modalités du programme Amtrak Guest Rewards

Dernière mise à jour : 4 juin 2021

L'adhésion s'adresse à tous les résidents des États-Unis et du Canada. Pour devenir un membre (« membre ») du programme Amtrak Guest Rewards^® (le « programme »), les individus doivent visiter le Amtrak.com (le « site ») et remplir le formulaire d'inscription, ou encore appeler au 1-800-307-5000. Pour s'inscrire, les particuliers doivent fournir leurs nom complet, adresse et adresse courriel (« données d'inscription »). Le nom complet est défini comme le prénom, l'initiale du second prénom (s'il y a lieu) et le nom de famille. Vous devrez respecter les règles et directives affichées, applicables aux modalités (« modalités » décrites sur le présent site (sujettes à des mises à jour périodiques), celles obtenues en composant le 1 800 307-5000, ou en écrivant à Amtrak Guest Rewards, P.O. Box 14368, Philadelphia, PA 19115. Seules les personnes de 13 ans et plus peuvent s'inscrire par Internet.

Les membres doivent fournir une adresse électronique valide et unique lors de l'inscription. Les membres peuvent choisir de recevoir des relevés électroniques mensuels et des offres par courrier électronique. Un seul compte de programme peut être associé à une adresse courriel unique.

Les membres peuvent choisir de recevoir les renseignements et les offres par messagerie texte en mettant à jour les préférences de leur profil. Un seul compte de programme peut être associé à un numéro de téléphone cellulaire unique. Si plusieurs membres d'un ménage partagent un numéro de téléphone cellulaire, ces membres peuvent choisir de recevoir des renseignements mobiles et des offres associées à un seul compte de programme.

Les membres acceptent de (a) de fournir des données d'inscription véridiques, exactes, actuelles et complètes comme demandé par le formulaire d'adhésion, et (b) de maintenir et de mettre à jour, sans délai, les données d'inscription (dans la section « Mon compte »), pour les maintenir véridiques, exactes, à jour et complètes. Si un membre fournit des données d'inscription qui sont fausses, inexactes, non actuelles ou incomplètes, ou si Amtrak, à sa discrétion, suspecte que les données en question sont fausses, inexactes, non actuelles ou incomplètes, Amtrak a le droit de suspendre, de résilier ou de refuser l'utilisation actuelle ou future du programme par le membre.

Les membres recevront au moment de l'inscription un numéro de membre permettant de les identifier comme membre individuel (« numéro de membre »). Les membres doivent fournir leur numéro de membre lorsqu'ils effectuent des réservations avec Amtrak ou transigent avec des partenaires du programme afin de recevoir des points. Le numéro de membre est unique pour chaque membre individuel et ne peut être transféré.

Les membres acceptent que la création d'un numéro de membre et/ou la participation au programme représentent l'acceptation par le membre des présentes modalités et conditions et Politique de confidentialitéÀ notre demande, vous acceptez de signer une version non électronique de ces modalités.

Les pratiques d'Amtrak concernant le traitement des données d'inscription et autres informations recueillies lors de l'inscription et de la participation d'un membre au programme sont décrites dans la politique de confidentialité. Le Politique de confidentialité décrit comment Amtrak fournit aux membres les avantages financiers du programme en échange des points obtenus par les membres et des données d'inscription et autres informations recueillies dans le cadre de l'adhésion au programme.

Les membres acceptent de ne pas usurper l'identité d'une personne ou d'une entité en utilisant le programme, et à ne pas télécharger, publier, envoyer un courriel ou transmettre autrement tout document contenant des virus logiciels ou autre code informatique, des fichiers ou programmes conçus pour interrompre, détruire ou limiter le fonctionnement d'un logiciel ou du matériel informatique ou du matériel de télécommunications utilisé par le programme.

Les membres acceptent de ne pas introduire de spams ou inonder le site ou le service, ou supprimer toute marque déposée, marque ou autres droits de propriété contenus sur le site.

Les membres acceptent également de ne pas utiliser de robots, de moteurs de recherche, d'application d'extraction/de recherche de sites, ou un autre dispositif ou processus manuel ou automatique en vue d'extraire, d'indexer, d'explorer des données ou de reproduire ou contourner la structure navigationnelle ou la présentation du site ou du service ou de son contenu, ou d'interférer autrement avec, ou interrompre, le programme, les serveurs ou les réseaux reliés au site, ou d'enfreindre ces modalités ou toutes demandes, procédures, politiques ou réglementations du programme, ou de tous réseaux qui y sont reliés.

Les membres acceptent de ne pas enfreindre, intentionnellement ou non intentionnellement, les statuts, réglementations, directives réglementaires et interprétations applicables locaux, étatiques, nationaux ou internationaux ou exigences établies par Amtrak (qui constitueront toute la « loi applicable ») en lien avec votre utilisation du programme.

