Application mobile d'Amtrak

Choisissez la facilité et le confort en voyageant avec Amtrak. L'application Amtrak vous permet d'accéder de manière simple et intuitive à tous les renseignements de voyage dont vous avez besoin, et ce, en tout temps.

  • Montrez votre billet électronique, y compris vos billets multi-trajets et mensuels, à bord
  • Achetez des billets aller simple, aller-retour, multi-trajets et mensuels
  • Vérifier l'état d'un train
  • Recherchez des renseignements sur une gare
  • Envoyez votre billet électronique à votre Apple Wallet
  • Et bien plus

Le tout sans les désagréments d'avoir à utiliser votre ordinateur portable, à faire des appels ou à imprimer votre billet.

Télécharger l'application dans Apple App Store     Télécharger l'application sur Google Play     Télécharger l'application dans Amazon Appstore

Combien coûte l'application?

Les applications Amtrak se téléchargent et s'utilisent gratuitement.

Qu'arrive-t-il si je perds mon téléphone? Est-ce que mes renseignements sont sécurisés?

Amtrak recommande aux clients d'utiliser un NIP ou une empreinte digitale pour empêcher l'accès non autorisé aux renseignements personnels en cas de perte de leur téléphone. Si une personne accède à votre téléphone tandis que vous êtes connecté à votre compte Amtrak, elle ne pourra pas effectuer d'achats sans saisir vos renseignements de carte de crédit. Toutefois, elle pourrait voir et modifier vos réservations.

Puis-je utiliser cette application sans connexion à un réseau?

Si vous perdez votre connexion réseau, vous ne pourrez pas effectuer de transactions, mais vous pourrez quand même voir vos réservations, accéder à votre billet électronique et consulter d'autres renseignements importants. Afin de conserver la précision des renseignements et de pouvoir accéder à toutes les fonctionnalités, une connexion à un réseau cellulaire ou Wi-Fi est requise.

Qu'arrive-t-il si ma connexion au réseau est interrompue au milieu d'une transaction?

Vous ne pourrez pas continuer la transaction sans connexion à un réseau. Si vous n'êtes pas certain que votre transaction a été conclue, veuillez vérifier vos courriels ou l'écran d'accueil. Si votre achat a été conclu avant que votre connexion ne soit interrompue, vous recevrez un courriel et les modifications apparaîtront sur votre écran d'accueil.

Y'a-t-il une version disponible pour le Blackberry ou le téléphone Windows?

Les utilisateurs de téléphones BlackBerry et Windows Phone peuvent visiter le http://m.amtrak.com pour accéder au site Web d' Amtrak pour appareils sans fil. Il n'existe pas d'application Amtrak pour ces types de téléphones.

L'application fonctionnera-t-elle sur mon iPad?

Oui.

Où puis-je télécharger l'application Amtrak pour mon iPhone ou mon iPad?

L'application est offerte dans l'App StoreMD d'Apple. Recherchez « Amtrak ». L'application fonctionne sur iOS 9 ou une version plus récente.

Où puis-je télécharger l'application Amtrak pour mon appareil Android?

L'application est offerte dans Google Play et Amazon Appstore. Il suffit de rechercher « Amtrak ». L'application fonctionnera sur Android 5.0 ou une version plus récente.

J'ai l'ancienne version de l'application. Comment puis-je télécharger la nouvelle version remodelée?

  • Si votre appareil est configuré pour automatiquement mettre à jour les applications, appuyez sur l'icône de l'application Amtrak afin de lancer automatiquement la nouvelle version.
  • Si vous mettez à jour manuellement les applications de votre appareil :
    • Vous pouvez manuellement mettre à jour l'application dans la boutique d'applications de votre appareil.
    • Vous devrez effectuer une mise à niveau à une date ultérieure.

Quels types de billets puis-je acheter à l'aide de l'application?

Vous pouvez acheter des billets aller simple, aller-retour et multi-trajets. Les billets multi-villes et Auto Train ne sont pas pris en charge. Veuillez visiter le Amtrak.com pour acheter ces types de billets.

Vais-je recevoir un courriel de confirmation pour les achats et modifications effectués à l'aide de l'application?

Oui. Vous devez fournir une adresse électronique lors de la réservation, et vous recevrez un courriel de confirmation.

