Eliot Hamlisch
Vice-président directeur, directeur commercial
Eliot Hamlisch occupe le poste de vice-président directeur et de directeur commercial chez Amtrak. Depuis son arrivée dans l'entreprise en septembre 2023, Eliot a dirigé la transformation commerciale d’Amtrak, en mettant tout particulièrement l’accent sur l’amélioration de l’expérience client et la mise en place d’un voyage plus fluide et moderne pour les voyageurs du réseau ferroviaire américain. Sous sa direction, Amtrak a réalisé des performances record au cours de l’exercice 2025, notamment avec le plus grand nombre de passagers et le chiffre d’affaires le plus élevé de l’histoire de l'entreprise.
Il supervise l’intégralité du portefeuille commercial d’Amtrak, qui comprend la gestion des revenus, les ventes et la distribution, la fidélisation et l’engagement des clients, le service à la clientèle, les études de marché et les analyses, la gestion numérique et de la marque, la planification des services, le développement des produits et l’expérience client, le développement immobilier et les grandes gares, ainsi que le développement commercial. Il assure également la supervision commerciale des trois lignes de service d’Amtrak (Northeast Corridor, Long Distance et State Supported). L’approche intégrée et axée sur les données d’Eliot continue de positionner Amtrak sur la voie d’une croissance soutenue et d'une plus grande modernisation, d’une meilleure satisfaction de la clientèle et d’un succès commercial sur le long terme.
Avant de rejoindre Amtrak, Eliot a occupé le poste de vice-président exécutif et directeur du marketing chez AMC Entertainment Holdings, Inc, la plus grande société d’exploitation de salles de cinéma au monde et chef de file du secteur sur le plan de l’innovation et de l’excellence opérationnelle. Dans le cadre de ses fonctions, Eliot était responsable de stimuler la fréquentation et la part de marché des cinémas AMC, d’optimiser les revenus, d’agir en tant que principal défenseur des clients de l’entreprise et de veiller à la qualité de l’expérience client.
Précédemment, Eliot a été vice-président exécutif chargé de la fidélisation et de l’optimisation des revenus chez Wyndham Hotels & Resorts, la plus grande société de franchise hôtelière au monde avec plus de 9 000 hôtels dans près de 100 pays et 22 marques emblématiques. Il a été chargé de superviser le programme de fidélisation reconnu de l’entreprise (Wyndham Rewards), l’engagement client, la fidélisation, les cartes de crédit, les partenariats, la distribution et la gestion des revenus. Avant cela, Eliot a dirigé les ventes mondiales de Wyndham, et généré plus de 1 milliards de dollars de recettes annuelles pour l’ensemble du portefeuille hôtelier de la société au niveau mondial.
Eliot a commencé sa carrière en occupant des postes de direction évolutifs dans les domaines de la planification stratégique, du développement des affaires et de la relation client au sein de Starwood Hotels & Resorts, Deloitte Consulting et American Express.
Eliot est titulaire d’un diplôme de l’université de Harvard et d’une maîtrise en administration des affaires de la Harvard Business School.
Vice-président directeur, directeur commercial
Eliot Hamlisch occupe le poste de vice-président directeur et de directeur commercial chez Amtrak. Depuis son arrivée dans l'entreprise en septembre 2023, Eliot a dirigé la transformation commerciale d’Amtrak, en mettant tout particulièrement l’accent sur l’amélioration de l’expérience client et la mise en place d’un voyage plus fluide et moderne pour les voyageurs du réseau ferroviaire américain. Sous sa direction, Amtrak a réalisé des performances record au cours de l’exercice 2025, notamment avec le plus grand nombre de passagers et le chiffre d’affaires le plus élevé de l’histoire de l'entreprise.
Il supervise l’intégralité du portefeuille commercial d’Amtrak, qui comprend la gestion des revenus, les ventes et la distribution, la fidélisation et l’engagement des clients, le service à la clientèle, les études de marché et les analyses, la gestion numérique et de la marque, la planification des services, le développement des produits et l’expérience client, le développement immobilier et les grandes gares, ainsi que le développement commercial. Il assure également la supervision commerciale des trois lignes de service d’Amtrak (Northeast Corridor, Long Distance et State Supported). L’approche intégrée et axée sur les données d’Eliot continue de positionner Amtrak sur la voie d’une croissance soutenue et d'une plus grande modernisation, d’une meilleure satisfaction de la clientèle et d’un succès commercial sur le long terme.
Avant de rejoindre Amtrak, Eliot a occupé le poste de vice-président exécutif et directeur du marketing chez AMC Entertainment Holdings, Inc, la plus grande société d’exploitation de salles de cinéma au monde et chef de file du secteur sur le plan de l’innovation et de l’excellence opérationnelle. Dans le cadre de ses fonctions, Eliot était responsable de stimuler la fréquentation et la part de marché des cinémas AMC, d’optimiser les revenus, d’agir en tant que principal défenseur des clients de l’entreprise et de veiller à la qualité de l’expérience client.
Précédemment, Eliot a été vice-président exécutif chargé de la fidélisation et de l’optimisation des revenus chez Wyndham Hotels & Resorts, la plus grande société de franchise hôtelière au monde avec plus de 9 000 hôtels dans près de 100 pays et 22 marques emblématiques. Il a été chargé de superviser le programme de fidélisation reconnu de l’entreprise (Wyndham Rewards), l’engagement client, la fidélisation, les cartes de crédit, les partenariats, la distribution et la gestion des revenus. Avant cela, Eliot a dirigé les ventes mondiales de Wyndham, et généré plus de 1 milliards de dollars de recettes annuelles pour l’ensemble du portefeuille hôtelier de la société au niveau mondial.
Eliot a commencé sa carrière en occupant des postes de direction évolutifs dans les domaines de la planification stratégique, du développement des affaires et de la relation client au sein de Starwood Hotels & Resorts, Deloitte Consulting et American Express.
Eliot est titulaire d’un diplôme de l’université de Harvard et d’une maîtrise en administration des affaires de la Harvard Business School.
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