Foire aux questions

• Comment puis-je savoir si un siège m'est attribué?

  Votre numéro de siège est imprimé sur votre billet électronique. Votre numéro de siège apparaît également sur vos confirmations de réservation, au Amtral.com ou sur l'application Amtrak.

  

  
• Puis-je choisir un siège en particulier?

  Oui, pendant la réservation, vous aurez l’option de réviser et de modifier votre siège présélectionné avant de compléter votre réservation. Vous pouvez changer le siège qui vous est attribué et choisir un autre siège en tout temps après avoir complété votre réservation en vérifiant votre réservation dans l’application Amtrak ou sur Amtrak.com. Il n'y a aucuns frais pour changer votre siège.
  

  

  
• Je préfère m'asseoir face à l'avant. Comment prédire dans quelle direction mon siège fera face?

  Nous ferons tout notre possible pour prévoir et afficher la direction de votre voyage lorsque vous regardez votre diagramme de siège du train. Vous avez l’option de revoir et de modifier votre siège présélectionné avant de compléter votre réservation. Vous pouvez changer votre siège attribué et choisir un siège différent en tout temps après la réservation, même à bord pendant que votre train est en route en regardant votre réservation sur l’application d’Amtrak ou sur Amtrak.com. La possibilité de choisir un siège faisant face vers l’avant est en fonction de la disponibilité et l’orientation du siège préféré n’est pas garantie.

  Un changement à l'horaire, d'équipement ou autre circonstance non prévu peut entraîner un changement à l'orientation prévue du train ou du siège avant le départ. Le conducteur peut vous aider à changer votre siège une fois à bord, selon la disponibilité.
  

  Sur Acela

  La classe Affaires Acela comprend cinq voitures sur un train de six voitures. La voiture silencieuse est située dans la voiture 2 et la voiture-café est située dans la voiture 4. La plupart des sièges sont retournés vers l'avant, sauf les sièges de table de conférence et de cloison.

  La voiture Première Classe d'Acela est toujours la première ou la dernière du train de six voitures. Elle inclut à la fois des sièges orientés vers l'avant et l'arrière. Certains sièges individuels sont tournés par le personnel du train et font toujours face à l'avant.

  Classe Affaires du Palmetto

  La voiture Classe Affaires est la dernière voiture du train et dispose de sièges orientés vers l'avant ainsi que de deux tables de conférence avec quatre sièges chacune. Tous les sièges sont tournés par l'équipage de manière à faire face à l'avant, à l'exception des sièges des tables de conférence, ce qui veut dit que vous pourriez être assis face vers l'arrière.

  Un changement d'horaire, un changement d'équipement et d'autres circonstances imprévues peuvent entraîner un changement d'emplacement de la voiture classe Affaires avant le départ.

  Classe Affaires à bord du Northeast Regional et Carolinian

  Les voitures sont configurées pour avoir des sièges orientés vers l’avant et vers l’arrière. Vous pouvez modifier ou afficher les sièges qui vous ont été attribués en cliquant sur le lien Afficher/Modifier mon siège.
• J'utilise mon outil de réservation de voyages d'entreprise ou quelqu'un d'autre réserve mon voyage à ma place. Comment puis-je trouver ma réservation sur l'application Amtrak ou sur Amtrak.com?

  La voiture qui vous est attribuée et le numéro du siège figureront sur votre billet électronique.

  Vous avez du mal à vous connecter ou à trouver votre réservation alors que vous êtes en voyage d'affaires? Souvent, l'adresse courriel ou le numéro de téléphone associé(e) à votre réservation appartient à votre agent de voyage ou à votre agence de voyage d'entreprise.

  Dans l'application Amtrak, vous n'avez besoin que de votre numéro de réservation et de votre nom de famille pour récupérer votre réservation.

  Des agents sont disponibles pour vous aider sur place à la gare ou par téléphone au 1-800-USA-RAIL. Le conducteur peut vous aider à changer votre siège une fois à bord, selon la disponibilité.
• J'ai réservé à part de mes amis, de ma famille et de mes collègues. Comment pouvons-nous nous asseoir ensemble?

  Nous attribueront des sièges les uns à côté des autres, selon la disponibilité, pour les différents voyageurs qui partagent une même réservation. Si vous réservez séparément, coordonnez avec vos compagnons de voyage pour trouver vos sièges et les changer afin d'être assis ensemble.
• Si je vois un siège libre à bord, puis-je m'y asseoir?

  Une fois à bord, utilisez l'application Amtrak ou Amtrak.com pour changer votre siège avant de vous asseoir dans un siège libre, un passager embarquant plus loin sur la ligne pourrait avoir déjà sélectionné ce siège. Le conducteur peut aussi vous aider à vérifier si un siège ouvert est disponible entre votre point de départ et votre destination.
• Comment puis-je réserver un siège dans la voiture Silencieuse?

  Si vous souhaitez choisir votre siète dans la Voiture silencieuse sur Acela, utilisez la carte de sièges interactive sur Amtrak.com ou dans l'application Amtrak pour changer votre siège. La voiture silencieuse est toujours située dans la voiture 2 sur Acela et est indiquée sur la carte des sièges.

  Sur le Northeast Regional ou d'autres services, la voiture silencieuse n'a pas encore la sélection de siège. Les sièges sont attribués sur la base du premier arrivé, premier servi.