L'application mobile Amtrak

Vous êtes prêt à voyager. Nous sommes là pour vous aider.

Téléchargez l'appli Amtrak dès aujourd'hui

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L'application Amtrak est une façon de voyager sans contact. Réservation, embarquement, statut de train et information dont vous avez besoin confortablement et en toute sécurité sur votre appareil mobile.

  • Achetez des billets aller simple, aller-retour, multi-trajets et mensuels en échange d'argent ou de points Amtrak Guest Rewards®
  • Modifier ou annuler votre réservation lorsque vos plans changent
  • Vérifier l'état du train en quelques secondes
  • Obtenez des informations sur les portes d'embarquement et l'embarquement dans certaines gares
  • Montrez votre billet électronique, y compris vos billets multi-trajets et mensuels, à bord
  • Les avis dans l'application vous laisseront savoir si votre train est en retard
  • Accéder et gérer votre compte Guest Rewards® d'Amtrak, les options de paiement et autres
  • Trouver les horaires et les adresses des gares afin d'aller ou de revenir selon les gares de départ et d'arrivée
  • Modifiez et gérez votre profil
  • Enregistrez vos cartes de crédit pour des transactions rapides
  • Envoyez votre billet électronique à votre Apple Wallet
  • Et bien plus

Réserver depuis
votre téléphone


Acheter des billets aller simple, aller-retour, multi-voyages, mensuels ou modifier facilement votre voyage si vos plans changent.

Service de porte ininterrompu

 
Recevez automatiquement des informations sur les points d'entrée et de suivi par une notification dans certaines gares.

Embarquer sans contact
Numérisation de billet électronique


Nul besoin d'imprimer ou d'avoir en main les billets papier. Embarquez avec votre billet électronique, incluant les laisser-passer multi-voyage et mensuels.

Obtenez des informations du bout des doigts

 
Vérifiez l'état du train, les informations de la gare, les détails de l'itinéraire, les alertes de service et plus encore lorsque vous planifiez votre voyage.

  • Renseignements généraux

    Combien coûte l'application?

    Vous pouvez télécharger et utiliser l'application Amtrak sans frais.

    Qu'arrive-t-il si je perds mon téléphone? Est-ce que mes renseignements sont sécurisés?

    Nous recommandons aux clients d'utiliser un NIP ou une empreinte digitale pour empêcher l'accès non autorisé aux renseignements personnels en cas de perte de leur téléphone. Si une personne a accès à votre téléphone alors que vous êtes connecté à votre compte Amtrak, cette personne pourrait effectuer des transactions si votre carte de crédit est enregistrée sur votre profil. Elle pourrait également consulter vos réservations, voire les modifier.

    Puis-je utiliser cette application sans connexion à un réseau?

    Si vous perdez votre connexion réseau, vous ne pourrez pas effectuer de transactions, mais vous pourrez quand même voir vos réservations, accéder à votre billet électronique et consulter d'autres renseignements importants. Afin de conserver la précision des renseignements et de pouvoir accéder à toutes les fonctionnalités, une connexion à un réseau cellulaire ou WiFi est requise.

    Qu'arrive-t-il si ma connexion au réseau est interrompue au milieu d'une transaction?

    Vous ne pourrez pas continuer la transaction sans connexion à un réseau. Si vous n'êtes pas certain que votre transaction est terminée, vérifiez votre courrier électronique et votre écran d'accueil. Si votre achat a été conclu avant que votre connexion ne soit interrompue, vous recevrez un courriel et les modifications apparaîtront sur votre écran d'accueil.

    L'application fonctionnera-t-elle sur mon iPad?

    Oui.

    Où puis-je télécharger l'application Amtrak pour mon iPhone ou mon iPad?

    Recherchez « Amtrak » sur l'App Store® d'Apple. L'application fonctionne avec iOS 9 ou une version plus récente.

    Où puis-je télécharger l'application Amtrak pour mon appareil Android?

