10 questions les plus fréquentes de la foire aux questions

  • Entrez vos villes et dates de départ et d'arrivée dans l'outil Recherche de tarifs, avec tous les rabais aux passagers pour lesquels vous êtes admissible et cliquez sur « Réserver ». Vous pouvez inscrire jusqu'à 8 passagers par réservation et réserver vos billets jusqu'à 11 mois à l'avance. Les trains disponibles seront indiqués à la prochaine page. Une fois votre train trouvé, optez pour le prix convenant le mieux à vos besoins et cliquez sur « Ajouter au panier » au-dessus des renseignements sur le train pour continuer votre réservation.

  • Vous pouvez utiliser Amtrak.com pour modifier certains aspects des réservations actuelles. Les changements peuvent seulement être faits s'il y a une adresse courriel au dossier par Amtrak.com ou modifier les réservations par l'application Amtrak. Amtrak n'exige pas de frais de modification, mais d'autres frais peuvent s'appliquer.

    Si vous avez un profil sur Amtrak.com, ouvrez une session pour voir vos réservations à venir. Pour effectuer des changements, choisir la réservation que vous voulez modifier. À la page suivante, cliquez sur le bouton « Modifier le voyage » au-dessus des détails de votre réservation. Une fois que vous avez vérifié que vous avez sélectionné le bon voyage, cliquez sur le bouton « Changer » pour commencer à modifier votre réservation.

    Si vous n'avez pas créé de profil, choisissez simplement l'onglet « Modifier le voyage » sur l'outil Recherche de tarifs. Entrez ensuite votre numéro de réservation et soit votre adresse courriel, soit votre numéro de téléphone et cliquez sur « Chercher ». À ce moment, les étapes sont les mêmes que celles d'un client qui ont ouvert une session.

  • À partir du lien « Horaires » que l'on retrouve dans l'en-tête de toutes les pages, utilisez le formulaire permettant de trouver les horaires entre les gares ou téléchargez les horaires imprimables en format PDF pour chaque itinéraire sur la page Horaires des trains Amtrak  

  • Le coût de votre billet est le tarif du billet de train, en plus des hébergements que vous souhaitez ajouter à votre billet. Nous n'exigeons pas les taxes ou frais supplémentaires. Les espaces comprennent la classe Affaires, la Première classe et les surclassements pour les places couchées, de même que la possibilité d'apporter votre véhicule (à bord de l'Auto Train) ou votre vélo avec vous.

  • Le page d'offres contient des renseignements sur nos aubaines et offres, y compris les promotions de durée limitée, les tarifs SmartFares, les billets multi-trajets, les cartes de chemin de fer et une vaste gamme de rabais quotidiens.

    Nous avons certains excellents rabais aux passagers pour les enfants, les aînés, les militaires, les étudiants et plus encore pour vous aider à économiser encore plus quand vous voyagez en train. Consultez Rabais de tous les jours pour trouver tous les rabais offerts et où appliquer ces rabais quand vous réservez votre voyage au Amtrak.com.

  • Vous pouvez utiliser Amtrak.com pour annuler votre réservation si vous avez fait votre réservation en ligne. Si vous avez apporté des modifications à votre itinéraire après avoir effectué la réservation en ligne, vous ne pouvez pas procéder à l'annulation en ligne. Si vous avez payé vos réservations aller-simple, aller-retour ou multitrajets à l'aide d'une carte de crédit ou d'un bon électronique, vous pouvez également l'annuler au Amtrak.com, même si vous avez fait vos réservations par téléphone, à un kiosque Quik-Trak ou avec un agent à la gare. Le crédit peut être obtenu sous la forme d'un bon électronique pour les réservations annulées. Les frais d'annulation peuvent s'appliquer et tous les billets ne sont pas admissibles pour une annulation.

    Pour annuler une réservation, choisissez l'onglet « Modifier le voyage » dans l'outil de recherche de tarifs. Ensuite, entrez votre numéro de réservation et votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone et cliquez sur « Recherche ». Si vous avez un profil sur Amtrak.com, ouvrez une session après avoir entré vos renseignements. Sur la prochaine page, cliquez sur le bouton « Annuler le voyage » au-dessus des détails de votre réservation. Vous pourrez visualiser un résumé du remboursement et effectuer votre annulation à la page suivante.

  • La billetterie électronique est disponible pour presque tous les itinéraires des trains Amtrak et les services d'autobus de correspondance Thruway dans tout le pays. Réserver un voyage, effectuer une réservation et monter à bord du train sont plus faciles que jamais avec la billetterie électronique. La billetterie électronique simplifie le processus de d'émission de billets et améliore votre expérience de voyage avec Amtrak : plus de file d'attente à la gare et plus de frais de poste. Présentez simplement le billet électronique à l'écran de votre téléphone intelligent/tablette au conducteur ou imprimez votre billet électronique et apportez-le avec vous à bord du train. Si vous avez des questions supplémentaires, voir la Billetterie électronique page de renseignements.

  • La plupart des billets d'Amtrak sont remboursables et peuvent être annulés et remboursés sur Amtrak.com. Des frais de remboursement peuvent s'appliquer dans certains cas. Les remboursements de billets électroniques peuvent également être traités aux billetteries, en appelant au 800-USA-RAIL ou avec le service de remboursements Amtrak. Si les billets papier ont été imprimés, le billet papier original doit être retourné pour tout remboursement. Voir toutes les Remboursements pour plus de renseignements au sujet des règlements pour un remboursement et pour savoir comment recevoir un remboursement.

  • Utilisez l'application mobile Amtrak gratuite pour iPhone® et Android® pour profiter d'un moyen rapide et facile de vérifier l'état de votre train pendant que vous êtes en déplacement. Vous pouvez également vérifier l'état du train au Amtrak.com en cliquant sur le bouton « État du train » sur l'en-tête de n'importe quelle page.

    Le Suivre un train (carte) est un autre outil interactif puissant qui vous montre sur une carte là où se trouve votre train et quand il doit arriver à votre destination.