Processus d'embarquement à bord du train

Le processus d'embarquement est facile à suivre mais varie d'une gare à l'autre. Voici quelques conseils pour vous aider lors de votre voyage, en commançant par tout ce que vous devez savoir au sujet de l'embarquement.

Les numéros de portes d'embarquement sont habituellement affichés 15 minutes avant le départ du train.

Plusieurs gares sont dotées d'un écran et de panneaux qui indiquent l'emplacement des portes d'embarquement pour chaque train. Dans plusieurs gares, les représentants du service à la clientèle d'Amtrak annoncent les heures d'embarquement et l'emplacement des portes.

Cherchez les panneaux et les kiosques qui donnent des directives sur le lieu d'embarquement. Vérifiez l'état du train au Amtrak.com ou sur l'appli mobile Amtrak avant de vous rendre à la gare.

Les employés d'Amtrack vous dirigeront vers le bon wagon et vous aideront avec vos bagages.

À moins que vous preniez l'Auto Train, planifiez d'arriver 30 minutes avant votre départ prévu. Si vous avez besoin d'assistance avec les bagages et/ou la billeterie, nous vous recommandons d'arriver 60 minutes plus tôt.

Il y a des procédures d'embarquement et des heures d'enregistrement spéciales pour l'Auto Train. Les passagers doivent donc arriver à la gare au moins deux heures avant leur départ.

À Boston - South Station et Albany, nous invitons certains passagers à passer de la zone d'attente à la plateforme en premier. Si vous appartenez à l'un de ces groupes, nous devrons vérifier votre admissibilité à l'embarquement prioritaire. Assurez-vous d'ouvrir votre billet électronique sur l'écran de votre appareil mobile ou d'avoir votre billet imprimé en main en attendant d'embarquer.

• Membres Select Executive et Select Plus du programme Amtrak Guest Rewards
• Passagers voyageant dans les voitures-lits
• Passagers voyageant en Première classe Acela
• Passagers voyageant en classe Affaires dans un train autre que l'Acela
• Aînés de 65 ans et plus
• Personnel militaire actif
• Familles avec de jeunes enfants
• Toute personne ayant besoin d'aide pour embarquer

Dans certaines gares, il peut être nécessaire de fermer les portes trois à dix minutes avant le départ du train pour assurer un embarquement en toute sécurité.

Choix de siège sont disponibles lorsque vous réservez un billet sur les trains Acela et les trains Northeast Regional Classe Affaires; vous pouvez donc choisir le siège que vous voulez avant de monter dans le train.

À Seattle, Portland, OR et pour les services longue distance en provenance de Los Angeles et Albuquerque, nous offrons une attribution de sièges à la gare; si vous voyagez en provenance de ces gares, montrez votre billet à un employé Amtrak à la porte avant d'embarquer.

Quand vous attendez le train, tenez-vous toujours derrière la ligne jaune sur la plateforme, car les trains s'arrêtent très près de la plateforme. Dans certaines gares, tous les trains ne s'arrêtent à la plateforme mais continuent sur leur route; tenez-vous à distance de ces trains.

Lors de l'embarquement, méfiez-vous de l'écart entre la plateforme et le train. Tenez-vous à la rampe et tenez les enfants par la main.