Le surclassement instantané offre un moyen pratique de sécuriser rapidement l’accès à nos services de qualité. Les demandes de surclassement instantané seront acceptées ou rejetées immédiatement après leur soumission. Le surclassement instantané est disponible jusqu’à 15 minutes avant le départ prévu pour la classe affaires et la première classe Acela et 36 heures avant le départ prévu pour les chambres et les chambrettes.

Les enchères vous donnent la possibilité de sélectionner le montant de votre offre. L'acceptation ou le rejet de votre offre sera annoncé dans les 10 minutes à 2 heures avant le départ prévu pour la Classe Affaires et pour la Première classe Acela, et dans les 36 heures avant le départ prévu pour les cabines chambrette et chambre.

Aucune de ces options ne garantit un surclassement. Vous ne serez facturé que si votre voyage est surclassé. Si vous ne recevez pas de notification de l’état de votre offre, vous pouvez toujours vérifier l’état de votre réservation à l’aide de l’application mobile Amtrak ou Amtrak.com.

Vous pouvez vérifier l'éligibilité de votre voyage à tout moment en saisissant votre numéro de réservation et votre nom de famille ci-dessus. Le passager principal d’un voyage admissible peut être invité à faire une offre pour un surclassement ou à acheter un surclassement instantané par courriel ou par notification poussée de l’application Amtrak dans les 4 jours précédant le départ prévu.

Pour les surclassements à la Classe Affaires ou à la première classe Acela, vous pouvez placer votre enchère jusqu'à 30 minutes avant le départ prévu. Pour les surclassements en chambrettes ou en chambres, vous pouvez placer votre enchère jusqu'à 37 heures avant le départ. Le surclassement instantané est disponible jusqu’à 15 minutes avant le départ prévu pour la classe affaires et la première classe Acela et 36 heures avant le départ prévu pour les chambres et les chambrettes.

S'il existe plusieurs options de surclassement pour votre voyage, vous pouvez faire une soumission pour chaque classe de service disponible. Avant le départ, une seule de vos offres sera acceptée et un surclassement sera attribué. Les demandes de surclassement instantané sont limitées à une option de surclassement par étape de voyage à la fois.

Pour les surclassements en Classe Affaires ou en Première classe Acela, vous pouvez modifier ou annuler votre enchère à tout moment jusqu'à 30 minutes avant le départ prévu. Pour les surclassements en chambrettes ou en chambres, vous pouvez modifier ou annuler votre enchère jusqu'à 37 heures avant le départ. Une fois votre surclassement confirmé, le billet est non remboursable, non modifiable et non transférable. Avant de faire une offre, veuillez tenir compte de ce qui suit. Les demandes de surclassement instantané reçoivent une réponse immédiate et, si elles sont surclassées, le billet est non remboursable, non modifiable et non transférable.

Si vous choisissez de modifier ou d'annuler votre voyage avant l'attribution de votre soumission, celle-ci sera automatiquement annulée et votre carte de crédit ne sera pas débitée. Une fois que votre offre ou votre demande de surclassement instantané a été accordée, vous ne pouvez plus modifier ou annuler votre voyage.

Vous pouvez modifier ou annuler votre offre en cliquant sur le lien dans le courriel de confirmation d'offre pour accéder à vos offres soumises.

Pour les surclassements en Classe Affaires ou en Première classe Acela, les offres gagnantes seront attribuées dans un délai de 10 minutes à 2 heures avant le départ prévu. Pour les surclassements en chambrettes ou en chambres, les offres gagnantes seront attribuées environ 36 heures avant le départ.

Les demandes de surclassement instantané seront acceptées ou rejetées immédiatement après leur soumission.

Une fois attribué, une notification par courriel de surclassement contenant les nouveaux détails du billet est envoyée à l’adresse courriel associée à votre itinéraire initial. Pour les offres d'enchères, vous recevrez également une notification par SMS au numéro de mobile associé à votre itinéraire initial. Votre billet sera également actualisé sur l'application Amtrak. À ce moment, votre carte de crédit désignée sera débitée. Voir les Modalités complètes du système BidUp .

Oui, pendant les heures d’ouverture, les agents de la gare peuvent vous aider à acheter un surclassement.

Oui, le client admissible peut faire une offre de surclassement ou une demande de surclassement instantané pour certains, aucun ou tous les segments de la réservation initiale.

Oui, si votre surclassement est attribué, vous serez facturé du montant total de votre offre ou du montant du surclassement instantané et facturé séparément du tarif que vous avez déjà payé pour votre réservation initiale.

Bien que vous puissiez remarquer une autorisation sur votre carte de crédit au moment où vous soumettez votre enchère, votre carte de crédit ne sera pas débitée tant que votre surclassement n'aura pas été attribué. Avec le surclassement instantané, votre carte de crédit ne sera débitée qu’après la confirmation du surclassement. Si votre offre ou votre demande de surclassement instantané n’est pas acceptée, votre carte de crédit ne sera pas débitée. L’autorisation de carte est généralement retirée dans les 2 jours.

Une fois que votre offre est attribuée et que votre billet a été surclassé, votre billet est entièrement non remboursable, non modifiable, non transférable.

Oui. Si vous êtes un Amtrak Guest Rewards membre, vous continuerez à gagner deux points par dollar dépensé pour votre voyage. Les surclassements en classe affaires recevront  25 % en points primes tandis que les surclassements en première classe Acela recevront 50 % en points primes.

Non, pour le moment, les points récompenses Amtrak Guest Rewards® ne peuvent pas être utilisés comme option de paiement pour une offre de surclassement ou pour une demande de surclassement instantané.

Non, les réservations d’échange Amtrak Guest Rewards ne sont actuellement pas disponibles pour les offres ou les demandes de surclassement instantané. Toutefois, Amtrak espère offrir BidUp pour les réservations payées avec des points à l'avenir.

Non, les surclassements s’appliquent à tous les passagers de la réservation.

Le prix d’achat instantané varie selon l’étape de voyage. Vérifiez le prix de votre départ spécifique en vérifiant votre admissibilité.

Les surclassements seront remboursés si le segment concerné est annulé par Amtrak et si un autre voyage ne peut pas être organisé par Amtrak. Cela s’applique aux offres acceptées et aux surclassements instantanés acceptés.

Vous pouvez vous désabonner des courriels de marketing BidUp en cliquant sur le lien de désabonnement au bas de n’importe quel courriel Amtrak BidUp. Vous pouvez également désactiver la notification dans les paramètres de l'application Amtrak en cliquant sur « Paramètres » et en désactivant les « Offres de voyage »). Les messages texte sont uniquement envoyés pour fournir des mises à jour sur l’état de votre offre et ne peuvent pas être désactivés.

Avant de faire une offre, vérifiez auprès de votre assureur pour déterminer votre couverture. Si vous avez sélectionné Allianz Travel Protection lors de l’achat de votre billet Amtrak, vous pouvez communiquer avec Allianz directement.