modalités du programme Amtrak Guest Rewards

Dernière mise à jour: le 6 août 2026

L'adhésion s'adresse à tous les résidents des États-Unis et du Canada. Pour devenir un membre (« membre ») du programme Amtrak Guest Rewards^® (le « programme »), les individus doivent visiter le Amtrak.com (le « site ») et remplir le formulaire d'inscription, ou encore appeler au 1-800-307-5000. Pour s'inscrire, les particuliers doivent fournir leurs nom complet, adresse et adresse courriel (« données d'inscription »). Le nom complet est défini comme le prénom, l'initiale du second prénom (s'il y a lieu) et le nom de famille. Vous devrez respecter les règles et directives affichées, applicables aux modalités (« modalités » décrites sur le présent site (sujettes à des mises à jour périodiques), celles obtenues en composant le 1 800 307-5000, ou en écrivant à Amtrak Guest Rewards, P.O. Box 14368, Philadelphia, PA 19115. Seules les personnes de 13 ans et plus peuvent s'inscrire par Internet.

Les membres doivent fournir une adresse électronique valide et unique lors de l'inscription. Les membres peuvent choisir de recevoir des relevés électroniques mensuels et des offres par courrier électronique. Un seul compte de programme peut être associé à une adresse courriel unique.

Les membres peuvent choisir de recevoir les renseignements et les offres par messagerie texte en mettant à jour les préférences de leur profil. Un seul compte de programme peut être associé à un numéro de téléphone cellulaire unique. Si plusieurs membres d'un ménage partagent un numéro de téléphone cellulaire, ces membres peuvent choisir de recevoir des renseignements mobiles et des offres associées à un seul compte de programme.

Les membres acceptent de (a) de fournir des données d'inscription véridiques, exactes, actuelles et complètes comme demandé par le formulaire d'adhésion, et (b) de maintenir et de mettre à jour, sans délai, les données d'inscription (dans la section « Mon compte »), pour les maintenir véridiques, exactes, à jour et complètes. Si un membre fournit des données d'inscription qui sont fausses, inexactes, non actuelles ou incomplètes, ou si Amtrak, à sa discrétion, suspecte que les données en question sont fausses, inexactes, non actuelles ou incomplètes, Amtrak a le droit de suspendre, de résilier ou de refuser l'utilisation actuelle ou future du programme par le membre.

Les membres recevront au moment de l'inscription un numéro de membre permettant de les identifier comme membre individuel (« numéro de membre »). Les membres doivent fournir leur numéro de membre lorsqu'ils effectuent des réservations avec Amtrak ou transigent avec des partenaires du programme afin de recevoir des points. Le numéro de membre est unique pour chaque membre individuel et ne peut être transféré.

Les membres acceptent que la création d'un numéro de membre et/ou la participation au programme représentent l'acceptation par le membre des présentes modalités et conditions et Politique de confidentialitéÀ notre demande, vous acceptez de signer une version non électronique de ces modalités.

Les pratiques d'Amtrak concernant le traitement des données d'inscription et autres informations recueillies lors de l'inscription et de la participation d'un membre au programme sont décrites dans la politique de confidentialité. Le Politique de confidentialité décrit comment Amtrak fournit aux membres les avantages financiers du programme en échange des points obtenus par les membres et des données d'inscription et autres informations recueillies dans le cadre de l'adhésion au programme. La participation au programme constitue une adhésion volontaire au programme d'incitation financière d'Amtrak tel que décrit dans l'Avis d'incitation financière applicable, y compris les conditions essentielles, les catégories de renseignements personnels recueillis et une estimation positive de la valeur de ces renseignements. Les membres peuvent se retirer du programme en tout temps sans pénalité en résiliant leur adhésion.

Les membres acceptent de ne pas usurper l'identité d'une personne ou d'une entité en utilisant le programme, et à ne pas télécharger, publier, envoyer un courriel ou transmettre autrement tout document contenant des virus logiciels ou autre code informatique, des fichiers ou programmes conçus pour interrompre, détruire ou limiter le fonctionnement d'un logiciel ou du matériel informatique ou du matériel de télécommunications utilisé par le programme.

Les membres acceptent de ne pas introduire de spams ou inonder le site ou le service, ou supprimer toute marque déposée, marque ou autres droits de propriété contenus sur le site.

Les membres acceptent également de ne pas utiliser de robots, de moteurs de recherche, d'application d'extraction/de recherche de sites, ou un autre dispositif ou processus manuel ou automatique en vue d'extraire, d'indexer, d'explorer des données ou de reproduire ou contourner la structure navigationnelle ou la présentation du site ou du service ou de son contenu, ou d'interférer autrement avec, ou interrompre, le programme, les serveurs ou les réseaux reliés au site, ou d'enfreindre ces modalités ou toutes demandes, procédures, politiques ou réglementations du programme, ou de tous réseaux qui y sont reliés.

Les membres acceptent de ne pas enfreindre, intentionnellement ou non intentionnellement, les statuts, réglementations, directives réglementaires et interprétations applicables locaux, étatiques, nationaux ou internationaux ou exigences établies par Amtrak (qui constitueront toute la « loi applicable ») en lien avec votre utilisation du programme.

Un seul compte du programme sera permis par individu. Si plus d'un numéro de compte est assigné au même membre (comptes en double), seul le crédit de points applicables, à l'exception de toute prime d'inscription dans le compte en double, peut être transféré au compte d'origine. Les comptes en double et/ou les points accumulés ou achetés non conformément aux modalités du programme seront annulés sur avis du membre ou à la discrétion d'Amtrak.

De temps en temps, les membres potentiels peuvent se voir offrir l'occasion de recevoir des points en prime pour l'inscription. Cette prime peut être basée sur la méthode d'inscription ou sur un code promotionnel d'inscription à la source qui doit être fourni durant le processus d'inscription. Une seule prime d'inscription sera autorisée par membre.

