Accessibilité de la gare
Notre engagement à offrir des installations accessibles
La plupart des gares Amtrak dans les grandes villes et plusieurs autres gares dans l'ensemble du pays sont accessibles aux passagers handicapés. Amtrak s'engage à assurer que ses installations soient entièrement accessibles et améliore sans cesse ses fonctions d'accessibilité.
Comment savoir si une gare Amtrak en particulier est accessible?
Pour vous assurer d'avoir les renseignements les plus à jour sur l'accessibilité des gares sur votre itinéraire, lisez les fiches des gares ou téléphonez au 1 800 USA-RAIL (1 800 872-7245).
Obtenir de l'aide dans une gare
Faites une demande précise concernant les services d'accessibilité :
La meilleure façon de vous assurer de recevoir de l’aide dans une gare est de faire une demande d’assistance spécifique lors de votre réservation. En réservant un voyage sur le site Amtrak.com, vous pouvez demander la présence d'un fauteuil roulant à la gare pour vous aider à vous diriger vers votre train ou obtenir l'aide d'un membre du personnel d'Amtrak.
Prévoyez un délai supplémentaire :
Pour vous assurer que nous aurons le temps de vous aider, veuillez arriver à la gare au moins une heure avant l'heure de départ du train. Avisez un représentant du service à la clientèle d'Amtrak à la gare que vous êtes arrivé pour votre départ afin qu'il puisse vous aider avec l'assistance demandée.
Dans les gares dotées de personnel Amtrak, notre personnel vous offrira de l'aide pour aller et revenir des toilettes ou dans les escaliers. La plupart de nos gares dotées de personnel disposent de fauteuils roulants de courtoisie. Nos grandes gares ont un bureau de service à la clientèle, où vous pouvez demander de l'aide.
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