Politique et avis de non-discrimination
Amtrak respecte les lois fédérales en matière de droits civils et s’engage à proposer ses programmes et ses services sans discrimination, en conformité avec :
- Le titre VI de la loi sur les droits civils de 1964, qui interdit la discrimination basée sur la race, la couleur, l’origine ethnique et la connaissance limitée de l’anglais.
- L’Americans with Disabilities Act de 1990, telle que modifiée, et la section 504 du Rehabilitation Act de 1973, qui interdit la discrimination fondée sur le handicap.
- L’Age Discrimination Act de 1975, qui interdit la discrimination basée sur l’age.
- Le Genetic Information Nondiscrimination Act de 2008.
- Le réglementation du département de la Sécurité intérieure des États-Unis 6 C.F.R. partie 19, qui interdit la discrimination basée sur la religion dans les programmes de services sociaux.
Conformément aux dispositions mentionnées ci-dessus, la loi interdit à Amtrak de prendre des mesures de représailles contre toute personne qui s’oppose à la discrimination, formule une plainte ou participe à l’enquête.
Comment déposer une réclamation
Toute personne pensant avoir été victime d’un acte discriminatoire illégal peut déposer une réclamation.
Auprès d’Amtrak
Siège social d'Amtrak
One Massachusetts Ave NW
Washington DC 20001
amtrak.com/contact-us
Auprès de l’inspecteur général d’Amtrak
Amtrak - Bureau de l'inspecteur général
P.O. Box 76654
Washington DC 20013
Téléphone : 1 (800) 468-5469
amtrakoig.gov/contact-us
Directement auprès du ministère des Transports des États-Unis, de l’administration fédérale des chemins de fer, de la division des droits civils.
Courriel : Civil.Rights@DOT.GOV (méthode la plus rapide pour déposer votre réclamation)
Téléphone : (202) 493-0669
U.S. Department of Transportation
Federal Railroad Administration
Office for Civil Rights and Civil Liberties
1200 New Jersey Ave.
Washington DC 20590
Informations et services pour les personnes handicapées et les personnes dont le niveau d’anglais est limité
Amtrak propose :
- Des aides et des services gratuits, notamment des interprètes qualifiés en langue des signes et des informations écrites dans d’autres formats (gros caractères, audio, formats électroniques accessibles, etc.), pour communiquer de manière efficace avec les personnes handicapées.
- Des services linguistiques gratuits, notamment des interprètes qualifiés, ainsi que des informations dans d’autres langues pour les personnes ne maîtrisant pas bien l’anglais afin de leur permettre d’accéder à des programmes et à des activités.
Les clients peuvent solliciter ces services en sélectionnant le sujet « Demandes d’accessibilité/Rétroaction » sur la Nous joindre page, en appelant au 1 800 - USA RAIL (1 800 872-7245) ou en s’adressant à un représentant du service à la clientèle dans une gare pourvue de personnel. Pour le service ATS, veuillez composer le 1 800 523-6590.
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