Un seul compte du programme sera permis par individu. Si plus d'un numéro de compte est assigné au même membre (comptes en double), seul le crédit de points applicables, à l'exception de toute prime d'inscription dans le compte en double, peut être transféré au compte d'origine. Les comptes en double et/ou les points accumulés ou achetés non conformément aux modalités du programme seront annulés sur avis du membre ou à la discrétion d'Amtrak.

De temps en temps, les membres potentiels peuvent se voir offrir l'occasion de recevoir des points en prime pour l'inscription. Cette prime peut être basée sur la méthode d'inscription ou sur un code promotionnel d'inscription à la source qui doit être fourni durant le processus d'inscription. Une seule prime d'inscription sera autorisée par membre.

Un membre peut recevoir des points pour son propre voyage uniquement et ne recevra pas de points pour des voyages achetés par le membre, mais qui ne sont pas faits personnellement par celui-ci. Les points peuvent être accumulés une seule fois pour chaque voyage, peu importe le nombre de sièges achetés. Les points cumulés, les récompenses sous forme de voyage et les coupons n'ont aucune valeur monétaire et ne sont pas la propriété du membre.

Les points ne seront pas attribués pour un voyage sur des billets émis en tant que prime-voyage ou pour un voyage acheté par l'intermédiaire d'un site de vente aux enchères ou à rabais comme eBay. Les points ne seront pas attribués pour des billets achetés avec un bon de transport Amtrak. Si un billet est partiellement payé avec un bon de transport, la partie financée par le bon de transport ne donnera pas de points; toutefois, la valeur restante du billet acheté permettra d'accumuler des points.

Sauf dans les cas prévus dans la présente section, les membres qui fournissent leur numéro de membre au moment de l’achat de billets gagneront 2 points pour chaque 1 $ dépensé pour leur voyage Amtrak. Les membres obtiendront 25 % de points supplémentaires en prime pour un voyage en classe Affaires et 50 % de points supplémentaires en prime pour un voyage en Première classe à bord de l'Acela. Si un coupon de surclassement d’une catégorie est appliqué à la réservation, le membre sera admissible aux points en prime associés à la catégorie de service initiale, et non au surclassement. Pour recevoir les points pour un voyage Amtrak, le membre doit fournir son numéro d'adhésion au moment de faire les réservations et le nom du passager doit correspondre au nom du membre. Pour un voyage Amtrak qui a lieu avant la date d'inscription d'un membre, le points seront attribués, sur demande, seulement pour un voyage qui a lieu dans un délai de 21 jours avant la date d'inscription du membre. Les membres peuvent accumuler des points pour un billet de train utilisé pour un seul train ou un numéro de train individuel pendant une seule journée. Des billets supplémentaires pour le même train ou un numéro de train individuel, le même jour, ne permettront pas d'accumuler des points.

Pour résoudre les écarts de points, les membres doivent communiquer par écrit avec le centre de service Amtrak Guest Rewards® moins de 60 jours après la transaction en question, soit par courrier ou avec le formulaire pour nous contacter Nous joindre pour nous contacter. Les membres doivent fournir à Amtrak de la documentation écrite suffisante au sujet des transactions en question. Les demandes écrites doivent également comprendre le nom du membre, le numéro d'adhésion, l'adresse et le numéro de téléphone de jour. Soumettre les demandes écrites à : Amtrak Guest Rewards, P.O. Box 14368, Philadelphia, PA 19115. En cas de différend concernant les points, la décision d'Amtrak sera finale.

Les points seront crédités au compte du membre à l'intérieur de 3 semaines après la fin du voyage Amtrak du membre. Les points pour un voyage du service Thruway de série 8000 peuvent prendre jusqu'à 90 jours pour être crédités. Les membres devraient conserver les talons de leur billet Amtrak ou la confirmation de réservation jusqu'à ce que leur voyage apparaisse dans leurs comptes de programme.

Si le numéro de membre n'a pas été inclus au moment où le membre a effectué la réservation, on peut demander un crédit rétroactif dans les 120 jours suivant le voyage. Le membre peut demander un crédit rétroactif en ligne en utilisant le Formulaire pour points non créditésLe membre peut également demander un crédit rétroactif en contactant le centre de services Amtrak Guest Rewards® par courrier aux adresses mentionnées dans la section C ou avec le  Nous joindre fourni. Les points ne seront pas attribués pour un voyage Amtrak fait sans un numéro d'adhésion en utilisant des billets non réservés à moins que le billet non réservé ait le nom du membre sur le billet électronique ou le talon du billet. Si un membre achète un billet pour un voyage Amtrak à bord d'un train Amtrak, il peut demander un crédit rétroactif en communiquant avec le Centre de service Amtrak Guest Rewards par courrier aux adresses indiquées dans la section C ou avec le Nous joindre en groupe.

Les membres peuvent avoir la possibilité d'accumuler des points en achetant des produits et services auprès des partenaires du programme. Les partenaires du programme, les offres des partenaires et les emplacements des partenaires sont sujets à changement sans préavis, et Amtrak n'assume pas la responsabilité des changements de partenaires ou celle d'informer les membres des changements. Les points gagnés par des transactions effectuées avec des partenaires du programme seront habituellement accordés dans les 6 semaines.

