Processus d'embarquement à bord du train
Que faut-il savoir au sujet de l'embarquement?
Le processus d'embarquement est facile à suivre mais varie d'une gare à l'autre. Voici quelques conseils pour vous aider lors de votre voyage, en commançant par tout ce que vous devez savoir au sujet de l'embarquement.
Comment obtenir des renseignements sur ma porte d'embarquement?
Les numéros de portes d'embarquement sont habituellement affichés 15 minutes avant le départ du train.
Plusieurs gares sont dotées de moniteurs et d’affichages qui indiquent l’emplacement des portes d’embarquement pour chaque train. Dans plusieurs gares, les représentants du service à la clientèle d'Amtrak annoncent les heures d'embarquement et l'emplacement des portes.
Notifications de porte d’embarquement dans l’applicaton Amtrak
Vous recevrez automatiquement sur votre téléphone des notifications de porte d’embarquement et de suivi si vous partez de certaines gares. Seulement télécharger l'application Amtrak et s'assurer que les mises à jour de voyage et l'état sont activés dans la configuration. Pour savoir si une gare a activé les notifications, consultez ici.
Qu'en est-il des gares sans personnel?
Cherchez les panneaux et les kiosques qui donnent des directives sur le lieu d'embarquement. Vérifiez l'état du train au Amtrak.com ou sur l'appli mobile Amtrak avant de vous rendre à la gare.
Les employés d'Amtrack vous dirigeront vers le bon wagon et vous aideront avec vos bagages.
Quand dois-je arriver à la gare?
À moins que vous preniez l'Auto Train, planifiez d'arriver 30 minutes avant votre départ prévu. Si vous avez besoin d'assistance avec les bagages et/ou la billeterie, nous vous recommandons d'arriver 60 minutes plus tôt.
Il y a des procédures d'embarquement et des heures d'enregistrement spéciales pour l'Auto Train. Les passagers doivent donc arriver à la gare au moins deux heures avant leur départ.
L'embarquement prioritaire
Amtrak offre un embarquement prioritaire à certains passagers dans de nombreuses gares de notre réseau. Si vous faites partie de l’un des groupes suivants, nous devrons vérifier votre admissibilité à l’embarquement anticipé. Assurez-vous donc d’avoir votre billet électronique ouvert sur l’écran de votre appareil ou votre billet imprimé à portée de main en attendant l’embarquement.
- Membres Select Executive et Select Plus du programme Amtrak Guest Rewards
- Passagers voyageant dans des chambres privées
- Passagers voyageant en Première classe Acela
- Passagers voyageant en classe Affaires dans un train autre que l'Acela
- Aînés de 65 ans et plus
- Personnel militaire actif
- Familles avec de jeunes enfants
- Toute personne ayant besoin d'aide pour embarquer
Les passagers qui sont admissibles à l’embarquement prioritaire à la gare de Boston-South et à Albany sont invités à se déplacer d’abord de la zone d’attente vers le quai pour commencer le processus d’embarquement.
Dans certaines gares, il peut être nécessaire de fermer les portes d’embarquement trois à dix minutes avant le départ du train pour vous assurer de pouvoir monter à bord de votre train en toute sécurité.
Contrôle des billets à la porte
Choix de siège est disponible sur un certain nombre d’itinéraires avec des services de première classe, d’affaires et certains services d’autocar afin que vous puissiez sélectionner votre siège préféré avant de monter à bord du train
À Seattle, Portland, OR et pour les services longue distance en provenance de Los Angeles et Albuquerque, nous offrons une attribution de sièges à la gare; si vous voyagez en provenance de ces gares, montrez votre billet à un employé Amtrak à la porte avant d'embarquer.
La sécurité d'abord
Quand vous attendez le train, tenez-vous toujours derrière la ligne jaune sur la plateforme, car les trains s'arrêtent très près de la plateforme. Dans certaines gares, tous les trains ne s'arrêtent à la plateforme mais continuent sur leur route; tenez-vous à distance de ces trains.
Lors de l'embarquement, méfiez-vous de l'écart entre la plateforme et le train. Tenez-vous à la rampe et tenez les enfants par la main.
Amtrak Guest Rewards
Mot de passe oublié?
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