Un membre peut recevoir des points pour son propre voyage uniquement et ne recevra pas de points pour des voyages achetés par le membre, mais qui ne sont pas faits personnellement par celui-ci. Les points peuvent être accumulés une seule fois pour chaque voyage, peu importe le nombre de sièges achetés. Les points accumulés, les voyages-récompenses et les coupons n'ont aucune valeur monétaire, sauf lorsque la loi applicable l'exige, et ne constituent pas un bien. Les points représentent un droit contractuel limité, révocable et non transférable accordé par Amtrak.

Les points ne seront pas attribués pour un voyage sur des billets émis en tant que prime-voyage ou pour un voyage acheté par l'intermédiaire d'un site de vente aux enchères ou à rabais comme eBay. Les points ne seront pas attribués pour des billets achetés avec un bon de transport Amtrak. Si un billet est partiellement payé avec un bon de transport, la partie financée par le bon de transport ne donnera pas de points; toutefois, la valeur restante du billet acheté permettra d'accumuler des points.

Sauf dans les cas prévus dans la présente section, les membres qui fournissent leur numéro de membre au moment de l’achat de billets gagneront 2 points pour chaque 1 $ dépensé pour leur voyage Amtrak. Les membres obtiendront 25 % de points supplémentaires en prime pour un voyage en classe Affaires et 50 % de points supplémentaires en prime pour un voyage en Première classe à bord de l'Acela. Si un coupon de surclassement d’une catégorie est appliqué à la réservation, le membre sera admissible aux points en prime associés à la catégorie de service initiale, et non au surclassement. Pour recevoir les points pour un voyage Amtrak, le membre doit fournir son numéro d'adhésion au moment de faire les réservations et le nom du passager doit correspondre au nom du membre. Pour un voyage Amtrak qui a lieu avant la date d'inscription d'un membre, le points seront attribués, sur demande, seulement pour un voyage qui a lieu dans un délai de 21 jours avant la date d'inscription du membre. Les membres peuvent accumuler des points pour un billet de train utilisé pour un seul train ou un numéro de train individuel pendant une seule journée. Des billets supplémentaires pour le même train ou un numéro de train individuel, le même jour, ne permettront pas d'accumuler des points.

Pour résoudre les écarts de points, les membres doivent communiquer par écrit avec le centre de service Amtrak Guest Rewards® moins de 60 jours après la transaction en question, soit par courrier ou avec le formulaire pour nous contacter Nous joindre pour nous contacter. Les membres doivent fournir à Amtrak de la documentation écrite suffisante au sujet des transactions en question. Les demandes écrites doivent également comprendre le nom du membre, le numéro d'adhésion, l'adresse et le numéro de téléphone de jour. Soumettre les demandes écrites à : Amtrak Guest Rewards, P.O. Box 14368, Philadelphia, PA 19115. En cas de différend concernant les points, la décision d'Amtrak sera finale.

Les points seront crédités au compte du membre à l'intérieur de 3 semaines après la fin du voyage Amtrak du membre. Les points pour un voyage du service Thruway de série 8000 peuvent prendre jusqu'à 90 jours pour être crédités. Les membres devraient conserver les talons de leur billet Amtrak ou la confirmation de réservation jusqu'à ce que leur voyage apparaisse dans leurs comptes de programme.

Si le numéro de membre n'a pas été inclus au moment où le membre a effectué la réservation, on peut demander un crédit rétroactif dans les 120 jours suivant le voyage. Le membre peut demander un crédit rétroactif en ligne en utilisant le Formulaire pour points non créditésLe membre peut également demander un crédit rétroactif en contactant le centre de services Amtrak Guest Rewards® par courrier aux adresses mentionnées dans la section C ou avec le  Nous joindre fourni. Les points ne seront pas attribués pour un voyage Amtrak fait sans un numéro d'adhésion en utilisant des billets non réservés à moins que le billet non réservé ait le nom du membre sur le billet électronique ou le talon du billet. Si un membre achète un billet pour un voyage Amtrak à bord d'un train Amtrak, il peut demander un crédit rétroactif en communiquant avec le Centre de service Amtrak Guest Rewards par courrier aux adresses indiquées dans la section C ou avec le Nous joindre en groupe.

Les membres peuvent avoir la possibilité d'accumuler des points en achetant des produits et services auprès des partenaires du programme. Les partenaires du programme, les offres des partenaires et les emplacements des partenaires sont sujets à changement sans préavis, et Amtrak n'assume pas la responsabilité des changements de partenaires ou celle d'informer les membres des changements. Les points gagnés par des transactions effectuées avec des partenaires du programme seront habituellement accordés dans les 6 semaines.

Exclusions supplémentaires. Pour gagner des points à utiliser pour des voyages Amtrak, le membre doit voyager avec Amtrak en utilisant un billet Amtrak. Les membres n'accumuleront pas de points pour des voyages avec Amtrak en utilisant un billet émis par un autre transporteur qu'Amtrak. Les membres n'accumuleront pas ou n'échangeront pas de points pour un billet payé à Amtrak de d'autres transporteurs en vue d'être utilisé pour un train d'Amtrak. Ni le billet du transporteur d'origine ni le montant payé à Amtrak n'est admissible pour accumuler des points. Les membres n'accumuleront pas de points pour des billets achetés avec des tarifs réduits de groupe. Les membres n'accumuleront pas de points pour les services Thruway de la série 7000 d'Amtrak ou la partie canadienne des services conjoints d'Amtrak/VIA Rail Canada.

Selon les modalités du programme, les points gagnés dans le cadre du programme n’expireront pas tant que le programme se poursuivra et que le compte du membre sera actif. « Actif » signife que le membre accumule ou échange des points du programme à l'aide de son numéro de membre dans une période de 24 mois.