Exclusions supplémentaires. Pour gagner des points à utiliser pour des voyages Amtrak, le membre doit voyager avec Amtrak en utilisant un billet Amtrak. Les membres n'accumuleront pas de points pour des voyages avec Amtrak en utilisant un billet émis par un autre transporteur qu'Amtrak. Les membres n'accumuleront pas ou n'échangeront pas de points pour un billet payé à Amtrak de d'autres transporteurs en vue d'être utilisé pour un train d'Amtrak. Ni le billet du transporteur d'origine ni le montant payé à Amtrak n'est admissible pour accumuler des points. Les membres n'accumuleront pas de points pour des billets achetés avec des tarifs réduits de groupe. Les membres n'accumuleront pas de points pour les services Thruway de la série 7000 d'Amtrak ou la partie canadienne des services conjoints d'Amtrak/VIA Rail Canada.

Selon les modalités du programme, les points gagnés dans le cadre du programme n’expireront pas tant que le programme se poursuivra et que le compte du membre sera actif. « Actif » signife que le membre accumule ou échange des points du programme à l'aide de son numéro de membre dans une période de 24 mois.

Si aucune activité admissible initiée par le membre n'est enregistrée ou signalée dans les 24 mois, ses points expireront. Les membres peuvent visualiser tous les points et activités de voyage dans la section « Mes transactions » de Mon compte de ce site.

Les points d'un membre expireront automatiquement et immédiatement (et le membre les perdra) si le membre met fin à son adhésion au programme et s'il ne peut pas avoir accès aux autres avantages du programme. Un membre peut résilier son abonnement au programme Amtrak Guest Rewards® à tout moment en contactant le centre de service du programme Amtrak Guest Rewards® au 1-800-307-5000. Si une personne se réinscrit ultérieurement au programme, les points perdus ne seront pas restitués.

Les membres peuvent échanger des points pour des récompenses sous forme de voyages avec Amtrak en visitant le Amtrak.com ou en appelant le Centre de service Amtrak Guest Rewards. Pour échanger des points pour un voyage Amtrak, un membre doit réserver et obtenir le billet avant l'heure de départ du train. Les membres ne peuvent échanger de points pour les services Thruway de la série 7000 d'Amtrak ou la partie canadienne des services conjoints d'Amtrak/VIA Rail Canada. En savoir plus à propos de Détails sur les billets échangés .

Afin d'échanger des points pour de articles autre qu'un voyage Amtrak, des coupons de surclassement ou des laissez-passer pour le salon, le compte d'un membre doit afficher au moins une transaction génératrice de points d'un billet Amtrak payé.

Les voyages récompenses d'Amtrak peuvent être modifiés ou annulés par le membre au besoin, selon les règles sur le tarif associé au billet. Les points ne seront pas remboursés si le voyage remboursé n'est pas annulé avant l'heure de départ (« absence »). Toutes les modifications apportées aux voyages achetés avec des points sont sujettes à la disponibilité et à une pénalité de points ou monétaire. Les annulations de tels voyages sont sujets à la pénalité de points applicableLes points ne peuvent être combinés avec de l'argent pour obtenir un surclassement de service. Si le billet a été imprimé (autre qu'un billet électronique) et qu'il est admissible au remboursement ou à l'échange, le billet non utilisé doit être retourné au Centre de service Amtrak Guest Rewards® à l'adresse indiquée dans la Section C. Si le billet n'a pas été imprimé ou est un billet électronique, l'annulation peut être faite par téléphone auprès du Centre de service Amtrak Guest Rewards ou en ligne au Amtrak.com.

Si un membre doit échanger des billets en raison d'une interruption de service, Amtrak réservera une place au membre sur le prochain train disponible au même niveau de service, si possible. Si seul un niveau de service inférieur est disponible, et que le membre accepte ce niveau de service inférieur, la différence de points sera déposée dans le compte du programme du membre à sa demande.

Des dates d’interruption peuvent s’appliquer à certaines offres et promotions, y compris les coupons de surclassement d’une catégorie et les coupons d’accompagnement gratuits. Toutes les récompenses de voyage Amtrak sont sujettes à la disponibilité des sièges et pourraient ne pas être disponibles à bord de tous les trains.

Le membre est tenu de conserver en tout temps un solde de zéro ou plus. Les membres doivent avoir suffisamment de points affichés sur leurs comptes du programme pour échanger des points pour la récompense de leur choix du programme. Les points ne peuvent être combinés avec de l'argent ou avec les points d'un autre membre pour obtenir une récompense du programme. Amtrak se réserve le droit de limiter les quantités de récompenses du programme échangées par un seul membre dans une période de temps donnée.

Amtrak n'est pas responsable des produits ou services offerts par d'autres entreprises participant au programme (« marchands du programme »). Les marchands sont uniquement responsables de la qualité et de la performance des biens ou des services fournis. Toutes les règles des marchands du programme concernant les retours et les échanges s'appliquent, mais aucun point ne sera crédité de nouveau au compte du programme d'un membre. L'utilisation du programme n'indique en aucune façon qu'Amtrak recommande ou appuie tout marchand du programme, peu importe si le marchand du programme participe au programme.

