Application mobile Amtrak

Combien coûte l'application?

Vous pouvez télécharger et utiliser l'application Amtrak sans frais.

Qu'arrive-t-il si je perds mon téléphone? Est-ce que mes renseignements sont sécurisés?

Nous recommandons aux clients d'utiliser un NIP ou une empreinte digitale pour empêcher l'accès non autorisé aux renseignements personnels en cas de perte de leur téléphone. Si une personne a accès à votre téléphone alors que vous êtes connecté à votre compte Amtrak, cette personne pourrait effectuer des transactions si votre carte de crédit est enregistrée sur votre profil. Elle pourrait également consulter vos réservations, voire les modifier.

Puis-je utiliser cette application sans connexion à un réseau?

Si vous perdez votre connexion réseau, vous ne pourrez pas effectuer de transactions, mais vous pourrez quand même voir vos réservations, accéder à votre billet électronique et consulter d'autres renseignements importants. Afin de conserver la précision des renseignements et de pouvoir accéder à toutes les fonctionnalités, une connexion à un réseau cellulaire ou WiFi est requise.

Qu'arrive-t-il si ma connexion au réseau est interrompue au milieu d'une transaction?

Vous ne pourrez pas continuer la transaction sans connexion à un réseau. Si vous n'êtes pas certain que votre transaction est terminée, vérifiez votre courrier électronique et votre écran d'accueil. Si votre achat a été conclu avant que votre connexion ne soit interrompue, vous recevrez un courriel et les modifications apparaîtront sur votre écran d'accueil.

Y'a-t-il une version disponible pour le Blackberry ou le téléphone Windows?

Les utilisateurs de téléphones BlackBerry et Windows Phone peuvent visiter le http://m.amtrak.com pour accéder au site Web d' Amtrak pour appareils sans fil. Il n'existe pas d'application Amtrak pour ces types de téléphones.

L'application fonctionnera-t-elle sur mon iPad?

Oui.

Où puis-je télécharger l'application Amtrak pour mon iPhone ou mon iPad?

Recherchez « Amtrak » sur l'App Store® d'Apple. L'application fonctionne avec iOS 9 ou une version plus récente.

Où puis-je télécharger l'application Amtrak pour mon appareil Android?

Recherchez « Amtrak » sur Google Play. L'application fonctionnera avec Android 5.0 ou une version plus récente.

J'ai l'ancienne version de l'application. Comment puis-je télécharger la nouvelle version remodelée?

• Si votre appareil est configuré pour automatiquement mettre à jour les applications, appuyez sur l'icône de l'application Amtrak afin de lancer automatiquement la nouvelle version.
• Si vous mettez à jour manuellement les applications de votre appareil :
  • Vous pouvez manuellement mettre à jour l'application dans la boutique d'applications de votre appareil.
  • Vous devrez effectuer une mise à niveau à une date ultérieure.
  • Nous vous recommandons de fréquemment vérifier la disponibilité de mises à jour pour que vous puissiez profiter de nouvelles fonctionnalités et des correctifs répondant aux bogues.

Quels types de billets puis-je acheter à l'aide de l'application?

Vous pouvez acheter des billets aller simple, aller-retour, multi-trajets et pour l'Auto Train. L'application ne permet pas l'achat de billets multi-villes, qui sont offerts au Amtrak.com.

Vais-je recevoir un courriel de confirmation pour les achats et modifications effectués à l'aide de l'application?

Oui. Vous devez fournir une adresse courriel pour effectuer une réservation. Vous y recevrez un courriel de confirmation.

Comment puis-je obtenir mes billets qui ont été réservés à l'aide de l'application?

Lorsque vous réservez un billet à l'aide de l'application, un billet électronique que le conducteur peut scanner s'affichera sur votre écran d'accueil.

Puis-je ranger mon billet électronique dans une application de portefeuille?

Amtrak prend en charge l'Apple Wallet. Une fois que vous avez effectué une réservation sur un appareil iOS, vous verrez un bouton « Ajouter à l'Apple Wallet » sur l'écran de confirmation. Appuyez sur le bouton pour télécharger votre billet électronique dans le portefeuille. Si vous souhaitez le télécharger plus tard, vous trouverez également le bouton sur l'écran des renseignements de la réservation.

Comment puis-je appliquer un rabais, comme un rabais pour aîné ou membre de la Rail Passengers Association?

Lorsque vous effectuez une réservation, vous pouvez indiquer un rabais sur l'écran « voyageurs » avant de lancer votre recherche. Cet écran contiendra également un lien vers les règlements du programme pertinent, selon les types de passagers et les rabais appliqués.

J'ai effectué une réservation qui ne s'affiche pas automatiquement dans l'application lorsque je suis connecté sur l'écran d'accueil.

Essayez de rafraîchir l'écran d'accueil en faisant un mouvement de balayage vers le bas. Vous pouvez également consulter des réservations sur l'écran d'accueil de l'application en y saisissant un numéro de réservation ainsi qu'un nom de famille, une adresse courriel ou un numéro de téléphone.

J'ai effectué une réservation à Amtrak.com et je l'ai modifiée dans l'application Amtrak. Toutefois, Amtrak.com continue d'afficher mon ancienne réservation.

Si une réservation est modifiée pendant que vous êtes connecté à l'application, les modifications peuvent seulement être visibles sur l'application, et non à Amtrak.com. Amtrak est conscient de la situation et travaille actuellement à résoudre le problème. Soyez assuré que la réservation a été modifiée.

Coûte-t-il plus cher de réserver à l'aide de l'application?

Les billets achetés à l'aide de l'application sont au même prix que ceux achetés à l'aide d'autres méthodes, dont Amtrak.com.

Les informations de mon billet sont erronées. Comment puis-je résoudre ce problème?

Veuillez nous appeler au 1 800 USA-RAIL (1 800 872-7245) ou au (1 800 523-6590) pour le service ATS.

Quels renseignements à propos des gares sont disponibles avec l'application?

En consultant les détails d'une gare, vous recevrez une liste des commodités, l'emplacement, un lien vers les cartes géographiques et les heures d'activités.

Comment puis-je ajouter une gare à mes favoris?

Lorsque vous consultez une liste des gares, vous pouvez appuyer sur l'étoile pour ajouter ou enlever une gare de la liste des favoris.

Puis-je utiliser mes points récompenses Amtrak Guest Rewards® pour acheter des billets avec l'application?

Oui. Vous pouvez utiliser vos points récompenses Amtrak Guest Rewards® dans l'application.

Puis-je utiliser des coupons Amtrak Guest Rewards® dans cette application?

Les coupons de surclassement, de rabais et d'accompagnement peuvent être appliqués en utilisant l'application. Apprenez-en plus à  Amtrak.com/coupons.

Est-ce que j'obtiens des points Amtrak Guest Reward® si je réserve à l'aide de l'application?

Oui. Si vous indiquez votre numéro Amtrak Guest Rewards® lors de l'achat, vous obtiendrez des points pour votre voyage.