Si aucune activité admissible initiée par le membre n'est enregistrée ou signalée dans les 24 mois, ses points expireront. Les membres peuvent visualiser tous les points et activités de voyage dans la section « Mes transactions » de Mon compte de ce site.

Les points d'un membre expireront automatiquement et immédiatement (et le membre les perdra) si le membre met fin à son adhésion au programme et s'il ne peut pas avoir accès aux autres avantages du programme. Un membre peut résilier son abonnement au programme Amtrak Guest Rewards® à tout moment en contactant le centre de service du programme Amtrak Guest Rewards® au 1-800-307-5000. Si une personne se réinscrit ultérieurement au programme, les points perdus ne seront pas restitués.

Amtrak peut, mais n'est pas tenue, de fournir un préavis avant l'expiration des points, sauf lorsque la loi applicable l'exige.

Les membres peuvent échanger leurs points Amtrak Guest Rewards®​​​​​​​ contre des récompenses admissibles au programme, sous réserve des conditions générales énoncées ci-dessous et de toute restriction supplémentaire applicable à une récompense spécifique.

E.1 Conditions générales d'échange 

À moins d'indication contraire expresse pour un type de récompense précis : 

• Les membres doivent disposer d'un nombre suffisant de points sur leur compte du programme au moment de l'échange pour obtenir une récompense du programme.  
• Sauf autorisation expresse pour un type de récompense spécifique, les points ne peuvent être combinés avec de l'argent comptant, les points d'un autre membre ou toute autre forme de contrepartie.
• Amtrak se réserve le droit de limiter, à tout moment et à sa discrétion raisonnable, la quantité, la fréquence ou le type de récompenses du programme pouvant être utilisées par un membre, sous réserve des lois applicables.
• Certaines récompenses du programme sont obtenues par l'intermédiaire d'un portail de récompenses tiers autorisé (le « Portail de récompenses »), accessible via le programme de Amtrak Guest Rewards®. Façons d'échanger des points   
• Amtrak n'est pas responsable des produits ou services fournis par des sociétés tierces participant au programme (« Commerçants du programme »). Amtrak n'est pas responsable de la qualité, de la performance ou de la livraison des récompenses offertes par des tiers, et leur utilisation dans le cadre du programme ne constitue pas une approbation ou une garantie de la part d'Amtrak. Tout problème lié aux récompenses offertes par des tiers doit être résolu avec le commerçant qui fournit la récompense.
• Sauf disposition légale contraire, les points ne seront pas recrédités pour les récompenses du programme retournées, échangées, non utilisées ou perdues.  
• Amtrak se réserve le droit, à son entière discrétion, d'examiner, de retarder, de retenir, d'annuler, d'inverser ou de confisquer tout remboursement ou récompense, et de suspendre ou de mettre fin à la participation au programme, lorsqu'un membre se livre à une conduite frauduleuse, abusive, trompeuse ou inappropriée, y compris des tentatives de contournement des règles du programme ou des limites de remboursement.  

E.2 Prime-voyage​​​​​​​ Amtrak

• Les membres peuvent échanger leurs points contre des voyages Amtrak Reward à partir de 400 points en visitant Amtrak.com et en s'assurant que l'option « Utiliser les points » est sélectionnée lors de la saisie des détails de leur réservation sur la page d'accueil OU en appelant le centre de service Amtrak Guest Rewards®​​​​​​​ au 1 800 307-5000.
• Les membres peuvent réserver des voyages Amtrak Reward en utilisant une combinaison de points et d'argent, à condition que le membre dispose d'un solde de points minimum de 100 points.
• Les billets de prime-voyage doivent être réservés et obtenus avant le départ du train.  
• Les points ne peuvent pas être échangés contre les services Amtrak de la série Thruway 7000 ou la portion canadienne des services conjoints Amtrak/VIA Rail Canada.
• Toute prime-voyage Amtrak est assujettie à la disponibilité des récompenses, et des dates d'exclusion peuvent s'appliquer. Les sièges récompenses ne sont pas nécessairement disponibles sur tous les trains.
• Les billets de prime-voyage Amtrak peuvent être modifiés ou annulés conformément aux règles tarifaires associées au billet.
  • Les points ne seront pas remboursés pour un voyage réservé avec des points qui n'est pas annulé avant l'heure de départ prévue (« absence sans préavis »).
  • Toutes les modifications et annulations sont assujetties à la disponibilité et à d'éventuelles pénalités (points ou frais).
• Si un billet de rachat a été imprimé (billet non électronique), tout échange ou remboursement admissible nécessite le retour du billet inutilisé au centre de service Amtrak Guest Rewards®​​​​​​​. Pour les billets électroniques, aucun retour physique n'est requis et l'admissibilité sera déterminée en fonction des dossiers électroniques d'Amtrak.
• En cas de perturbation du service, Amtrak tentera de réserver une place au membre sur le prochain train disponible offrant le même niveau de service. Si seulement un niveau de service inférieur est disponible et accepté par le membre, la différence de points correspondant au prix du billet sera automatiquement recréditée sur le compte du membre, ou sur demande lorsque le traitement automatique n'est pas possible.

E.3 Cartes d'accès au salon et coupons de surclassement

Les laissez-passer pour les salons et les coupons de surclassement sont des avantages émis par Amtrak que les membres peuvent acquérir en échangeant des points et sont soumis aux conditions énoncées dans la section E.1 et aux conditions supplémentaires ci-dessous.