Les cartes-cadeaux de voyage Amtrak Guest Rewards® d'un voyage qui n'est pas offert par Amtrak seront envoyés par le Service postal des États-Unis. Veuillez prévoir 2 semaines pour la livraison. Si une carte-cadeau numérique pour un voyage qui n'est pas offert par Amtrak est choisie, elle sera habituellement livrée par voie électronique dans les 3 à 7 jours. Les cartes-cadeaux ne sont pas échangeables ou remboursables et ne peuvent être échangées pour de l'argent, échangées ou vendues. Les cartes-cadeaux sont régies par des règles précises, des modalités, des dates d'interruption et des dates d'échéance indiquées sur chacune ou y étant associées, et sont sujettes à des changements sans préavis. Amtrak n'est pas responsable des cartes-cadeaux perdues, volées, endommagées, détournées ou égarées. Sauf indication contraire indiquée dans la documentation du programme, les récompenses du programme ne comprennent pas les frais accessoires tels que la nourriture, les boissons, les taxes, le service ou d'autres frais.

Les membres ayant le statut Guest Rewards Select, Select Plus ou Executive d'Amtrak peuvent échanger leurs points avec les partenaires de transfert de points participants. Les membres actuels Guest Rewards Select ou Select Plus d'Amtrak peuvent échanger jusqu'à 50 000 points Amtrak Guest Rewards par année civile avec les partenaires de transfert de points participants. Les membres actuels Guest Rewards Select Executive d'Amtrak ne sont pas soumis à des limites de points quand ils échangent leurs points avec les partenaires de transfert de points participants.

Un membre doit être membre du programme du partenaire dans le cadre duquel il transfère des points Amtrak Guest Rewards® et se soumettre aux règles et règlements de ce programme afin d'échanger des points dans sa devise.

À l'exception de la convention de compromis arbitral, Amtrak peut, à sa discrétion, annuler, modifier, restreindre ou mettre fin au programme ou à tous aspects ou caractéristiques du programme (sauf la convention d'arbitrage) en tout temps, sans préavis. Les règles du programme à jour seront disponibles au Amtrak.com. Tout changement au programme s'appliquera pour les points non échangés de même que pour les points que les membres pourront accumuler dans le futur.

En accumulant des points ou des récompenses du programme, les membres ne peuvent pas se fier sur la disponibilité d'une récompense du programme et les membres peuvent ne pas pouvoir obtenir toutes les récompenses du programme offertes pour toutes les destinations ou tous les voyages. Amtrak Guest Rewards et ses partenaires ont le droit de changer, limiter, modifier ou d'annuler les règles, règlements, récompenses et niveaux de récompenses du programme en tout temps. Cela comprend, sans s'y limiter, augmenter les niveaux ou nombres de points requis pour les récompenses du programme, changer les récompenses du programme, réduire le nombre de sièges disponibles pour les récompenses du programme sur les trains d'Amtrak, ajouter des dates d'interruption, limiter les chambres disponibles pour une récompense du programme à tout hôtel participant, changer les emplacements desservis par Amtrak ou ses partenaires, changer ou annuler les récompenses du programme offertes par les marchands du programme, ou changer ou annuler la participation du partenaire au programme Amtrak Guest Rewards. Les règles du programme peuvent changer en raison des modifications aux programmes de récompenses du marchand du programme. Le remboursement de toutes les récompenses du programme est sujet à la disponibilité. Si certaines de ces conditions surviennent, les membres pourraient ne pas pouvoir obtenir certaines récompenses du programme. Amtrak n'assume aucune responsabilité pour ces modifications. Certains services de train ou d'autocar d'Amtrak, comme les excursions spéciales, peuvent être exclues de la disponibilité des récompenses du programme à la discrétion d'Amtrak.

Les gains de points et les remboursements des récompenses du programme peuvent être sujets au revenu ou à d'autres taxes. Les membres doivent assumer les taxes, s'il y a lieu, dues sur les points ou les récompenses du programme.

Si, à leur seule discrétion, Amtrak ou ses partenaires soupçonnent de la fraude, une fausse représentation, de l'abus ou une infraction des règles applicables impliquant l'utilisation de points ou de récompenses du programme, Amtrak et ses partenaires ont le droit de prendre des mesures administratives et/ou légales appropriées, y compris l'annulation des points accumulés et des récompenses du programme, et de mettre fin à la participation au programme.

Si Amtrak et/ou tout partenaire du programme ou marchand du programme refuse inopportunément le crédit de points, les récompenses du programme, ou d'autres avantages à un membre, le recours exclusif du membre sera l'émission du crédit, de la récompense du programme ou de l'avantage refusé(e) inopportunément, s'il y a lieu, ou de tout autre avantage comparable tel que déterminé par Amtrak, qui n'aura pas d'autre responsabilité.

