Travel Agent Resource Center

Amtrak est heureuse d'appuyer les agents de voyage dans la vente de produits Amtrak.

Les moyens de réservation Amtrak suivants sont offerts aux professionnels du voyage :

  • AAA.Railagent.com - Offert aux agents de voyage AAA.
  • Amadeus.Railagent.com - Offert aux agents Amadeus.
  • AmtrakTour.Railagent.com - Agents de voyage internationaux et organisateurs de voyages internationaux.
  • TLN.Railagent.com - Offert aux membres du Travel Leaders Network.
  • Amtrak.Railagent.com - Offert aux agents de voyage Apollo, Sabre et Worldspan.
  • N'importe quel des outils de réservation d'entreprise B2B.

Rabais pour agents (AD75)

Amtrak est heureuse d'offrir cette possibilité d'information sur le système Amtrak grâce à un rabais particulier pour les agents de voyage (AD75).

Commissions

À partir du 1 novembre 2013, Amtrak paiera des commissions de base aux partenaires du compte Amtrak National seulement - actuellement Travel Leaders Network et AAA.

Échanges et remboursements

Les agents de voyage ne peuvent pas échanger ou se faire rembourser les billets émis par Amtrak. Cependant, c'est possible pour les billets électroniques ayant été produits par leur outil de réservation.

Amtrak offre-t-elle des voyages à tarif réduit aux agences?

Amtrak est heureuse d'offrir aux agences de voyages l'occasion d'en apprendre davantage sur le réseau Amtrak en plus de leur consentir des rabais spéciaux grâce au programme Travel Agency Familiarization (AD75). L'employé d'une agence de voyages approuvée par l'ARC, qui est en possession d'une carte IATAN valide, peut profiter d'un rabais de 75 % sur le tarif régulier d'un aller simple.

Puis-je accepter un bon Amtrak comme paiement?

Les ''bons d'échange'' Amtrak ne sont pas des documents reconnus par l'ARC. Un passager en possession d'un bon d'échange Amtrak doit échanger le bon à une billetterie Amtrak.

Est-ce que je reçois une commission si j'effectue une réservation en ligne?

Les réservations effectuées au Amtrak.com ou par téléphone ne sont pas admissibles à une commission. Amtrak paie une commission de 8 % sur les trains longue distance pour agents membres de TLN ou partenaires du compte AAA national, ainsi que sur les billets émis via des sites Web d'agents de voyage offerts par RailAgent.

Étant une toute nouvelle agence de voyages, comment peut-on vendre des billets Amtrak?

Plusieurs options sont offertes aux agences de voyage qui désirent vendre des billets Amtrak :

  • Amtrak Vacations - Les agences peuvent vendre des billets Amtrak et recevoir une commission sur les billets réservés et émis par le biais d'Amtrak Vacations, là où un seul appel suffit : 1 866 326-8725.
  • Travel Leaders Network - Les agences faisant partie du consortium TLN ont accès au site Web d'agents de voyage TLN Rail Agent en vue de vendre les produits Amtrak. Veuillez communiquer avec le Travel Leaders Network pour obtenir plus de détails.

Comment un agent de voyage ou un voyagiste international peut-il vendre des billets Amtrak?

Amtrak RailAgent permet aux agents de voyage et aux voyagistes internationaux de proposer à leurs clients l'option de voyager avec Amtrak dans le cadre des itinéraires « Visitez les États-Unis ». Certains avantages de l'Amtrak RailAgent comprennent :

  • Connectivité en direct avec le système de réservation Amtrak
  • Commission pour les agents et les voyagistes
  • Processus d'inscription rapide
  • Accès Web convivial
  • Accessible partout au monde
  • Billets au départ
  • Information exhaustive
  • Confirmation instantanée par courriel

Pour plus de renseignements, consultez le Amtrak RailAgent dès aujourd'hui ou envoyez vos questions par courriel à intlhelp@amtrak.com.

Puis-je accepter une carte-cadeau ou un certificat de transport en tant que paiement pour des billets Amtrak?

Pour le moment, les agents de voyage ne peuvent pas accepter les cartes-cadeaux Amtrak comme mode de paiement. Les cartes-cadeaux Amtrak peuvent être utilisées en ligne, dans l'application, par téléphone ou à la gare.

Programme d'aide à l'industrie du voyage TIPS

Courriel à l'intérieur des États-Unis : wecanhelp@amtrak.com
Courriel pour les agents et les voyagistes internationaux : intlhelp@amtrak.com

Réservations

Agents de voyage seulement : 1-800-TEL-TRAK (800-835-8725)
Veuillez utiliser ce numéro pour effectuer des modifications aux réservations.

Soutien technique

Agents de voyage seulement : 1 800 525-2550
Veuillez utiliser ce numéro pour obtenir de l'assistance sur des questions techniques et de l'information sur les promotions en cours à Amtrak.

Service des relations-clients

Tél. : 1 800 872-7245

Pour parler avec le service des relations-clients d'Amtrak, veuillez téléphoner à notre centre d'appels et demander le bureau des relations-clients.

Service des voyages en groupe (Réservations pour 20 passagers ou plus)

Tél. : 1 800 872-1477
Adresse courriel : GroupSales@amtrak.com