• Processus de remboursement et accès
  • Les membres peuvent échanger leurs points contre des accès aux salons et des coupons de surclassement via le portail de récompenses tiers autorisé d'Amtrak (le « Portail de récompenses »), accessible via Amtrak Guest Rewards®​​​​​​​. Façons d'échanger des points   
  • Les membres doivent se connecter à leur compte Amtrak Guest Rewards®​​​​​​​ sur le site Web d'Amtrak pour accéder au portail des récompenses. Le portail n'est pas accessible sans authentification appropriée.
  • Le portail de récompenses est géré par un fournisseur de services tiers et redirigera les membres vers un site à l'extérieur du site Web d'Amtrak. Amtrak n'est pas responsable du fonctionnement technique du portail de récompenses, mais autorise son utilisation pour le traitement des demandes de remboursement.  
  • Le nombre de points requis pour obtenir un laissez-passer pour le salon d'attente ou un coupon de surclassement peut varier et est susceptible d'être modifié à tout moment, y compris sans préavis. Le nombre de points applicables au moment du rachat sera communiqué à ce moment-là. 
  • Les laissez-passer pour les salons de récompenses et les coupons de surclassement sont accessibles via le compte du membre sur le site Web ou l'application mobile d'Amtrak et sont valides pendant douze (12) mois à compter de la date d'échange. Les récompenses non utilisées expirent et les points utilisés pour les obtenir sont perdus.  
• Récompenses de laissez-passer pour le salon d'attente 
  • Les laissez-passer pour les salons peuvent être utilisés pour accéder aux salons Amtrak participants dans les gares admissibles, sous réserve de la capacité du salon, des politiques d'accès et des heures d'ouverture.  Consultez les détails supplémentaires au https://www.amtrak.com/station-lounges. 
  • Un billet Amtrak valide le jour même est requis, et des conditions d'admissibilité supplémentaires peuvent s'appliquer selon l'emplacement du salon.  
  • Les salons participants, les commodités, les règles d'accès et toutes les restrictions applicables peuvent varier selon la station et sont susceptibles d'être modifiés. Consultez les détails supplémentaires au https://www.amtrak.com/station-lounges. 
  • Les laissez-passer pour les salons sont à usage unique, non transférables, n'ont aucune valeur monétaire et doivent être présentés par le membre au moment de l'entrée avec les documents de voyage Amtrak valides le jour même. Amtrak se réserve le droit de refuser l'accès en cas d'utilisation abusive ou de violation des conditions du programme. 
• Récompenses de coupon de surclassement 
  • Les coupons de surclassement peuvent être utilisés pour un surclassement de la classe Économique à la classe Affaires ou de la classe Affaires à la Première classe, dans les 12 heures précédant le départ, sous réserve de la disponibilité des places et de toutes restrictions applicables liées à l'itinéraire, au train ou au tarif.  
  • Les points ne peuvent pas être combinés avec de l'argent pour obtenir un surclassement en classe de service. 
  • Un surclassement d'une classe ne peut être appliqué qu'à un voyage aller simple. 
  • Pour utiliser un coupon de surclassement, un membre doit d'abord réserver un billet pour une classe inférieure, puis suivre les instructions fournies via l'application mobile Amtrak ou sur Amtrak.com (disponible au https://www.amtrak.com/coupons). 

E.4 Cartes-cadeaux et autres récompenses non liées aux voyages 

Les cartes-cadeaux et autres récompenses non liées aux voyages sont distribuées par un fournisseur de services tiers autorisé au nom d'Amtrak et sont soumises aux conditions générales de la section E.1 et aux conditions supplémentaires ci-dessous.

• Admissibilité et accès 
  • L'échange des cartes-cadeaux se fait par l'entremise d'un portail de récompenses tiers autorisé, accessible via la page « Façons d'échanger » du programme de récompenses Amtrak Guest Rewards®​​​​​​​.  
  • Les membres doivent ouvrir une session dans leur compte Amtrak Guest Rewards®​​​​​​​ pour accéder au portail. Amtrak décline toute responsabilité quant au fonctionnement technique ou à la disponibilité du portail.  
• Limites de fréquence de remboursement 
  • Les membres peuvent échanger leurs points contre un maximum de deux (2) cartes-cadeaux par compte Amtrak Guest Rewards®​​​​​​​ sur une période mobile de vingt-quatre (24), quelle que soit la marque, la valeur ou le mode de livraison de la carte-cadeau.  
  • De plus, les membres ne peuvent pas échanger plus de 300 $ de valeur totale en cartes-cadeaux sur une période de 7 jours, quelle que soit la marque, la valeur ou le mode de livraison de la carte-cadeau. 
  • Amtrak peut imposer des limites supplémentaires de fréquence ou de valeur globale aux échanges de cartes-cadeaux, qui seront communiquées aux membres au moment de l'échange.  
  • Toute tentative visant à contourner cette limitation peut entraîner l'annulation ou le remboursement de l'échange, la confiscation des points, la suspension ou la résiliation de la participation au programme, ou toute autre mesure, dans chaque cas conformément à la loi applicable et proportionnelle à la conduite en cause.  

E.5 Intégrité, utilisation abusive et modifications du programme 

Amtrak peut suspendre ou mettre fin à la participation d'un membre au programme et annuler toutes les récompenses ou tous les points associés en cas de conduite frauduleuse, abusive, trompeuse ou inappropriée.  

Amtrak se réserve en outre le droit de modifier, suspendre ou interrompre à tout moment tout programme de récompenses, toute option d'échange, toute valeur de point, toute condition d'admissibilité ou toute restriction, et fournira un avis des changements importants lorsque la loi applicable l'exige. La disponibilité d'une récompense pour une valeur de points donnée n'est pas garantie.  

De temps à autre, Amtrak peut introduire de nouveaux types de récompenses ou options d'échange, y compris ceux proposés en coordination avec des partenaires tiers, sous réserve de conditions générales supplémentaires divulguées au moment où ces récompenses sont mises à disposition. 