En participant au programme, les membres acceptent de recevoir des envois postaux de marchands du programme. Les membres peuvent demander d'être retirés des listes d'envois postaux du partenaire du programme en communiquant avec le Centre de service Amtrak Guest Rewards. Les membres peuvent consulter notre politique de confidentialité complète au Amtrak.com, en téléphonant au 1 800 307-5000 ou en écrivant à Amtrak Guest Rewards® à l'adresse indiquée dans la section C.

Le programme est sujet à toutes les lois et réglementations applicables et le remboursement des récompenses d'Amtrak est nul là où cela est interdit par la loi. La vente ou l'échange de toute récompense du programme ou d'une autre récompense offerte par le programme, autre que par Amtrak, est expressément prohibé(e).

Amtrak se réserve le droit de faire des offres promotionnelles de façon sélective aux membres, selon l'activité professionnelle, l'emplacement géographique, la participation au programme, ou d'autres facteurs.

Les points cumulés ne sont pas transférables en cas de décès ou de divorce du membre. Tous les points sont sujets à toutes les autres règles du programme. Une fois les points expirés, conformément aux règles du programme, ils ne seront pas rétablis.

Chaque membre est responsable d'aviser Amtrak de tous changements de nom, d'adresse, de courriel ou de tout autre renseignement du profil.

Sauf indication contraire, le programme est uniquement ouvert aux participants individuels et non aux sociétés ou entreprises. La mise en commun de points ou l'utilisation du compte d'un autre individu est considéré frauduleuse et peut entraîner la perte de tous les points.

AMTRAK NE FAIT AUCUNE GARANTIE OU REPRÉSENTATION EXPLICITE OU IMPLICITE, ET REJETTE EXPLICITEMENT TOUTE RESPONSABILITÉ ET TOUS DOMMAGES (Y COMPRIS DES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, IMPRÉVUS, PARTICULIERS OU PUNITIFS) PAR RAPPORT AU TYPE, À LA QUALITÉ OU AUX BIENS OU SERVICES FOURNIS PAR CE PROGRAMME, DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI.

Amtrak n'est pas responsable des demandes ou de la correspondance perdue ou retardée dans le courrier. Amtrak se réserve également le droit de corriger des valeurs de points erronées du programme représentées sur des déclarations ou sur le site. Amtrak se réserve le droit d'ajuster les valeurs des points à sa seule discrétion.

Chaque membre est responsable de demeurer informé en ce qui concerne les modalités du programme et le nombre de points de son compte. Ni Amtrak, ni les marchands du programme ne seront responsables de ce qui suit : transcription incorrecte ou inexacte des renseignements entrés; problèmes liés à l'équipement ou au programme associés ou utilisés par le membre, erreur humaine, interruption, suppression, omission, défaut ou défaillance de tout réseau téléphonique ou transmission électronique; problèmes liés à l'équipement informatique, à un logiciel, ou l'impossibilité d'accéder au site; autre erreur technique ou non technique ou panne; courrier perdu, en retard, volé, illisible, incomplet, confus, détourné, mutilé ou insuffisamment affranchi, ou autre courrier pour quelque raison que ce soit.

Les avis aux membres peuvent être faits par courriel ou par la poste régulière à toute adresse dans le profil du compte d'un membre ou selon d'autres renseignements qu'un tel membre a fourni à Amtrak en lien avec le programme. Les membres peuvent également être informés des modifications apportées aux présentes modalités ou d'autres questions au Amtrak.com.

Les modalités peuvent toutes être modifiées sans préavis sauf pour la convention d'arbitrage. Amtrak se réserve le droit de modifier ou d'annuler le programme en tout temps.

Toutes les interprétations des modalités du programme sont à la seule discrétion d'Amtrak.

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LA CONVENTION DE COMPROMIS ARBITRAL D'AMTRAK. ELLE A UNE INCIDENCE SUR LA MANIÈRE DE RÉSOUDRE LES LITIGES.

