Nous sommes honorés que vous nous fassiez confiance pour votre voyage

Amtrak a modernisé sa technologie, sa flotte, ses gares et ses processus afin de rendre les voyages aussi harmonieux et sécuritaires que possible. Cela inclut des mises à niveau de l'application Amtrak, où les clients peuvent réserver, obtenir des informations sur l'embarquement et vérifier l'état du train depuis un appareil mobile, et recevoir des informations en temps réel avant d'embarquer. Nous nous efforçons également de rendre l'expérience sans contact, notamment par l'embarquement sans contact, par la lecture optique des billets directement à partir de l'application Amtrak et l'installation de nouveaux kiosques, qui seront déployés tout au long de l'année.

Nous avons travaillé avec diligence pour améliorer nos protocoles de sécurité, notamment en nous associant à Lysol afin de renforcer les procédures de désinfection, en utilisant des produits de nettoyage homologués par l'EPA et en améliorant le lavage des surfaces couramment utilisées. Les clients peuvent voyager avec une confiance accrue en sachant que tous nos trains sont équipés de systèmes de filtration embarqués avec un taux d'échange d'air frais toutes les 4 à 5 minutes. Et comme nous pensons que le vaccin est le meilleur moyen d'assurer la sécurité de nos employés et de nos clients, l'objectif d'Amtrak est de faire vacciner 100 % de ses employés.

Cette année marque nos 50 ans et nous ne pouvons imaginer une meilleure année pour accueillir à nouveau les voyageurs sur Amtrak. Depuis cinq décennies, les trains Amtrak nous ont transportés là où nous devions et voulions aller. Aujourd'hui, 50 ans plus tard, notre anniversaire représente une période d'optimisme et de possibilités, alors que nous construisons l'avenir. Nous avons fait des investissements incroyables, et nous les poursuivons, afin qu'Amtrak sorte de la pandémie dans un état renouvelé et amélioré. En combinant nos efforts en matière de sécurité avec les conseils de notre directeur médical et notre partenariat avec la George Washington University Milken Institute School of Public Health, nous tenons à ce que nos clients se sentent à nouveau en confiance.

Recouvrements faciaux

Conducteur en train de balayer le billet d'un passager à l'aide d'un appareil mobile.

La loi fédérale et la politique d'Amtrak exigent que tous les clients et employés portent un couvre-visage ou un masque qui couvre entièrement la bouche et le nez, qui s'ajuste parfaitement sur le côté du visage et qui se maintient sous le menton à tout moment à bord des trains et dans les gares, même si les politiques locales ou de l'État diffèrent.

Les cache-cous, les bandanas triangulaires ouverts au menton, les boucliers et les masques à soupapes, les matières en maille ou les trous de toute sorte ne sont pas considérés comme des masques acceptables. Les masques peuvent être brièvement retirés pour manger, boire ou prendre des médicaments. Les enfants de moins de 2 ans n'ont pas besoin de porter de masque. Refuser de porter un masque est une violation de la loi fédérale. Les passagers sont soumis à des pénalités en vertu de la loi fédérale, un refus d'embarquement, l'exclusion et l'interdiction de voyages en cas de non-conformité.

Chambres privées

Literie de la chambrette avec ordinateur portable

Proposées sur de nombreux itinéraires, les chambres individuelles constituent l'option idéale pour les clients qui recherchent de l'intimité et de l'espace durant un court trajet, et un confort et des commodités supplémentaires lorsqu'ils voyagent de nuit.

Disponibilité des sièges en temps réel 

À partir du 23 mai, Amtrak ne limitera plus sa capacité. Lors de la recherche du trajet, le pourcentage de sièges vendus s'affiche à côté de chaque option de voyage et s'ajuste au fur et à mesure que les clients effectuent des réservations. Les clients ont ainsi la possibilité de réserver un train moins fréquenté. Si la capacité dépasse les conditions de confort, les clients peuvent changer leur billet sans frais (une différence de tarif peut s'appliquer).

Suivez les recommandations pour voyager en toute sécurité

Ne voyagez pas lorsque vous avez des symptômes de la COVID-19 ou lorsque vous decez suivre les critères de la quarantaine pour la santé publique .

Avant de voyager avec Amtrak, assurez-vous d’avoir pris connaissance des recommandations de voyage propres aux régions et pouvant s’appliquer à votre destination.

Annulation de frais : Amtrak annule tous les frais de modification des réservations effectuées avant le 6 septembre 2021. La suppression de certains restrictions sur les billets multi-trajets sur le Northeast Corridor est prolongé jusqu'au 6 septembre 2021

Application Amtrak : l'application d'Amtrak est une façon facile de voyager sans contact. Les clients peuvent réserver, embarquer, vérifier l'état du train et accéder à l'information en toute sécurité sur un appareil mobile. Amtrak encourage l'embarquement avec des billets électroniques, que les conducteurs numérisent à partir de l'application Amtrak.

Service de porte ininterrompu : pour réduire les foules devant les affichages de départ, Application Amtrak les utilisateurs reçoivent automatiquement des informations sur les portes d'embarquement et sur les voies via une notification push dans certaines gares.

Vos Points récompenses Guest Rewards® : Pour vous donner plus de temps pour utiliser vos points et garder votre compte actif, nous continuons à geler l'expiration des points jusqu'au 30 juin 2021. Si vous êtes titulaire d'une carte MasterCard® Amtrak Guest Rewards, tant que votre compte sera ouvert, vos points n'expireront pas. Pour en savoir plus sur Mises à jour Amtrak Guest Rewards nous avons effectuées en réponse à la COVID-19.

Amtrak continue à évaluer les pratiques actuelles et à lancer de nouvelles initiatives pour soutenir la sécurité personnelle. Pour plus d'information, suivez Amtrak sur les média sociaux, inscrivez-vous au programme Guest Rewards® d'Amtrak.

Avis de non-responsabilité concernant les photos : certaines images présentées sur notre site Web ne représentent pas les directives opérationnelles et sécuritaires actuelles.

Merci pour les 50 dernières années. Alors que les gens se sentent à nouveau à l'aise de se déplacer, nous sommes honorés que vous nous fassiez confiance pour votre voyage. Nous sommes ravis de vous accueillir à nouveau à bord.