À l'exception de la convention de compromis arbitral, Amtrak peut, à sa discrétion, annuler, modifier, restreindre ou mettre fin au programme ou à tous aspects ou caractéristiques du programme (sauf la convention d'arbitrage) en tout temps, sans préavis. Les règles du programme à jour seront disponibles au Amtrak.com. Tout changement au programme s'appliquera pour les points non échangés de même que pour les points que les membres pourront accumuler dans le futur.

En accumulant des points ou des récompenses du programme, les membres ne peuvent pas se fier sur la disponibilité d'une récompense du programme et les membres peuvent ne pas pouvoir obtenir toutes les récompenses du programme offertes pour toutes les destinations ou tous les voyages. Amtrak Guest Rewards et ses partenaires ont le droit de changer, limiter, modifier ou d'annuler les règles, règlements, récompenses et niveaux de récompenses du programme en tout temps. Cela comprend, sans s'y limiter, augmenter les niveaux ou nombres de points requis pour les récompenses du programme, changer les récompenses du programme, réduire le nombre de sièges disponibles pour les récompenses du programme sur les trains d'Amtrak, ajouter des dates d'interruption, limiter les chambres disponibles pour une récompense du programme à tout hôtel participant, changer les emplacements desservis par Amtrak ou ses partenaires, changer ou annuler les récompenses du programme offertes par les marchands du programme, ou changer ou annuler la participation du partenaire au programme Amtrak Guest Rewards. Les règles du programme peuvent changer en raison des modifications aux programmes de récompenses du marchand du programme. Le remboursement de toutes les récompenses du programme est sujet à la disponibilité. Si certaines de ces conditions surviennent, les membres pourraient ne pas pouvoir obtenir certaines récompenses du programme. Amtrak n'assume aucune responsabilité pour ces modifications. Certains services de train ou d'autocar d'Amtrak, comme les excursions spéciales, peuvent être exclues de la disponibilité des récompenses du programme à la discrétion d'Amtrak.

Les gains de points et les remboursements des récompenses du programme peuvent être sujets au revenu ou à d'autres taxes. Les membres doivent assumer les taxes, s'il y a lieu, dues sur les points ou les récompenses du programme. Aucune disposition du présent article ne limite la responsabilité dans la mesure où une telle limitation est interdite par la loi applicable.

Si, à leur seule discrétion, Amtrak ou ses partenaires soupçonnent de la fraude, une fausse représentation, de l'abus ou une infraction des règles applicables impliquant l'utilisation de points ou de récompenses du programme, Amtrak et ses partenaires ont le droit de prendre des mesures administratives et/ou légales appropriées, y compris l'annulation des points accumulés et des récompenses du programme, et de mettre fin à la participation au programme.

Si Amtrak et/ou tout partenaire du programme ou commerçant du programme refuse indûment un crédit de points de membre, des récompenses du programme ou tout autre avantage, le recours exclusif du membre sera l'émission du crédit, de la récompense ou de l'avantage du programme indûment refusé, dans la mesure permise par la loi applicable, ou tout autre avantage comparable déterminé par Amtrak, qui n'aura aucune responsabilité supplémentaire.

En participant au programme, les membres acceptent de recevoir des envois postaux de marchands du programme. Les membres peuvent demander d'être retirés des listes d'envois postaux du partenaire du programme en communiquant avec le Centre de service Amtrak Guest Rewards. Les membres peuvent consulter notre politique de confidentialité complète au Amtrak.com, en téléphonant au 1 800 307-5000 ou en écrivant à Amtrak Guest Rewards® à l'adresse indiquée dans la section C.

Le programme est sujet à toutes les lois et réglementations applicables et le remboursement des récompenses d'Amtrak est nul là où cela est interdit par la loi. La vente ou l'échange de toute récompense du programme ou d'une autre récompense offerte par le programme, autre que par Amtrak, est expressément prohibé(e).

Amtrak se réserve le droit de faire des offres promotionnelles de façon sélective aux membres, selon l'activité professionnelle, l'emplacement géographique, la participation au programme, ou d'autres facteurs.

Les points cumulés ne sont pas transférables en cas de décès ou de divorce du membre. Tous les points sont sujets à toutes les autres règles du programme. Une fois les points expirés, conformément aux règles du programme, ils ne seront pas rétablis.

Chaque membre est responsable d'aviser Amtrak de tous changements de nom, d'adresse, de courriel ou de tout autre renseignement du profil.

Sauf indication contraire, le programme est uniquement ouvert aux participants individuels et non aux sociétés ou entreprises. La mise en commun de points ou l'utilisation du compte d'un autre individu est considéré frauduleuse et peut entraîner la perte de tous les points.

AMTRAK NE FAIT AUCUNE GARANTIE OU REPRÉSENTATION EXPLICITE OU IMPLICITE, ET REJETTE EXPLICITEMENT TOUTE RESPONSABILITÉ ET TOUS DOMMAGES (Y COMPRIS DES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, IMPRÉVUS, PARTICULIERS OU PUNITIFS) PAR RAPPORT AU TYPE, À LA QUALITÉ OU AUX BIENS OU SERVICES FOURNIS PAR CE PROGRAMME, DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI.

Amtrak n'est pas responsable des demandes ou de la correspondance perdue ou retardée dans le courrier. Amtrak se réserve également le droit de corriger des valeurs de points erronées du programme représentées sur des déclarations ou sur le site. Amtrak se réserve le droit d'ajuster les valeurs des points à sa seule discrétion.

Chaque membre est responsable de demeurer informé en ce qui concerne les modalités du programme et le nombre de points de son compte. Ni Amtrak, ni les marchands du programme ne seront responsables de ce qui suit : transcription incorrecte ou inexacte des renseignements entrés; problèmes liés à l'équipement ou au programme associés ou utilisés par le membre, erreur humaine, interruption, suppression, omission, défaut ou défaillance de tout réseau téléphonique ou transmission électronique; problèmes liés à l'équipement informatique, à un logiciel, ou l'impossibilité d'accéder au site; autre erreur technique ou non technique ou panne; courrier perdu, en retard, volé, illisible, incomplet, confus, détourné, mutilé ou insuffisamment affranchi, ou autre courrier pour quelque raison que ce soit.

