Eliot Hamlisch

Vice-président directeur et directeur commercial
Eliot Hamlisch occupe le poste de vice-président directeur et de directeur commercial chez Amtrak. Depuis qu’il a rejoint Amtrak en septembre 2023, Eliot est responsable de la transformation continue de l’expérience client, dont l’objectif est de satisfaire les clients à chaque étape de leur voyage sur les chemins de fer américains. Les fonctions d’Eliot concernent la gestion des revenus, les ventes et la distribution, la fidélisation et l’engagement client, le service client, les études de marché et l’analyse, la commercialisation numérique et de marque, la planification des services, le développement de produits et l’expérience client, le développement commercial et les grandes gares, ainsi que la supervision commerciale des trois lignes de service d’Amtrak (Northeast Corridor, longue distance et soutenus par l’État).
Avant de rejoindre Amtrak, Eliot Hamlisch a occupé le poste de vice-président exécutif et directeur de la commercialisation chez AMC Entertainment Holdings, Inc, la plus grande société d’exploitation de salles de cinéma au monde et chef de file du secteur sur le plan de l’innovation et de l’excellence opérationnelle. Dans le cadre de ses fonctions, Eliot Hamlisch était responsable de stimuler la fréquentation et la part de marché des cinémas AMC, d'optimiser les revenus, d’agir en tant que principal défenseur des clients de l’entreprise et de veiller à la qualité de l’expérience client.
Précédemment, Eliot a été vice-président exécutif chargé de la fidélisation et de l’optimisation des revenus chez Wyndham Hotels & Resorts, la plus grande société de franchise hôtelière au monde avec plus de 9 000 hôtels dans près de 100 pays et 22 marques emblématiques. Il a été chargé de superviser le programme de fidélisation reconnu de l’entreprise (Wyndham Rewards), l’engagement client, la fidélisation, les cartes de crédit, les partenariats, la distribution et la gestion des revenus. Avant cela, Eliot Hamlisch a dirigé les ventes mondiales de Wyndham, et généré plus de 1 milliards de dollars de recettes annuelles pour l’ensemble du portefeuille hôtelier de la société au niveau mondial.
Au début de sa carrière, Hamlisch a occupé des postes de direction évolutifs dans les domaines de la planification stratégique, du développement des affaires et de la relation client au sein de Starwood Hotels & Resorts, Deloitte Consulting et American Express.
Hamlisch est titulaire d'une licence avec mention très bien de l’université d'Harvard et d’une maîtrise en administration des affaires de la Harvard Business School.
Vice-président directeur et directeur commercial
Eliot Hamlisch occupe le poste de vice-président directeur et de directeur commercial chez Amtrak. Depuis qu’il a rejoint Amtrak en septembre 2023, Eliot est responsable de la transformation continue de l’expérience client, dont l’objectif est de satisfaire les clients à chaque étape de leur voyage sur les chemins de fer américains. Les fonctions d’Eliot concernent la gestion des revenus, les ventes et la distribution, la fidélisation et l’engagement client, le service client, les études de marché et l’analyse, la commercialisation numérique et de marque, la planification des services, le développement de produits et l’expérience client, le développement commercial et les grandes gares, ainsi que la supervision commerciale des trois lignes de service d’Amtrak (Northeast Corridor, longue distance et soutenus par l’État).
Avant de rejoindre Amtrak, Eliot Hamlisch a occupé le poste de vice-président exécutif et directeur de la commercialisation chez AMC Entertainment Holdings, Inc, la plus grande société d’exploitation de salles de cinéma au monde et chef de file du secteur sur le plan de l’innovation et de l’excellence opérationnelle. Dans le cadre de ses fonctions, Eliot Hamlisch était responsable de stimuler la fréquentation et la part de marché des cinémas AMC, d'optimiser les revenus, d’agir en tant que principal défenseur des clients de l’entreprise et de veiller à la qualité de l’expérience client.
Précédemment, Eliot a été vice-président exécutif chargé de la fidélisation et de l’optimisation des revenus chez Wyndham Hotels & Resorts, la plus grande société de franchise hôtelière au monde avec plus de 9 000 hôtels dans près de 100 pays et 22 marques emblématiques. Il a été chargé de superviser le programme de fidélisation reconnu de l’entreprise (Wyndham Rewards), l’engagement client, la fidélisation, les cartes de crédit, les partenariats, la distribution et la gestion des revenus. Avant cela, Eliot Hamlisch a dirigé les ventes mondiales de Wyndham, et généré plus de 1 milliards de dollars de recettes annuelles pour l’ensemble du portefeuille hôtelier de la société au niveau mondial.
Au début de sa carrière, Hamlisch a occupé des postes de direction évolutifs dans les domaines de la planification stratégique, du développement des affaires et de la relation client au sein de Starwood Hotels & Resorts, Deloitte Consulting et American Express.
Hamlisch est titulaire d'une licence avec mention très bien de l’université d'Harvard et d’une maîtrise en administration des affaires de la Harvard Business School.