À propos des billets

À propos de vos billets Amtrak

Preuve de paiement du tarif

Les billets sont une preuve de paiement du tarif et doivent être remis au conducteur ou à un représentant autorisé du transporteur à des fins d'annulation ou d'inspection.

Les billets sont valides :

  • entre les gares indiquées sur le billet.
  • pour la catégorie de service et les places figurant sur le billet.
  • pendant la période de validité indiquée sur le billet.
  • conformément aux autres conditions figurant sur le billet.

Les billets sont annulés :

  • s'ils ont été modifiés ou le texte est effacé par endroits.
  • si le reçu du passager est détaché.
  • s'ils sont présentés comme droit de passage par toute personne autre que la personne ou les personnes du groupe pour qui les billets ont été achetés à l'origine, sauf si autorisé en vertu des règlements en matière de codes tarifaires.

Billets perdus, volés ou détruits

Vos billets ont une valeur

Veuillez conserver vos billets comme s'il s'agissait de votre argent. Amtrak n'est pas responsable des billets perdus, volés, égarés ou détruits.

Billets requis pour le voyage

Vous ne pouvez voyager si vous avez perdu votre billet. Pour pouvoir voyager, vous devez acheter d'autres billets.

Remboursement des billets perdus

Vous pouvez faire une demande de remboursement des billets perdus ou détruits. Pour ce faire, veuillez télécharger, imprimer, remplir et signer le formulaire de demande de remboursement de billet perdu, puis postez-le à l'adresse qui figure sur le formulaire. Vous ne pouvez faire une demande de remboursement en ligne.

Dermandes pour reçu de billets perdus

Si vous avez perdu le talon de votre billet, vous pouvez demander une copie du reçu du billet en communiquant avec Amtrak au 1 800 USA-RAIL et demander le service du remboursement. Des frais de 20,00 $ sont facturés par réservation et une carte de crédit est exigée pour conclure la transaction. La copie du reçu de billet vous sera envoyée par télécopieur ou par courrier.

Rappels importants

  • Vous pouvez présenter une demande de remboursement jusqu'à un an après la date d'achat des billets perdus.
  • Vous devez fournir les numéros des billets perdus. Pour cette raison, nous vous recommandons de prendre note des numéros des billets tout de suite après leur achat.
  • Nous prévoyons des frais de gestion et de remboursement et des frais d'annulation importants pour les billets perdus ou détruits.
  • Le remboursement ne s’applique pas à tous les billets.
  • Les demandes de remboursement de billets perdus sont conservées pendant cinq mois après la date de leur réception avant d'être traitées.

D'autres conditions s'appliquent. Veuillez télécharger et vous référer au formulaire de demande de remboursement du billet perdu pour obtenir plus de détails.