Les avis aux membres peuvent être envoyés par courriel ou par la poste en utilisant les coordonnées figurant dans le profil du compte du membre ou tout autre renseignement que ce dernier a fourni à Amtrak dans le cadre du programme. Les membres peuvent également être informés des modifications importantes apportées à ces conditions générales ou à d'autres sujets au Amtrak.com.

Les communications électroniques. En s'inscrivant au programme, les membres consentent à recevoir toutes les divulgations, avis et communications par voie électronique, y compris par courriel ou par publication au Amtrak.com, conformément à la loi applicable. 

Les modalités peuvent toutes être modifiées sans préavis sauf pour la convention d'arbitrage. Amtrak se réserve le droit de modifier ou d'annuler le programme en tout temps.

Toutes les interprétations des modalités du programme sont à la seule discrétion d'Amtrak.

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LA CONVENTION DE COMPROMIS ARBITRAL D'AMTRAK. ELLE A UNE INCIDENCE SUR LA MANIÈRE DE RÉSOUDRE LES LITIGES.

Convention d'arbitrage

Accord mutuel d'arbitrage (« convention d'arbitrage »). La présente convention d’arbitrage est aussi large que légalement autorisée et, sauf disposition contraire, s’applique à toutes les réclamations, tous les différends ou controverses, passés, présents ou futurs, qui seraient autrement réglés devant un tribunal judiciaire ou avant. un forum autre que l'arbitrage. Amtrak et le client (en votre nom et au nom de toute personne pour laquelle vous achetez des billets, y compris, sans limitation, les membres de la famille, les passagers mineurs, les collègues et les compagnons (collectivement «vous», «votre» et «vos»), ACCEPTENT que cette convention d'arbitrage s'applique, sans limitation, aux réclamations qu'Amtrak pourrait avoir à votre encontre et aux réclamations que vous pourriez avoir à l'encontre d'Amtrak et de toute filiale ou entité liée, ou à l'encontre de toute partie à laquelle Amtrak doit une indemnité (une partie qui peut également faire appliquer cette convention d'arbitrage), y compris, sans limitation, tout chemin de fer hôte, sur la base de ou en relation avec: les présentes modalités et conditions, la violation du contrat, les réclamations en responsabilité civile, les réclamations de droit commun, votre relation avec Amtrak, les billets, les services et l'hébergement fournis par Amtrak, le transport sur les trains et l'équipement d'Amtrak, tout dommage corporel (y compris, mais sans s'y limiter, les réclamations pour négligence, négligence grave, déficience physique, défiguration, douleur et souffrance, angoisse mentale, mort injustifiée, actions de survie, perte de consortium et/ou de services, frais médicaux et hospitaliers, les frais de transport pour un traitement médical, les frais de médicaments et de dispositifs médicaux, la détresse émotionnelle, les dommages exemplaires ou punitifs découlant d'un dommage corporel ou liés à un tel dommage), et toute réclamation pour discrimination et défaut de prise en charge, qui sera décidée par un arbitre unique dans le cadre d'un arbitrage contraignant et non par un juge ou un jury. Sauf en ce qui concerne la renonciation au recours collectif ci-dessous, l'arbitre, et non un tribunal ou une agence fédérale, étatique ou locale, aura le pouvoir exclusif de régler tout différend relatif à la validité, à l'applicabilité, à la force exécutoire, à l'impossibilité de prendre une décision ou à la renonciation à la présente convention d'arbitrage, y compris, mais sans s'y limiter, toute allégation selon laquelle tout ou partie de la présente convention d'arbitrage est nulle ou annulable. La présente convention d'arbitrage est régie par la Federal Arbitration Act (FAA - loi fédérale sur l'arbitrage) et met en évidence une transaction impliquant du commerce. L'arbitrage sera mené devant un seul arbitre conformément aux règles d'arbitrage en matière de consommation de l'American Arbitration Association (« AAA »), disponibles sur le site Web de l'AAA (www.adr.org). Un tribunal compétent aura le pouvoir de prononcer un jugement sur la décision/sentence de l'arbitre. Les parties conviennent de soumettre toute réclamation ou tout litige à l'arbitrage sur une base individuelle uniquement, et non en tant que recours collectif ou mandataire, et il n'y aura aucun droit ou autorité pour qu'une réclamation ou un différend soit présenté, entendu ou arbitré en tant que recours collectif ou action représentative (« recours collectif »). Indépendamment de tout autre élément de la présente convention d'arbitrage et/ou des règles AAA applicables, tout litige relatif à l'interprétation, l'applicabilité, la force exécutoire ou la renonciation au recours collectif ne peut être réglé que par un tribunal et non par un arbitre. La présente convention d'arbitrage ne s'applique pas aux réclamations ni aux différends selon lesquels une loi fédérale applicable ne peut être arbitrée.

Le défaut d'Amtrak d'exercer ou de mettre en vigueur tout droit ou toute disposition de ces modalités ne constitue pas une renonciation à un tel droit ou une telle disposition.

Chaque membre représente qu'un tel membre est d'âge légal pour utiliser le programme et pour créer des obligations légales contraignantes pour toute responsabilité qu'un tel membre pourrait encourir dans le cadre de l'utilisation du programme d'un tel membre.

