Nous sommes honorés que vous nous fassiez confiance pour votre voyage

Amtrak a surclassé sa technologie, sa flotte, ses gares et ses processus afin de rendre les voyages aussi sûrs et sécurisés que possible. Nous avons fait des mises à niveau de l'application Amtrak, où les clients peuvent réserver, obtenir des informations sur l'embarquement et vérifier l'état du train depuis un appareil mobile, et recevoir des informations en temps réel avant d'embarquer. Nous visons également à rendre l'expérience sans contact, incluant l'embarquement sans contact, la numérisation des billets directement depuis l'application Amtrak et l'installation de nouveaux kiosques Amtrak partout dans le pays.

Nous avons travaillé avec diligence pour améliorer nos protocoles de sécurité, notamment en nous associant à Lysol afin de renforcer les procédures de désinfection, en utilisant des produits de nettoyage homologués par l'EPA et en améliorant le lavage des surfaces couramment utilisées. Les clients peuvent voyager avec une confiance accrue en sachant que tous nos trains sont équipés de systèmes de filtration embarqués avec un taux d'échange d'air frais toutes les 4 à 5 minutes. Comme nous croyons que le vaccin est le meilleur moyen d'assurer la sécurité de nos employés et de nos clients, Amtrak exige que tous ses employés soient vaccinés ou présentent un test de la COVID-19 négatif à chaque semaine.

Nous avons fait et continuons à faire des investissements incroyables afin que nous puissions sortir de cette pandémie comme étant un Amtrak nouveau et amélioré. En combinant nos efforts en matière de sécurité avec les conseils de notre directeur médical et notre partenariat avec la George Washington University Milken Institute School of Public Health, nous tenons à ce que nos clients se sentent à nouveau en confiance.

Recouvrements faciaux

Conducteur en train de balayer le billet d'un passager à l'aide d'un appareil mobile.

Bien que les passagers et les employés d'Amtrak ne soient plus tenus de porter des masques à bord des trains ou dans les gares, les masques sont toujours les bienvenus et restent une mesure préventive importante contre la COVID-19. Toute personne ayant besoin ou choisissant d'en porter un est encouragée à le faire.

Chambres privées

Literie de la chambrette avec ordinateur portable

Proposées sur de nombreux itinéraires, les chambres individuelles constituent l'option idéale pour les clients qui recherchent de l'intimité et de l'espace durant un court trajet, et un confort et des commodités supplémentaires lorsqu'ils voyagent de nuit.

Disponibilité des sièges en temps réel 

Amtrak ne limite désormais plus la capacité. Lors de la recherche du trajet, le pourcentage de sièges vendus s'affiche à côté de chaque option de voyage et s'ajuste au fur et à mesure que les réservations sont effectuées pour que les clients aient la possibilité de réserver un train moins fréquenté. Si la capacité dépasse les conditions de confort, les clients peuvent changer leur billet sans frais (une différence de tarif peut s'appliquer).

Suivez les recommandations pour voyager en toute sécurité

Les clients devraient éviter de voyage s'ils présentent actuellement symptômes de la COVID-19, s'ils sont testés positifs à la COVID-19 dans les 10 derniers jours ou s'ils remplissent les critères critères de la quarantaine pour la santé publique .

Annulation de frais : Amtrak annule tous les frais de modification des réservations effectuées avant le 31 octobre 2022, y compris les réservations effectuées avec les points. Des frais d'annulation peuvent tout de même s'appliquer selon le type du tarif. Une différence de tarif peut s'appliquer à votre nouvel itinéraire. La renonciation aux frais de modification ne s'appliquent pas aux anciens tarifs d'achat et de nouvelles réservations pour le même train, date et départ/destination à un tarif inférieur. La suppression de certains restrictions sur les billets multi-trajets sur le Northeast Corridor est prolongé jusqu'au 31 octobre 2022.

Application Amtrak : l'application d'Amtrak est une façon facile de voyager sans contact. Les clients peuvent réserver, embarquer, vérifier l'état du train et accéder à l'information en toute sécurité sur un appareil mobile. Amtrak encourage l'embarquement avec des billets électroniques, que les conducteurs numérisent à partir de l'application Amtrak.

Service de porte ininterrompu : pour réduire les foules devant les affichages de départ, Application Amtrak les utilisateurs reçoivent automatiquement des informations sur les portes d'embarquement et sur les voies via une notification push dans certaines gares.

Exigence de vaccination : comme nous croyons que le vaccin est le meilleur moyen d'assurer la sécurité de nos employés et de nos clients, Amtrak exige que tous ses employés soient vaccinés ou présentent un test de COVID-19 négatif à chaque semaine.

Amtrak continue à évaluer les pratiques actuelles et à lancer de nouvelles initiatives pour soutenir la sécurité personnelle. Pour plus d'information, suivez Amtrak sur les média sociaux, inscrivez-vous au programme Guest Rewards® d'Amtrak.

Avis de non-responsabilité concernant les photos : certaines images présentées sur notre site Web ne représentent pas les directives opérationnelles et sécuritaires actuelles.