Convention d'arbitrage

Accord mutuel d'arbitrage (« convention d'arbitrage »). La présente convention d’arbitrage est aussi large que légalement autorisée et, sauf disposition contraire, s’applique à toutes les réclamations, tous les différends ou controverses, passés, présents ou futurs, qui seraient autrement réglés devant un tribunal judiciaire ou avant. un forum autre que l'arbitrage. Amtrak et le client (en votre nom et au nom de toute personne pour laquelle vous achetez des billets, y compris, sans limitation, les membres de la famille, les passagers mineurs, les collègues et les compagnons (collectivement «vous», «votre» et «vos»), ACCEPTENT que cette convention d'arbitrage s'applique, sans limitation, aux réclamations qu'Amtrak pourrait avoir à votre encontre et aux réclamations que vous pourriez avoir à l'encontre d'Amtrak et de toute filiale ou entité liée, ou à l'encontre de toute partie à laquelle Amtrak doit une indemnité (une partie qui peut également faire appliquer cette convention d'arbitrage), y compris, sans limitation, tout chemin de fer hôte, sur la base de ou en relation avec: les présentes modalités et conditions, la violation du contrat, les réclamations en responsabilité civile, les réclamations de droit commun, votre relation avec Amtrak, les billets, les services et l'hébergement fournis par Amtrak, le transport sur les trains et l'équipement d'Amtrak, tout dommage corporel (y compris, mais sans s'y limiter, les réclamations pour négligence, négligence grave, déficience physique, défiguration, douleur et souffrance, angoisse mentale, mort injustifiée, actions de survie, perte de consortium et/ou de services, frais médicaux et hospitaliers, les frais de transport pour un traitement médical, les frais de médicaments et de dispositifs médicaux, la détresse émotionnelle, les dommages exemplaires ou punitifs découlant d'un dommage corporel ou liés à un tel dommage), et toute réclamation pour discrimination et défaut de prise en charge, qui sera décidée par un arbitre unique dans le cadre d'un arbitrage contraignant et non par un juge ou un jury. Sauf en ce qui concerne la renonciation au recours collectif ci-dessous, l'arbitre, et non un tribunal ou une agence fédérale, étatique ou locale, aura le pouvoir exclusif de régler tout différend relatif à la validité, à l'applicabilité, à la force exécutoire, à l'impossibilité de prendre une décision ou à la renonciation à la présente convention d'arbitrage, y compris, mais sans s'y limiter, toute allégation selon laquelle tout ou partie de la présente convention d'arbitrage est nulle ou annulable. La présente convention d'arbitrage est régie par la Federal Arbitration Act (FAA - loi fédérale sur l'arbitrage) et met en évidence une transaction impliquant du commerce. L'arbitrage sera mené devant un seul arbitre conformément aux règles d'arbitrage en matière de consommation de l'American Arbitration Association (« AAA »), disponibles sur le site Web de l'AAA (www.adr.org). Un tribunal compétent aura le pouvoir de prononcer un jugement sur la décision/sentence de l'arbitre. Les parties conviennent de soumettre toute réclamation ou tout litige à l'arbitrage sur une base individuelle uniquement, et non en tant que recours collectif ou mandataire, et il n'y aura aucun droit ou autorité pour qu'une réclamation ou un différend soit présenté, entendu ou arbitré en tant que recours collectif ou action représentative (« recours collectif »). Indépendamment de tout autre élément de la présente convention d'arbitrage et/ou des règles AAA applicables, tout litige relatif à l'interprétation, l'applicabilité, la force exécutoire ou la renonciation au recours collectif ne peut être réglé que par un tribunal et non par un arbitre. La présente convention d'arbitrage ne s'applique pas aux réclamations ni aux différends selon lesquels une loi fédérale applicable ne peut être arbitrée.

Le défaut d'Amtrak d'exercer ou de mettre en vigueur tout droit ou toute disposition de ces modalités ne constitue pas une renonciation à un tel droit ou une telle disposition.

Chaque membre représente qu'un tel membre est d'âge légal pour utiliser le programme et pour créer des obligations légales contraignantes pour toute responsabilité qu'un tel membre pourrait encourir dans le cadre de l'utilisation du programme d'un tel membre.

Allégation de violation de droit d'auteur. Le Digital Millennium Copyright Act de 1998 (le « DMCA ») offre un recours aux détenteurs de droit d'auteur qui ont des raisons de croire que du matériel figurant sur Internet enfreint leur droit en vertu de la loi sur le droit d'auteur des États-Unis. Si vous croyez de bonne foi que des documents hébergés par Amtrak ou l'une de ses filiales enfreignent vos droits d'auteur, vous (ou votre agent) pouvez envoyer à Amtrak un avis demandant que le matériel soit retiré ou que l'accès soit bloqué. Si vous pensez, de bonne foi, qu'un avis de violation de droit d'auteur a été déposé à tort contre vous, la DMCA vous permet d'envoyer un contre-avis à Amtrak. Les avis et les contre-avis à Amtrak doivent satisfaire aux exigences imposées par la DMCA en vigueur à ce moment. Les avis et contre-avis relatifs à ce site doivent être envoyés à :

Amtrak Law Department
Plainte à la DMCA concernant le droit d'auteur
1 Massachusetts Avenue, NW
Washington, DC 20001

Nous vous recommandons de consulter votre conseiller juridique avant de déposer un avis ou un contre-avis. Veuillez également noter que des pénalités sont imposées pour les fausses allégations en vertu de la DMCA.

Liens vers d'autres sites Web Le site peut contenir des liens vers d'autres sites ou ressources sur le Web. Amtrak ne contrôle ni n'endosse de tels sites Web et Amtrak n'a pas consulté ou approuvé le contenu qui apparaît sur d'autres sites Web. Vous reconnaissez et acceptez qu'Amtrak ne sera pas tenue responsable pour la légalité, l'exactitude, ou la nature inappropriée de tout contenu, de publicité, produits, services ou renseignements situés sur d'autres sites Web ou obtenus par leur entremise, ni pour toute perte ou tous les dommages causés ou prétendus avoir été causés par l'utilisation ou le fait d'avoir fait confiance à de tels contenus.