Allégation de violation de droit d'auteur. Le Digital Millennium Copyright Act de 1998 (le « DMCA ») offre un recours aux détenteurs de droit d'auteur qui ont des raisons de croire que du matériel figurant sur Internet enfreint leur droit en vertu de la loi sur le droit d'auteur des États-Unis. Si vous croyez de bonne foi que des documents hébergés par Amtrak ou l'une de ses filiales enfreignent vos droits d'auteur, vous (ou votre agent) pouvez envoyer à Amtrak un avis demandant que le matériel soit retiré ou que l'accès soit bloqué. Si vous pensez, de bonne foi, qu'un avis de violation de droit d'auteur a été déposé à tort contre vous, la DMCA vous permet d'envoyer un contre-avis à Amtrak. Les avis et les contre-avis à Amtrak doivent satisfaire aux exigences imposées par la DMCA en vigueur à ce moment. Les avis et contre-avis relatifs à ce site doivent être envoyés à :

Amtrak Law Department
Plainte à la DMCA concernant le droit d'auteur
1 Massachusetts Avenue, NW
Washington, DC 20001

Nous vous recommandons de consulter votre conseiller juridique avant de déposer un avis ou un contre-avis. Veuillez également noter que des pénalités sont imposées pour les fausses allégations en vertu de la DMCA.

Liens vers d'autres sites Web Le site peut contenir des liens vers d'autres sites ou ressources sur le Web. Amtrak ne contrôle ni n'endosse de tels sites Web et Amtrak n'a pas consulté ou approuvé le contenu qui apparaît sur d'autres sites Web. Vous reconnaissez et acceptez qu'Amtrak ne sera pas tenue responsable pour la légalité, l'exactitude, ou la nature inappropriée de tout contenu, de publicité, produits, services ou renseignements situés sur d'autres sites Web ou obtenus par leur entremise, ni pour toute perte ou tous les dommages causés ou prétendus avoir été causés par l'utilisation ou le fait d'avoir fait confiance à de tels contenus.

Indemnisation. Vous consentez à indemniser, défendre et dégager Amtrak, ses officiers, directeurs, employés, agents et représentants de toute responsabilité en cas de réclamations, dommages, pertes, coûts (y compris les frais raisonnables d'avocat), ou de d'autres dépenses qui surviennent directement ou indirectement à la suite de (a) votre rupture de cette entente; (b) toute allégation relative au matériel que vous soumettez à Amtrak ou transmettez vers le site hôte de la violation ou ayant autrement enfreint le droit d'auteur, le droit des marques, le secret industriel ou tout autre droit de la propriété intellectuelle ou les droits de propriété d'une quelconque tierce partie; et/ou (c) vos activités en lien avec le site ou des services liés au site.

Clauses de non-responsabilité. LE SITE, LE MATÉRIEL SUR LE SITE, ET TOUT PRODUIT OU SERVICE OBTENU OU CONSTITUÉ PAR L'ENTREMISE DU SITE SONT FOURNIS « TELS QUELS » ET SANS REPRÉSENTATIONS OU GARANTIES DE TOUTES SORTES, EXPLICITES OU IMPLICITES. DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, AMTRAK, SES ASSOCIÉS, CONCÉDANTS DE LICENCE, FOURNISSEURS, ANNONCEURS, COMMANDITAIRES ET AGENTS DÉCLINENT TOUTE GARANTIE, EXPLICITE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE TITRES, D'ABSENCE DE CONTREFAÇON, D'EXACTITUDE, DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADÉQUATION POUR UN USAGE EN PARTICULIER, ET TOUTE GARANTIE RELATIVE AU CARACTÈRE APPROPRIÉ, À L'EXACTITUDE OU L'INTÉGRALITÉ DE TOUTE INFORMATION SUR LE SITE PAR RAPPORT AU PROGRAMME. Les lois applicables peuvent ne pas permettre l'exclusion des garanties implicites; les exclusions ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous. AMTRAK ET SES FILIALES, FOURNISSEURS, AGENTS ET PARRAINS NE GARANTISSENT PAS QUE VOTRE UTILISATION DU SITE SERA ININTERROMPUE, SANS ERREUR, OU SÉCURITAIRE, QUE LES DÉFAUTS SERONT CORRIGÉES, OU QUE LE SITE OU LE(S) SERVEUR(S) SUR LEQUEL LE SITE EST HÉBERGÉ SONT EXEMPTS DE VIRUS OU DE D'AUTRES COMPOSANTS DANGEREUX. VOUS CONVENEZ QUE VOUS ÊTES RESPONSABLE D'OBTENIR ET DE MAINTENIR L'ÉQUIPEMENT TÉLÉPHONIQUE, INFORMATIQUE OU TOUT AUTRE ÉQUIPEMENT NÉCESSAIRE POUR ACCÉDER AU SITE ET L'UTILISER LE SITE, ET DE TOUS LES FRAIS S'Y RATTACHANT. VOUS ASSUMEZ L'ENTIÈRE RESPONSABILITÉ ET LES RISQUES LIÉS À VOTRE UTILISATION DU SITE ET À LA CONFIANCE QUE VOUS Y ACCORDEZ.

Des aspects du programme Amtrak Guest Rewards sont couverts par un ou plusieurs des brevets suivants : U.S. Patent No. 5,774,870; U.S. Patent No. 6,009,412; et U.S. Patent No. 6,578,012

Le statut de l'adhésion Select, Select Plus, ou Select Executive est une extension du programme Amtrak Guest Rewards. Toutes les modalités du programme standard Amtrak Guest Rewards s'applique à l'adhésion Select, Select Plus et Select Executive.

L'adhésion Select est automatiquement atteinte en accumulant 5 000 points par niveau admissible (PNA) d'un tiers d'Amtrak Guest Rewards® durant une année civile. L'adhésion Select Plus est automatiquement atteinte en accumulant 10 000 PNA d'Amtrak Guest Rewards® durant une année civile. L'adhésion Select Executive est automatiquement atteinte en accumulant 20 000 PNA d'Amtrak Guest Rewards® durant une année civile. PNA sont les points de base que les membres obtiennent sur Amtrak en utilisant un numéro d'abonnement et à travers des promotions spéciales. Amtrak peut offrir la possibilité d'accumuler des PNA par des offres sans lien avec le voyage. Chaque membre peut accumuler un maximum de 4 000 PNA par année par des moyens autres que par le voyage.

