Faire des réservations pour les clients en situation de handicap

Reservations for one-way and round-trip train travel can be made on Amtrak.com and in the Amtrak app for passengers who travel with service animals; passengers who are deaf or have a hearing loss; passengers who are blind or have a vision loss; passengers who need space for a wheeled mobility device, access to the transfer accessible seat or an accessible room; or customers with a disability who do not need assistance. Les réservations peuvent aussi s'appliquer à un compagnon adulte.

• Vous voyagez avec une aide à la mobilité avec des roues (lorsque vous restez assis sur votre fauteuil roulant pendant le trajet)
• Si vous voulez passer sur un siège accessible (lorsque vous voyagez sur un siège, votre fauteuil roulant étant rangé)
• Contactez-nous au 1-800-USA-RAIL (1-800-872-7245) ou clavardez avec un agent. ATS/TDD : Composez le 711 pour communiquer avec un opérateur du service de relais téléphonique. Entre 7 h am et 11 h p.m. HE, envoyez un message texte au 1 800 872-7245 ou clavardez en ligne depuis le site Amtrak.com.
  
  • For reservations that include special service requests (oxygen equipment, special dietary requirements, etc.)
  • Si vous voyagez sans fauteuil roulant mais que vous avez besoin d’un siège accessible
  • If you need an accessible seat when traveling with a wheelchair that you do not wish to sit in and will not collapse and stow
  • When traveling without a wheelchair but need assistive equipment (e.g. ramp, lift, etc.) for boarding or detraining
• Les agents des gares dotées de personnel sont disponibles pour vous vendre des billets durant les heures d'ouverture régulières de la billetterie.

Pour ces types de commodités, les réservations sont recommandées pour tous les trains, y compris pour les trains « sans réservation » (les trains sur lesquels vous n'avez pas à faire de réservation pour les sièges réguliers).

Les espaces accessibles sont limités pour les fauteuils roulants et/ou les sièges accessibles/de transfert. Réservez à l’avance pour assurer la disponibilité du trajet.

Les passagers qui réservent une chambre accessible doivent attester qu'ils ont besoin d'au moins une des caractéristiques d'accessibilité de la chambre accessible afin de réserver et de recevoir le rabais. Les passagers ne sont pas tenus de mentionner la nature de leur handicap. Ils n'ont qu'à mentionner que, en raison de leur handicap, ils ont besoin des caractéristiques d'accessibilité. 

• Up until 14 days prior to the departure of each train from its origin city, reservations for accessible bedrooms may be made only for customers with a disability who travel with a wheeled mobility device.
• Moins de 14 jours avant le départ du train de la ville d'origine, si toutes les autres chambres et chambres familiales ont été réservées, les chambres accessibles seront offertes à tous les passagers, selon le principe du premier arrivé, premier servi. Pour cette raison, nous vous conseillons de réserver le plus tôt possible.

Customers with disabilities and up to one traveling companion are eligible for a rail fare discount. Pour en savoir plus à propos discounts for customers with disabilities pour connaître les montants du rabais et les restrictions pouvant s'appliquer.

Les passagers voyageant ensemble qui utilisent des aides à la mobilité sur roues et qui souhaitent être assis ensemble tout en restant dans leur fauteuil roulant peuvent présenter une demande. Veuillez envoyer un courriel au groupsales@amtrak.com ou appeler le 800 872-1477 avec les détails de votre demande (par exemple, les gares de départ et d'arrivée, la ou les dates de voyage souhaitées, et les coordonnées). Avec un délai de notification suffisant (au moins 14 jours) et la disponibilité de l'espace, de l'équipement et des autres ressources nécessaires, Amtrak fournira l'espace nécessaire pour que les passagers soient assis ensemble tout en restant dans leur aide à la mobilité - sans frais supplémentaires. Si une demande ne peut être satisfaite, Amtrak fera les efforts raisonnables pour proposer des espaces de rechange. Les réponses aux demandes seront faites dans les meilleurs délais ou sous cinq jours ouvrables.

Occupation exclusive ou importante d'un wagon

Les demandes de mise à disposition d'un espace pour l'occupation exclusive ou importante d'un wagon doivent suivre le même processus que celui décrit ci-dessus (des coûts peuvent s'appliquer).