Agent de voyage d'affaires

La commodité d'Amtrak.com pour les réservations de billets des entreprises

Amtrak.com permet d'accéder aux réservations effectuées par le biais d'outils de réservation d'agences de voyages d'affaires tierces. Allez sur l'option « Mon voyage » dans le coin supérieur droit à côté de « État du train ». Saisissez le numéro de réservation et les informations de contact utilisées lors de la création de la réservation (adresse électronique ou numéro de téléphone). Si Amtrak.com trouve une correspondance avec les informations de la réservation, vous pourrez cliquer sur « Modifier le voyage », « Annuler le voyage » ou « Générer un nouveau document de voyage ».

Services

Modifier le voyage : Modifier les dates de voyage, changer les heures de voyage, demander un déclassement ou un surclassement
Échanger un coupon pour un surclassement
Annuler le voyage : Annulation et remboursement de la réservation
Envoyer un document de voyage : Renvoyer le document PDF de voyage à présenter au conducteur
Sièges : Afficher le plan des sièges de l'ensemble du train, attribuer des sièges, changer de siège

Comment changer de siège pour une réservation d'entreprise sur Amtrak.com?

Sélectionnez un siège différent, à n'importe quel moment suivant l'émission du billet d'une réservation. Allez sur « Mon voyage » au Amtrak.com et saisissez le numéro de réservation, le nom de famille, l'adresse courriel et/ou le numéro de téléphone utilisés pour la réservation et sélectionnez « Trouver un voyage ». Sélectionnez « Modifier un voyage » puis choisissez l'étape à changer ou « Tout le voyage » et ouvrez l'icône bleue sur la droite du bouton « Surclassement ». Des occurences supplémentaires « Modifier les options » s'afficheront, y compris l'option « Modifier les sièges ». Sélectionnez « Modifier les sièges », le plan des sièges affichera en bleu clair les places disponibles. Une fois le changement de place confirmé, un nouveau billet électronique sera automatiquement généré.

Comment procéder à l'annulation et au remboursement d'une réservation d'entreprise au Amtrak.com?

Annulez votre réservation en ligne en cliquant sur l'onglet « Mon voyage » en haut de n'importe quelle page au Amtrak.com. Saisissez le numéro de réservation, le nom de famille, l'adresse courriel et/ou le numéro de téléphone utilisés pour la réservation et sélectionnez « Trouver un voyage ». Puis, sélectionnez « Annuler un voyage » et suivez les étapes pour l'annulation.

Qui contacter pour obtenir un duplicata du reçu?

Demandez une copie du reçu en soumettant votre demande en cliquant sur Contactez-nous. Sélectionnez « Demande de duplicata d'un reçu » dans le menu déroulant et complétez les informations sur cette page. La copie du reçu du billet vous sera envoyée par télécopieur ou par courriel.

Programme d'aide à l'industrie du voyage TIPS

Courriel à l'intérieur des États-Unis : wecanhelp@amtrak.com
Courriel pour les agents et les voyagistes internationaux : intlhelp@amtrak.com

Réservations

Agents de voyage seulement : 1-800-TEL-TRAK (800-835-8725)
Utilisez ce numéro pour effectuer des modifications aux réservations.

Soutien technique

Agents de voyage seulement : 1 800 525-2550
Utilisez ce numéro pour obtenir de l'assistance sur des questions techniques et de l'information sur les promotions en cours à Amtrak.

Service des relations-clients

Tél. : 1 800 872-7245
Pour parler avec le service des relations-clients d'Amtrak, veuillez téléphoner à notre centre d'appels et demander le bureau des relations-clients.

Voyages en groupe (Réservations pour 15 passagers ou plus)

Tél. : 1 800 872-1477
Demande de page pour voyage en groupe Amtrak
Adresse courriel : GroupSales@amtrak.com

Programme incitatif d'entreprise

Cliquez ici pour plus d'informations sur le Programme incitatif aux voyages d'affaires ici.
Adresse courriel : Corporate.Programs@Amtrak.com