Les avantages et les exigences de qualification Select, Select Plus et Select Executive peuvent changer d'une année à l'autre. Les avantages Select/Select Plus/Select Executive sont sujets à la disponibilité.

Afin de recevoir les avantages Select/Select Plus/Select Executive, le membre Select/Select Plus/Select Executive est responsable de fournir sa carte d'adhésion Guest Rewards Select/Select Plus/Select Executive ou son numéro d'adhésion au besoin.

Points en prime par niveau : Certain membres accumuleront 25 % de plus sur les points de voyage Amtrak de base attribués. Les membres Select Plus accumuleront 50 % de plus sur les points de voyage Amtrak de base attribués. Les membres Select Executive accumuleront 100 % de plus sur les points de voyage Amtrak de base attribués. Par exemple, pour chaque quatre points accumulés, un point supplémentaire sera attribué pour Select, deux points supplémentaires seront attribués pour Select Plus, et quatre points supplémentaires seront attribués pour Select Executive. Les points en prime s'appliquent seulement aux points accumulés directement par un voyage Amtrak et ne seront pas attribués pour des points accumulés par des partenaires du programme, des points achetés par l'entremise de récompenses de partenaire du programme ou des points Amtrak en prime.

Les membres peuvent appartenir à un seul niveau d'adhésion en tout temps; les membres ne peuvent être Select, Select Plus et Select Executive, ou une combinaison de ceux-ci en même temps, et peuvent accumuler la prime de points Select, Select Plus ou Select Executive pour un voyage, en fonction d'une qualification de niveau, mais pas de primes multiples.

Toutes les offres du partenaire sont sujettes aux propres modalités du partenaire.

Amtrak et ses partenaires se réservent le droit de changer, modifier ou mettre fin au niveau d'adhésion Select, Select Plus ou Select Executive ou de l'un de ses avantages en tout temps, avec ou sans préavis.

Vous pouvez acheter des points pour votre abonnement ou pour les donner à un autre membre d'Amtrak Guest Rewards®. Ces points portent le nom de « points d'achats/de cadeaux ». Les points d'achats/de cadeaux sont vendus par Points.com.

Pour acheter des points, vous devez avoir le numéro de membre Amtrak Guest Rewards® du membre concerné et une carte de crédit valide acceptée par Points.com.

Les points d'achats/de cadeaux peuvent être achetés en échelons de 500 points, et chaque membre peut acheter ou recevoir jusqu'à un total de 50 000 points dans une année civile. Les membres Select, Select Plus et Select Executive ne sont pas sujets aux limites sur le nombre de points qu'ils peuvent acheter ou donner durant une année civile.  Des limites différentes pour les achats et les cadeaux peuvent être fixées pendant les périodes d'offre promotionnelle de points bonus.

Les points achetés/offerts sont généralement transférés sur le compte du membre bénéficiaire le jour même de l'achat, mais veuillez prévoir jusqu'à 72 heures pour que les transactions puissent être effectuées.

Les points d'achats/de cadeaux ne comptent pas pour le statut Select, Select Plus ou Select Executive pour l'acheteur ou le récipiendaire.

Les points d'achats/de cadeaux sont vendus en dollars américains. Si le paiement pour points d'achats/cadeaux n'est pas reçu, Amtrak se réserve le droit d'annuler les points.

Les paiements pour points d'achats/cadeaux ne sont pas échangeables ni remboursables.

Les achats et dons de points sont définitifs.

Tous les points transférés par le biais de cette entente peuvent ne pas être transmis aux personnes engagées dans la vente, directe ou indirecte des points, ou l'arrangement pour la vente de tels points.

Les achats effectués au Points.com sont sujets à des modalités supplémentaires entre vous, à titre d'acheteur, et Points.com. De telles modalités, le cas échéant, seront affichées sur le site Web Points.com au moment de l'achat. Amtrak n'est pas une partie touchée par de telles modalités.

Un membre peut transférer des points de son compte vers le compte d'un autre membre Amtrak Guest Rewards®. Ces points portent le nom de « points de partage ».

Pour partager des points, un membre doit avoir son numéro de membre Amtrak Guest Rewards® et le numéro de membre Amtrak Guest Rewards® du bénéficiaire.

Les points peuvent être partagés en incréments de 1 000 points. Les membres ne peuvent pas partager plus 100 000 points au cours d'une même année civile. Les membres Select Executive ne sont pas sujets aux limites sur le nombre de points qu'ils peuvent partager.

Les points de partage apparaissent habituellement le même jour au compte Amtrak Guest Rewards® du récipiendaire. Veuillez toutefois prévoir 72 heures pour que les points apparaissent au compte du récipiendaire.

Les points de partage ne comptent pas pour le statut Select, Select Plus ou Select Executive du récipiendaire.

Les membres doivent payer 0,01 USD par point transféré. La TPS et TVH et d'autres taxes applicables s'appliquent aux résidents au Canada. Amtrak conserve le droit de transférer des points dans le compte d'origine si le paiement n'est pas reçu.

Les paiements de points de partage ne sont ni échangeables ni remboursables.

Toutes les transactions des points à partager sont finales. Une fois qu'une transaction est complétée et que le paiement est reçu, les points ne seront en aucun cas déposés de nouveau dans le compte d'origine.

Tous les points transférés par le biais de cette entente peuvent ne pas être transmis aux personnes engagées dans la vente, directe ou indirecte des points, ou l'arrangement pour la vente de tels points.