, cliquez sur « Outils de voyage », puis choisissez « Modifier une réservation ».
  2. Entrez un numéro de réservation et un courriel ou un numéro de téléphone pour récupérer les détails de votre réservation, puis cliquez sur le bouton « Modifier le voyage » situé directement sous le code à barres.

Si vous ne voyez pas le bouton « Modifier », votre réservation ne peut pas être modifiée en utilisant l'application.

Amtrak ne facture pas de frais pour modifier un billet, mais d'autres frais peuvent s'appliquer. Les politiques de modification des billets varient; des restrictions et des exceptions s'appliquent.

Télécharger l'application dans Apple App Store     Télécharger l'application sur Google Play

Modification de votre choix de réservation de siège (certains trains uniquement)

Si votre voyage comprend un train Acela ou l'un des trains Northeast Regional avec places réservées, vous pouvez sélectionner un siège différent à tout moment. Cliquez sur Modifier un voyage sur Amtrak.com ou trouvez votre réservation dans l'application Amtrak pour voir ou modifier votre siège. Si vous préférez, vous pouvez également parler à un agent à la gare ou nous appeler au 800 USA-RAIL. Une fois votre nouvelle sélection confirmée, vous recevrez un billet électronique mis à jour.

 
 
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