    Recherchez « Amtrak » sur Google Play. L'application fonctionnera avec Android 5.0 ou une version plus récente.

  • Achat de voyages

    Quels types de billets puis-je acheter à l'aide de l'application?

    Vous pouvez acheter des billets aller simple, aller-retour, multi-trajets et pour l'Auto Train. L'application ne permet pas l'achat de billets multi-villes, qui sont offerts au Amtrak.com.

    Vais-je recevoir un courriel de confirmation pour les achats et modifications effectués à l'aide de l'application?

    Oui. Vous devez fournir une adresse courriel pour effectuer une réservation. Vous y recevrez un courriel de confirmation.

    Comment puis-je obtenir mes billets qui ont été réservés à l'aide de l'application?

    Lorsque vous réservez un billet à l'aide de l'application, un billet électronique que le conducteur peut scanner s'affichera sur votre écran d'accueil.

  • Gérer ma réservation

    Puis-je ranger mon billet électronique dans une application de portefeuille?

    Amtrak prend en charge l'Apple Wallet. Une fois que vous avez effectué une réservation sur un appareil iOS, vous verrez un bouton « Ajouter à l'Apple Wallet » sur l'écran de confirmation. Appuyez sur le bouton pour télécharger votre billet électronique dans le portefeuille. Si vous souhaitez le télécharger plus tard, vous trouverez également le bouton sur l'écran des renseignements de la réservation.

    Comment puis-je appliquer un rabais, comme un rabais pour aîné ou membre de la Rail Passengers Association?

    Lorsque vous effectuez une réservation, vous pouvez indiquer un rabais sur l'écran « voyageurs » avant de lancer votre recherche. Cet écran contiendra également un lien vers les règlements du programme pertinent, selon les types de passagers et les rabais appliqués.

    J'ai effectué une réservation qui ne s'affiche pas automatiquement dans l'application lorsque je suis connecté sur l'écran d'accueil.

    Essayez de rafraîchir l'écran d'accueil en faisant un mouvement de balayage vers le bas. Vous pouvez également consulter des réservations sur l'écran d'accueil de l'application en y saisissant un numéro de réservation ainsi qu'un nom de famille, une adresse courriel ou un numéro de téléphone.

    Coûte-t-il plus cher de réserver à l'aide de l'application?

    Les billets achetés à l'aide de l'application sont au même prix que ceux achetés à l'aide d'autres méthodes, dont Amtrak.com.

    Les informations de mon billet sont erronées. Comment puis-je résoudre ce problème?

    Veuillez nous appeler au 1 800 USA-RAIL (1 800 872-7245) ou au (1 800 523-6590) pour le service ATS.

  • Gares

    Quels renseignements à propos des gares sont disponibles avec l'application?

    En consultant les détails d'une gare, vous recevrez une liste des commodités, l'emplacement, un lien vers les cartes géographiques et les heures d'activités.

    Comment puis-je ajouter une gare à mes favoris?

    Lorsque vous consultez une liste des gares, vous pouvez appuyer sur l'étoile pour ajouter ou enlever une gare de la liste des favoris.

  • Amtrak Guest Rewards

    Puis-je utiliser mes points récompenses Amtrak Guest Rewards® pour acheter des billets avec l'application?

    Oui. Vous pouvez utiliser vos points récompenses Amtrak Guest Rewards® dans l'application.

    Puis-je utiliser des coupons Amtrak Guest Rewards® dans cette application?

    Les coupons de surclassement, de rabais et d'accompagnement peuvent être appliqués en utilisant l'application. Apprenez-en plus à  Amtrak.com/coupons.

    Est-ce que j'obtiens des points Amtrak Guest Reward® si je réserve à l'aide de l'application?

    Oui. Si vous indiquez votre numéro Amtrak Guest Rewards® lors de l'achat, vous obtiendrez des points pour votre voyage.