passer au contenu passer à la navigation

NOUVELLES MESURES DE SÉCURITÉ POUR PROTÉGER VOTRE COMPTE

NOUVELLES MESURES DE SÉCURITÉ POUR PROTÉGER VOTRE COMPTE

La sécurité est notre priorité absolue chez Amtrak, cela inclut la sécurité des informations contenues dans votre compte Amtrak Guest Rewards Pour fournir une couche de protection supplémentaire, nous vous demanderons désormais un code de vérification temporaire lorsque vous vous connecterez à Amtrak.com et à l’application Amtrak ou apporterez des modifications à votre profil (telles que la réinitialisation de votre mot de passe).

Appelée « authentification multifacteur », cette étape de sécurité supplémentaire aide Amtrak à vous identifier en tant que titulaire du compte et empêche les autres d’essayer d’y accéder. Chaque fois que vous demandez ce code, vous pouvez choisir de le recevoir à l’adresse courriel principale de votre compte ou à votre appareil mobile compatible SMS.

Cette nouvelle politique de connexion est désormais en vigueur et aucune action n’est requise de votre part. Si vous voulez consulter les informations de votre profil, mettre à jour vos coordonnées ou choisir votre préférence de livraison de code, vous pouvez le faire. ici.

 

FAQ sur l’authentification multifacteurs

  • Pourquoi Amtrak exige-t-il que j’utilise un code de vérification lorsque je me connecte ou que je modifie mon profil?

    L’ajout d’une authentification multifacteur améliore la sécurité du compte Amtrak Guest Rewards en exigeant plusieurs formes de vérification lorsque vous vous connectez ou apportez des modifications au compte Amtrak Guest Rewards. Cette couche de protection supplémentaire aide Amtrak à vous identifier et garantit que votre compte est plus difficile d’accès aux utilisateurs non autorisés.

  • Dois-je me vérifier chaque fois que je viens sur Amtrak.com ou que j’ouvre l’application Amtrak?

    Le code de vérification sera requis sur votre appareil tous les 30 jours lorsque vous vous connecterez à Amtrak.com et 90 jours sur l’application Amtrak. Il sera également requis lorsque vous vous connecterez à partir d’un nouvel appareil ou apporterez des modifications à votre profil, comme la modification de votre adresse courriel ou de votre mot de passe. La reconnaissance de l’appareil sera toujours en place après la connexion - pour garantir que votre capacité à rechercher des tarifs, à réserver un billet ou à rechercher des informations soit aussi transparente que possible.

  • Où puis-je recevoir le code de vérification?

    Chaque fois que vous demandez un code de vérification temporaire, vous pouvez choisir de le recevoir via l’adresse courriel ou l’appareil compatible SMS indiqué dans votre profil. Ce code ne peut pas être délivré aux numéros de téléphone VoIP (exemple : Google Voice).

  • Combien de temps le code de vérification sera-t-il valide?

    Le code de vérification temporaire sera valide pendant 10 minutes après votre demande. Si vous vous connectez après 10 minutes, vous devrez demander un nouveau code.

  • Comment puis-je désactiver?

    L’adoption de l’authentification multifacteur est désormais requise pour tous les titulaires de compte Amtrak Guest Rewards. La possibilité de se désinscrire de ce service est désactivée et sera bientôt entièrement supprimée de votre profil.

Mot de passe oublié?

Les mots de passe sont sensibles à la casse, doivent contenir au moins 10 caractères et inclure 1 caractères majuscules et 1 caractères minuscules, 1 chiffres et 1 caractères spéciaux. ! " # $ % & ' ( ) * + , - . / : ; < = > ? @ [ \ ] ^ _ ` < | > ~

Entrez l'adresse courriel ou le numéro de membre associé à votre compte. Nous vous expliquerons comment réinitialiser votre mot de passe.

Un courriel contenant les directives pour réinitialiser votre mot de passe vous a été envoyé.

Question 1 de 2

Question 1 de 2

Question 2 de 2

Question 2 de 2

Cette réponse n'était pas la bonne non plus. Nous vous avons plutôt envoyé un courriel contenant les directives sur la façon de réinitialiser votre mot de passe.

Le mot de passe a été réinitialisé avec succès.
Continuer sur votre compte Déconnexion

Chaque trajet compte quand on est membre Amtrak Guest Rewards®. Gagnez des points pour bénéficier des primes-voyage, des surclassements et plus encore.

S'INSCRIRE
Guest Rewards
Amtrak fournit ce site traduit à ses clients qui ont des compétences limitées en anglais. Amtrak est conforme avec le titre VI du Civil Rights Act de 1964 et le décret 13166, qui exigent que les bénéficiaires du financement fédéral prennent des mesures raisonnables pour offrir un accès satisfaisant à leurs services aux personnes qui ont des compétences limitées en anglais.