Comment puis-je obtenir mes billets qui ont été réservés à l'aide de l'application?

Les clients qui effectuent des réservations au moyen de l'application recevront directement leurs billets sous forme électronique pouvant être numérisés par le conducteur dans l'application.

Puis-je ranger mon billet électronique dans une application de portefeuille?

Amtrak prend en charge l'Apple Wallet. Une fois que vous avez effectué une réservation sur un appareil iOS, vous verrez un bouton « Ajouter à l'Apple Wallet » sur l'écran de confirmation. Vous pouvez appuyer sur le bouton pour télécharger votre billet électronique dans le portefeuille. Si vous souhaitez le télécharger plus tard, vous trouverez également le bouton sur l'écran des renseignements de la réservation.

Comment utiliser un rabais tel que Senior, AAA ou NARP?

Lorsque vous effectuez une réservation, un écran vous demande des renseignements sur le passager, comme son nom et son adresse. Sur cet écran, vous pouvez également ajouter un rabais (AAA, militaire, aîné, NARP, Veterans Advantage ou étudiant).

J'ai effectué une réservation à Amtrak.com et elle s'affiche sur l'écran d'accueil de mon application Amtrak lorsque je suis connecté. Cependant, si je fais une réservation sur l'application, je peux seulement la voir sur l'application, et non à Amtrak.com.

Les réservations effectuées dans l'application Amtrak ne s'affichent pas automatiquement dans votre profil à Amtrak.com. Cependant, vous pouvez consulter la réservation à Amtrak.com dans la section « Modifier » en saisissant le numéro de réservation et l'adresse courriel ou le numéro de téléphone. Amtrak s’affaire actuellement à résoudre le problème afin d'inclure les réservations de l'application Amtrak dans votre profil Amtrak.com.

J'ai effectué une réservation qui ne s'affiche pas automatiquement dans l'application lorsque je suis connecté sur l'écran d'accueil.

Vous pouvez rechercher des réservations sur l'écran d'accueil de l'application en indiquant le numéro de réservation et l'adresse courriel ou le numéro de téléphone.

J'ai effectué une réservation à Amtrak.com et je l'ai modifiée dans l'application Amtrak. Toutefois, Amtrak.com continue d'afficher mon ancienne réservation.

Si une réservation est modifiée pendant que vous êtes connecté à l'application, les modifications peuvent seulement être visibles sur l'application, et non à Amtrak.com. Amtrak est conscient de la situation et travaille actuellement à résoudre le problème. Soyez assuré que la réservation a été modifiée.

Coûte-t-il plus cher de réserver à l'aide de l'application?

Les billets achetés à l'aide de l'application sont au même prix que ceux achetés à l'aide d'autres méthodes, dont Amtrak.com.

Les informations de mon billet sont erronées. Comment puis-je résoudre ce problème?

Veuillez nous appeler au 1 800 USA-RAIL (1 800 872-7245) ou au (1 800 523-6590) pour le service ATS.

Quels renseignements à propos des gares sont disponibles avec l'application?

En consultant les détails d'une gare, vous recevrez une liste des commodités, l'emplacement, un lien vers les cartes géographiques et les heures d'activités.

Comment puis-je ajouter une gare à mes favoris?

Lorsque vous consultez une liste des gares dans l'application, vous pouvez appuyer sur l'étoile pour ajouter ou enlever une gare de la liste des favoris.

Puis-je utiliser mes points récompenses Amtrak Guest Rewards pour acheter des billets avec l'application?

Les applications Amtrak n'acceptent actuellement que les achats par carte de crédit. Pour acheter des billets en utilisant les points récompenses Amtrak Guest Rewards, veuillez visiter le Amtrak.com.

Puis-je consulter mon solde de points Amtrak Guest Rewards? Comment?

La page d'accueil affiche votre statut, vos points et le nombre de points par niveau admissible pour atteindre le statut supérieur. De plus, appuyer sur le lien Amtrak Guest Rewards de la page d'accueil vous dirigera vers le site Web Amtrak Guest Rewards où vous pourrez consulter votre solde de points, vos transactions et vos offres.

Est-ce que j'obtiens des points Amtrak Guest Reward si je réserve à l'aide de l'application?

Si vous indiquez votre numéro Amtrak Guest Rewards lors de l'achat, vous recevrez des points pour votre voyage.

 
 
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