Indemnisation. Vous consentez à indemniser, défendre et dégager Amtrak, ses officiers, directeurs, employés, agents et représentants de toute responsabilité en cas de réclamations, dommages, pertes, coûts (y compris les frais raisonnables d'avocat), ou de d'autres dépenses qui surviennent directement ou indirectement à la suite de (a) votre rupture de cette entente; (b) toute allégation relative au matériel que vous soumettez à Amtrak ou transmettez vers le site hôte de la violation ou ayant autrement enfreint le droit d'auteur, le droit des marques, le secret industriel ou tout autre droit de la propriété intellectuelle ou les droits de propriété d'une quelconque tierce partie; et/ou (c) vos activités en lien avec le site ou des services liés au site.

Clauses de non-responsabilité. LE SITE, LE MATÉRIEL SUR LE SITE, ET TOUT PRODUIT OU SERVICE OBTENU OU CONSTITUÉ PAR L'ENTREMISE DU SITE SONT FOURNIS « TELS QUELS » ET SANS REPRÉSENTATIONS OU GARANTIES DE TOUTES SORTES, EXPLICITES OU IMPLICITES. DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, AMTRAK, SES ASSOCIÉS, CONCÉDANTS DE LICENCE, FOURNISSEURS, ANNONCEURS, COMMANDITAIRES ET AGENTS DÉCLINENT TOUTE GARANTIE, EXPLICITE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE TITRES, D'ABSENCE DE CONTREFAÇON, D'EXACTITUDE, DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADÉQUATION POUR UN USAGE EN PARTICULIER, ET TOUTE GARANTIE RELATIVE AU CARACTÈRE APPROPRIÉ, À L'EXACTITUDE OU L'INTÉGRALITÉ DE TOUTE INFORMATION SUR LE SITE PAR RAPPORT AU PROGRAMME. Les lois applicables peuvent ne pas permettre l'exclusion des garanties implicites; les exclusions ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous. AMTRAK ET SES FILIALES, FOURNISSEURS, AGENTS ET PARRAINS NE GARANTISSENT PAS QUE VOTRE UTILISATION DU SITE SERA ININTERROMPUE, SANS ERREUR, OU SÉCURITAIRE, QUE LES DÉFAUTS SERONT CORRIGÉES, OU QUE LE SITE OU LE(S) SERVEUR(S) SUR LEQUEL LE SITE EST HÉBERGÉ SONT EXEMPTS DE VIRUS OU DE D'AUTRES COMPOSANTS DANGEREUX. VOUS CONVENEZ QUE VOUS ÊTES RESPONSABLE D'OBTENIR ET DE MAINTENIR L'ÉQUIPEMENT TÉLÉPHONIQUE, INFORMATIQUE OU TOUT AUTRE ÉQUIPEMENT NÉCESSAIRE POUR ACCÉDER AU SITE ET L'UTILISER LE SITE, ET DE TOUS LES FRAIS S'Y RATTACHANT. VOUS ASSUMEZ L'ENTIÈRE RESPONSABILITÉ ET LES RISQUES LIÉS À VOTRE UTILISATION DU SITE ET À LA CONFIANCE QUE VOUS Y ACCORDEZ.

Des aspects du programme Amtrak Guest Rewards sont couverts par un ou plusieurs des brevets suivants : U.S. Patent No. 5,774,870; U.S. Patent No. 6,009,412; et U.S. Patent No. 6,578,012

Le statut de l'adhésion Select, Select Plus, ou Select Executive est une extension du programme Amtrak Guest Rewards. Toutes les modalités du programme standard Amtrak Guest Rewards s'applique à l'adhésion Select, Select Plus et Select Executive.

L'adhésion Select est automatiquement atteinte en accumulant 5 000 points par niveau admissible (PNA) d'un tiers d'Amtrak Guest Rewards® durant une année civile. L'adhésion Select Plus est automatiquement atteinte en accumulant 10 000 PNA d'Amtrak Guest Rewards® durant une année civile. L'adhésion Select Executive est automatiquement atteinte en accumulant 20 000 PNA d'Amtrak Guest Rewards® durant une année civile. PNA sont les points de base que les membres obtiennent sur Amtrak en utilisant un numéro d'abonnement et à travers des promotions spéciales. Amtrak peut offrir la possibilité d'accumuler des PNA par des offres sans lien avec le voyage. Chaque membre peut accumuler un maximum de 4 000 PNA par année par des moyens autres que par le voyage.

Les avantages et les exigences de qualification Select, Select Plus et Select Executive peuvent changer d'une année à l'autre. Les avantages Select/Select Plus/Select Executive sont sujets à la disponibilité.

Afin de recevoir les avantages Select/Select Plus/Select Executive, le membre Select/Select Plus/Select Executive est responsable de fournir sa carte d'adhésion Guest Rewards Select/Select Plus/Select Executive ou son numéro d'adhésion au besoin.

