Eliot Hamlisch
Vice-président directeur, directeur commercial
Eliot Hamlisch occupe le poste de vice-président directeur et de directeur commercial chez Amtrak. Depuis son arrivée dans l'entreprise en septembre 2023, Eliot a dirigé la transformation commerciale d’Amtrak, en mettant tout particulièrement l’accent sur l’amélioration de l’expérience client et la mise en place d’un voyage plus fluide et moderne pour les voyageurs du réseau ferroviaire américain.
Sous la direction d'Eliot Hamlisch, Amtrak a obtenu des résultats records pour l'année 202025, avec le plus grand nombre de passagers et le chiffre d'affaires le plus important de toute l'histoire de l'entreprise. Il supervise tout le portefeuille commercial d'Amtrak, qui comprend la gestion des recettes, les ventes et la distribution, la fidélité et l'engagement client, le service à la clientèle, les données et études de marché, la gestion du numérique et de la marque, la planification des services, le développement des produits et l'expérience client, le développement immobilier et les principales gares, le développement commercial et la supervision commerciale des trois lignes de service d'Amtrak (corridor nord-ouest, longues distances et services soutenus par l'État). Son approche intégrée et axée sur les données continue de positionner Amtrak sur la voie d’une croissance soutenue et d'une modernisation accrue, d’une meilleure satisfaction de la clientèle et d’un succès commercial sur le long terme.
Avant de rejoindre Amtrak, Eliot a occupé le poste de vice-président exécutif et directeur du marketing chez AMC Entertainment Holdings, Inc, la plus grande société d’exploitation de salles de cinéma au monde et chef de file du secteur sur le plan de l’innovation et de l’excellence opérationnelle. Dans le cadre de ses fonctions, Eliot était responsable de stimuler la fréquentation et la part de marché des cinémas AMC, d’optimiser les revenus, d’agir en tant que principal défenseur des clients de l’entreprise et de veiller à la qualité de l’expérience client.
Précédemment, Eliot a été vice-président exécutif chargé de la fidélisation et de l’optimisation des revenus chez Wyndham Hotels & Resorts, la plus grande société de franchise hôtelière au monde avec plus de 9 000 hôtels dans près de 100 pays et 22 marques emblématiques. Il a été chargé de superviser le programme de fidélisation reconnu de l’entreprise (Wyndham Rewards), l’engagement client, la fidélisation, les cartes de crédit, les partenariats, la distribution et la gestion des revenus. Avant cela, Eliot a dirigé les ventes mondiales de Wyndham, et généré plus de 1 milliards de dollars de recettes annuelles pour l’ensemble du portefeuille hôtelier de la société au niveau mondial.
Avant cela, Eliot Hamlisch a occupé des postes de direction évolutifs dans les domaines de la planification stratégique, du développement des affaires et de la relation client au sein de Starwood Hotels & Resorts, Deloitte Consulting et American Express.
Eliot est titulaire d’un diplôme de l’université de Harvard et d’une maîtrise en administration des affaires de la Harvard Business School.
Vice-président directeur, directeur commercial
Eliot Hamlisch occupe le poste de vice-président directeur et de directeur commercial chez Amtrak. Depuis son arrivée dans l'entreprise en septembre 2023, Eliot a dirigé la transformation commerciale d’Amtrak, en mettant tout particulièrement l’accent sur l’amélioration de l’expérience client et la mise en place d’un voyage plus fluide et moderne pour les voyageurs du réseau ferroviaire américain.
Sous la direction d'Eliot Hamlisch, Amtrak a obtenu des résultats records pour l'année 202025, avec le plus grand nombre de passagers et le chiffre d'affaires le plus important de toute l'histoire de l'entreprise. Il supervise tout le portefeuille commercial d'Amtrak, qui comprend la gestion des recettes, les ventes et la distribution, la fidélité et l'engagement client, le service à la clientèle, les données et études de marché, la gestion du numérique et de la marque, la planification des services, le développement des produits et l'expérience client, le développement immobilier et les principales gares, le développement commercial et la supervision commerciale des trois lignes de service d'Amtrak (corridor nord-ouest, longues distances et services soutenus par l'État). Son approche intégrée et axée sur les données continue de positionner Amtrak sur la voie d’une croissance soutenue et d'une modernisation accrue, d’une meilleure satisfaction de la clientèle et d’un succès commercial sur le long terme.
Avant de rejoindre Amtrak, Eliot a occupé le poste de vice-président exécutif et directeur du marketing chez AMC Entertainment Holdings, Inc, la plus grande société d’exploitation de salles de cinéma au monde et chef de file du secteur sur le plan de l’innovation et de l’excellence opérationnelle. Dans le cadre de ses fonctions, Eliot était responsable de stimuler la fréquentation et la part de marché des cinémas AMC, d’optimiser les revenus, d’agir en tant que principal défenseur des clients de l’entreprise et de veiller à la qualité de l’expérience client.
Précédemment, Eliot a été vice-président exécutif chargé de la fidélisation et de l’optimisation des revenus chez Wyndham Hotels & Resorts, la plus grande société de franchise hôtelière au monde avec plus de 9 000 hôtels dans près de 100 pays et 22 marques emblématiques. Il a été chargé de superviser le programme de fidélisation reconnu de l’entreprise (Wyndham Rewards), l’engagement client, la fidélisation, les cartes de crédit, les partenariats, la distribution et la gestion des revenus. Avant cela, Eliot a dirigé les ventes mondiales de Wyndham, et généré plus de 1 milliards de dollars de recettes annuelles pour l’ensemble du portefeuille hôtelier de la société au niveau mondial.
Avant cela, Eliot Hamlisch a occupé des postes de direction évolutifs dans les domaines de la planification stratégique, du développement des affaires et de la relation client au sein de Starwood Hotels & Resorts, Deloitte Consulting et American Express.
Eliot est titulaire d’un diplôme de l’université de Harvard et d’une maîtrise en administration des affaires de la Harvard Business School.
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