Eliot Hamlisch
Vice-président directeur et directeur commercial
Eliot Hamlisch est vice-président directeur et directeur de l’exploitation pour Amtrak depuis septembre 2023. Il est responsable de la gestion des prix et des recettes, de l’analyse clients, du développement des produits, de la commercialisation, du commerce électronique, du centre de contact, des horaires et de la planification, ainsi que du Northeast Corridor et des lignes longue distance et prises en charge par l’État.
Eliot est responsable de la transformation continue de l’expérience client d’Amtrak, dont l’objectif est de satisfaire les clients à chaque étape de leur voyage sur les chemins de fer américains. Grâce à une collaboration avec les autorités fédérales, les États et d’autres parties prenantes, la compagnie entend développer ses services sur les marchés nouveaux et actuels, et doubler le nombre de passagers d’ici à l’année 2040.
En privilégiant l’optimisation de l’expérience client, Eliot a su au cours de sa carrière obtenir d’excellents résultats pour le compte de grandes entreprises hôtelières orientées sur le consommateur. Il a exercé des fonctions de direction liées à l’engagement client, à la fidélisation et aux partenariats, à la commercialisation de la marque, à la planification stratégique et à l’optimisation des revenus.
Avant de rejoindre Amtrak, Eliot a occupé le poste de vice-président exécutif et directeur du marketing chez AMC Entertainment Holdings, Inc, la plus grande société d’exploitation de salles de cinéma au monde et chef de file du secteur sur le plan de l’innovation et de l’excellence opérationnelle.
Avant de travailler pour AMC, il a été vice-président exécutif chargé de la fidélisation et de l’optimisation des recettes chez Wyndham Hotels & Resorts, la plus grande société de franchise hôtelière au monde possédant plus de 9 000 hôtels et 22 marques de renom dans près de 100 pays. Il a supervisé le programme de fidélisation primé de la société, l’engagement client, les cartes de crédit, les partenariats, la distribution et les fonctions de gestion des revenus. Avant cela, Eliot a dirigé les ventes mondiales de Wyndham, et généré plus de 1 milliards de dollars de recettes annuelles pour l’ensemble du portefeuille hôtelier de la société au niveau mondial.
Eliot est titulaire d’un diplôme de l’université de Harvard et d’une maîtrise en administration des affaires de la Harvard Business School.
Vice-président directeur et directeur commercial
Eliot Hamlisch est vice-président directeur et directeur de l’exploitation pour Amtrak depuis septembre 2023. Il est responsable de la gestion des prix et des recettes, de l’analyse clients, du développement des produits, de la commercialisation, du commerce électronique, du centre de contact, des horaires et de la planification, ainsi que du Northeast Corridor et des lignes longue distance et prises en charge par l’État.
Eliot est responsable de la transformation continue de l’expérience client d’Amtrak, dont l’objectif est de satisfaire les clients à chaque étape de leur voyage sur les chemins de fer américains. Grâce à une collaboration avec les autorités fédérales, les États et d’autres parties prenantes, la compagnie entend développer ses services sur les marchés nouveaux et actuels, et doubler le nombre de passagers d’ici à l’année 2040.
En privilégiant l’optimisation de l’expérience client, Eliot a su au cours de sa carrière obtenir d’excellents résultats pour le compte de grandes entreprises hôtelières orientées sur le consommateur. Il a exercé des fonctions de direction liées à l’engagement client, à la fidélisation et aux partenariats, à la commercialisation de la marque, à la planification stratégique et à l’optimisation des revenus.
Avant de rejoindre Amtrak, Eliot a occupé le poste de vice-président exécutif et directeur du marketing chez AMC Entertainment Holdings, Inc, la plus grande société d’exploitation de salles de cinéma au monde et chef de file du secteur sur le plan de l’innovation et de l’excellence opérationnelle.
Avant de travailler pour AMC, il a été vice-président exécutif chargé de la fidélisation et de l’optimisation des recettes chez Wyndham Hotels & Resorts, la plus grande société de franchise hôtelière au monde possédant plus de 9 000 hôtels et 22 marques de renom dans près de 100 pays. Il a supervisé le programme de fidélisation primé de la société, l’engagement client, les cartes de crédit, les partenariats, la distribution et les fonctions de gestion des revenus. Avant cela, Eliot a dirigé les ventes mondiales de Wyndham, et généré plus de 1 milliards de dollars de recettes annuelles pour l’ensemble du portefeuille hôtelier de la société au niveau mondial.
Eliot est titulaire d’un diplôme de l’université de Harvard et d’une maîtrise en administration des affaires de la Harvard Business School.
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