Points en prime par niveau : Certain membres accumuleront 25 % de plus sur les points de voyage Amtrak de base attribués. Les membres Select Plus accumuleront 50 % de plus sur les points de voyage Amtrak de base attribués. Les membres Select Executive accumuleront 100 % de plus sur les points de voyage Amtrak de base attribués. Par exemple, pour chaque quatre points accumulés, un point supplémentaire sera attribué pour Select, deux points supplémentaires seront attribués pour Select Plus, et quatre points supplémentaires seront attribués pour Select Executive. Les points en prime s'appliquent seulement aux points accumulés directement par un voyage Amtrak et ne seront pas attribués pour des points accumulés par des partenaires du programme, des points achetés par l'entremise de récompenses de partenaire du programme ou des points Amtrak en prime.

Les membres peuvent appartenir à un seul niveau d'adhésion en tout temps; les membres ne peuvent être Select, Select Plus et Select Executive, ou une combinaison de ceux-ci en même temps, et peuvent accumuler la prime de points Select, Select Plus ou Select Executive pour un voyage, en fonction d'une qualification de niveau, mais pas de primes multiples.

Toutes les offres du partenaire sont sujettes aux propres modalités du partenaire.

 Amtrak et ses partenaires se réservent le droit de changer, modifier ou mettre fin au niveau d'adhésion Select, Select Plus ou Select Executive ou de l'un de ses avantages en tout temps, avec ou sans préavis.

Vous pouvez acheter des points pour votre abonnement ou pour les donner à un autre membre d'Amtrak Guest Rewards®. Ces points portent le nom de « points d'achats/de cadeaux ». Les points d'achats/de cadeaux sont vendus par Points.com.

Pour acheter des points, vous devez avoir le numéro de membre Amtrak Guest Rewards® du membre concerné et une carte de crédit valide acceptée par Points.com.

Les points d'achats/de cadeaux peuvent être achetés en échelons de 500 points, et chaque membre peut acheter ou recevoir jusqu'à un total de 50 000 points dans une année civile. Les membres Select, Select Plus et Select Executive ne sont pas sujets aux limites sur le nombre de points qu'ils peuvent acheter ou donner durant une année civile.  Des limites différentes pour les achats et les cadeaux peuvent être fixées pendant les périodes d'offre promotionnelle de points bonus.

Les points achetés/offerts sont généralement transférés sur le compte du membre bénéficiaire le jour même de l'achat, mais veuillez prévoir jusqu'à 72 heures pour que les transactions puissent être effectuées.

Les points d'achats/de cadeaux ne comptent pas pour le statut Select, Select Plus ou Select Executive pour l'acheteur ou le récipiendaire.

Les points d'achats/de cadeaux sont vendus en dollars américains. Si le paiement pour points d'achats/cadeaux n'est pas reçu, Amtrak se réserve le droit d'annuler les points.

Les paiements pour points d'achats/cadeaux ne sont pas échangeables ni remboursables.

Les achats et dons de points sont définitifs.

Tous les points transférés par le biais de cette entente peuvent ne pas être transmis aux personnes engagées dans la vente, directe ou indirecte des points, ou l'arrangement pour la vente de tels points.

Les achats effectués au Points.com sont sujets à des modalités supplémentaires entre vous, à titre d'acheteur, et Points.com. De telles modalités, le cas échéant, seront affichées sur le site Web Points.com au moment de l'achat. Amtrak n'est pas une partie touchée par de telles modalités.

Un membre peut transférer des points de son compte vers le compte d'un autre membre Amtrak Guest Rewards®. Ces points portent le nom de « points de partage ».

Pour partager des points, un membre doit avoir son numéro de membre Amtrak Guest Rewards® et le numéro de membre Amtrak Guest Rewards® du bénéficiaire.

Les points peuvent être partagés en incréments de 1 000 points. Les membres ne peuvent pas partager plus 100 000 points au cours d'une même année civile. Les membres Select Executive ne sont pas sujets aux limites sur le nombre de points qu'ils peuvent partager.

Les points de partage apparaissent habituellement le même jour au compte Amtrak Guest Rewards® du récipiendaire. Veuillez toutefois prévoir 72 heures pour que les points apparaissent au compte du récipiendaire.

Les points de partage ne comptent pas pour le statut Select, Select Plus ou Select Executive du récipiendaire.

Les membres doivent payer 0,01 USD par point transféré. La TPS et TVH et d'autres taxes applicables s'appliquent aux résidents au Canada. Amtrak conserve le droit de transférer des points dans le compte d'origine si le paiement n'est pas reçu.

Les paiements de points de partage ne sont ni échangeables ni remboursables.

Toutes les transactions des points à partager sont finales. Une fois qu'une transaction est complétée et que le paiement est reçu, les points ne seront en aucun cas déposés de nouveau dans le compte d'origine.

Tous les points transférés par le biais de cette entente peuvent ne pas être transmis aux personnes engagées dans la vente, directe ou indirecte des points, ou l'arrangement pour la vente de tels points.