Nous sommes honorés que vous nous fassiez confiance pour votre voyage

Amtrak a surclassé sa technologie, sa flotte, ses gares et ses processus afin de rendre les voyages aussi sûrs et sécurisés que possible. Nous avons fait des mises à niveau de l'application Amtrak, où les clients peuvent réserver, obtenir des informations sur l'embarquement et vérifier l'état du train depuis un appareil mobile, et recevoir des informations en temps réel avant d'embarquer. Nous visons également à rendre l'expérience sans contact, incluant l'embarquement sans contact, la numérisation des billets directement depuis l'application Amtrak et l'installation de nouveaux kiosques Amtrak partout dans le pays.

Nous avons travaillé avec diligence pour améliorer nos protocoles de sécurité, notamment en nous associant à Lysol afin de renforcer les procédures de désinfection, en utilisant des produits de nettoyage homologués par l'EPA et en améliorant le lavage des surfaces couramment utilisées. Les clients peuvent voyager avec une confiance accrue en sachant que tous nos trains sont équipés de systèmes de filtration embarqués avec un taux d'échange d'air frais toutes les 4 à 5 minutes. Et comme nous pensons que le vaccin est le meilleur moyen d'assurer la sécurité de nos employés et de nos clients, Amtrak exige que tous ses employés soient vaccinés.

Nous avons fait et continuons à faire des investissements incroyables afin que nous puissions sortir de cette pandémie comme étant un Amtrak nouveau et amélioré. En combinant nos efforts en matière de sécurité avec les conseils de notre directeur médical et notre partenariat avec la George Washington University Milken Institute School of Public Health, nous tenons à ce que nos clients se sentent à nouveau en confiance.

Recouvrements faciaux

Conducteur en train de balayer le billet d'un passager à l'aide d'un appareil mobile.

La loi fédérale exige que tous les clients et les employés portent un masque en tout temps à bord des trains et dans les gares quel que soit l'état de la vaccination ou les lois d'État ou locales. Refuser de porter un masque est une violation de la loi fédérale. Les passagers sont soumis à des pénalités en vertu de la loi fédérale, un refus d'embarquement, l'exclusion et l'interdiction de voyages en cas de non-conformité.

Les cache-cous, les bandanas triangulaires ouverts au menton, les boucliers et les masques à soupapes, les matières en maille ou les trous de toute sorte ne sont pas considérés comme des masques acceptables. Les masques peuvent être brièvement retirés pour manger, boire ou prendre des médicaments. Les enfants de moins de 2 ans n'ont pas besoin de porter de masque. Refuser de porter un masque est une violation de la loi fédérale. Les passagers sont soumis à des pénalités en vertu de la loi fédérale, un refus d'embarquement, l'exclusion et l'interdiction de voyages en cas de non-conformité.

Chambres privées

Literie de la chambrette avec ordinateur portable

Proposées sur de nombreux itinéraires, les chambres individuelles constituent l'option idéale pour les clients qui recherchent de l'intimité et de l'espace durant un court trajet, et un confort et des commodités supplémentaires lorsqu'ils voyagent de nuit.

Disponibilité des sièges en temps réel 

Amtrak ne limite désormais plus la capacité. Lors de la recherche du trajet, le pourcentage de sièges vendus s'affiche à côté de chaque option de voyage et s'ajuste au fur et à mesure que les réservations sont effectuées pour que les clients aient la possibilité de réserver un train moins fréquenté. Si la capacité dépasse les conditions de confort, les clients peuvent changer leur billet sans frais (une différence de tarif peut s'appliquer).

Suivez les recommandations pour voyager en toute sécurité

Ne voyagez pas lorsque vous avez des symptômes de la COVID-19 ou lorsque vous decez suivre les critères de la quarantaine pour la santé publique . Complétez votre vérification de la COVID-19 dans les 24 heures précédant le départ.

Avant de voyager avec Amtrak, assurez-vous d’avoir pris connaissance des recommandations de voyage propres aux régions et pouvant s’appliquer à votre destination.

Annulation de frais : Amtrak annule tous les frais de modification des réservations effectuées avant le 4 janvier 2022. Une différence de tarif peut s'appliquer à votre nouvel itinéraire. La renonciation aux frais de modification ne s'appliquent pas aux anciens tarifs d'achat et de nouvelles réservations pour le même train, date et départ/destination à un tarif inférieur. La suppression de certains restrictions sur les billets multi-trajets du Northeast Corridor est prolongé jusqu'au 4 janvier 2022.

Application Amtrak : l'application d'Amtrak est une façon facile de voyager sans contact. Les clients peuvent réserver, embarquer, vérifier l'état du train et accéder à l'information en toute sécurité sur un appareil mobile. Amtrak encourage l'embarquement avec des billets électroniques, que les conducteurs numérisent à partir de l'application Amtrak.

Service de porte ininterrompu : pour réduire les foules devant les affichages de départ, Application Amtrak les utilisateurs reçoivent automatiquement des informations sur les portes d'embarquement et sur les voies via une notification push dans certaines gares.

Obligation vaccinale : Étant donné que nous pensons que la vaccination est le meilleur moyen d'assurer la sécurité de nos employés et de nos clients, Amtrak exige que tous ses employés soient vaccinés.

Vos points récompenses Guest Rewards® : afin de vous offrir plus de temps pour utiliser vos points et garder votre compte actif, nous continuons à geler l'expiration des points jusqu'au 15 septembre 2021. Si vous êtes titulaire d'une carte MasterCard® Amtrak Guest Rewards, tant que votre compte sera ouvert, vos points n'expireront pas. Pour en savoir plus sur Mises à jour Amtrak Guest Rewards nous avons effectuées en réponse à la COVID-19.

Vaccination obligatoire pour accéder au salon Metropolitan : Conformément au décret d'urgence n° 225 de la ville de New York, toute personne âgée de 12 ans ou plus doit prouver qu'elle a reçu au moins une dose de vaccin contre le COVID-19 pour accéder au salon Metropolitan du Moynihan Train Hall.

Amtrak continue à évaluer les pratiques actuelles et à lancer de nouvelles initiatives pour soutenir la sécurité personnelle. Pour plus d'information, suivez Amtrak sur les média sociaux, inscrivez-vous au programme Guest Rewards® d'Amtrak.

Avis de non-responsabilité concernant les photos : certaines images présentées sur notre site Web ne représentent pas les directives opérationnelles et sécuritaires actuelles.