10 questions les plus fréquentes de la foire aux questions

Entrez vos villes de départ et d'arrivée et les dates de voyage dans l'outil de recherche de tarifs sur la page d'accueil, ou cliquez sur le bouton « Réserver » situé sur l'en-tête du site. Ajoutez tout rabais aux passagers auquel vous êtes admissible ainsi que le nombre de voyageurs, puis cliquez sur « Trouver les trains ». Vous pouvez inscrire jusqu'à 8 passagers par réservation et réserver vos billets jusqu'à 11 mois à l'avance. Les trains disponibles seront indiqués à la prochaine page. Lorsque vous aurez trouvé un train qui répond à vos besoins, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier » au-dessus de ce train afin de poursuivre la réservation.

Si vous avez un profil au Amtrak.com, ouvrez une session pour voir vos réservations à venir et sélectionnez la réservation que vous souhaitez modifier. 

Si vous n'avez pas créé de profil, sélectionnez tout simplement le bouton « Modifier le voyage » sur l'en-tête du site. Entrez ensuite votre numéro de réservation et votre adresse courriel ou numéro de téléphone, puis cliquez sur « Trouver un voyage ». 

À partir du lien « Horaires » sur l'en-tête du site, utilisez le formulaire pour trouver les horaires entre les gares, ou téléchargez et imprimez les horaires en format PDF pour chaque itinéraire à la page Horaires de train Amtrak .

Le coût de votre billet est le tarif du billet de train, en plus des hébergements que vous souhaitez ajouter à votre billet. Nous n'exigeons pas les taxes ou frais supplémentaires. Les surclassements et les suppléments comprennent la classe Affaires, la Première classe et les places couchées; vous pouvez également apporter votre véhicule (à bord de l'Auto Train) ou votre vélo.

Le page d'offres comporte des informations sur nos offres et nos aubaines incluant les promotions d'une durée limitée, les billets multi-trajets, les cartes de chemin de fer et un éventail de rabais quotidiens.

Nous offrons d'excellents rabais de tous les jours aux passagers, que ce soit pour les aînés, les enfants, les militaires et plus encore, afin de vous aider à économiser encore davantage en voyageant en train. Consultez Rabais de tous les jours pour trouver tous les rabais offerts et où appliquer ces rabais quand vous réservez votre voyage au Amtrak.com.

Vous pouvez utiliser Amtrak.com pour annuler votre réservation si vous avez fait votre réservation en ligne. Si vous avez apporté des modifications à votre itinéraire après avoir effectué la réservation en ligne, vous ne pouvez pas procéder à l'annulation en ligne. Si vous avez payé votre aller simple, votre aller-retour ou votre billet multitrajets avec une carte de crédit ou un bon électronique, vous pouvez également l'annuler au Amtrak.com, même si vous avez effectué votre réservation par téléphone, à un kiosque Amtrak ou auprès d'un agent de la gare. Les remboursements pour les réservations annulées seront appliqués à la forme de paiement d'origine ou sur un bon d'échange électronique. Les frais d'annulation peuvent s'appliquer et tous les billets ne sont pas admissibles pour une annulation.

Si vous avez un profil au Amtrak.com, ouvrez une session pour voir vos réservations à venir et sélectionnez la réservation que vous souhaitez annuler. 

Si vous n'avez pas créé de profil, cliquez simplement sur le bouton « Modifier un voyage » sur l'en-tête du site. Entrez ensuite votre numéro de réservation et votre adresse courriel ou numéro de téléphone, puis cliquez sur « Trouver un voyage ». 

La billetterie électronique est disponible pour presque tous les itinéraires des trains Amtrak et les services d'autobus de correspondance Thruway dans tout le pays. Réserver un voyage, effectuer une réservation et monter à bord du train sont plus faciles que jamais avec la billetterie électronique. La billetterie électronique simplifie le processus de d'émission de billets et améliore votre expérience de voyage Amtrak : plus de file d'attente à la gare et plus de frais de poste. Présentez simplement le billet électronique à l'écran de votre téléphone intelligent/tablette au conducteur ou imprimez votre billet électronique et apportez-le avec vous à bord du train. Si vous avez des questions supplémentaires, voir la Billetterie électronique page de renseignements.

La plupart des billets d'Amtrak sont remboursables et peuvent être annulés et remboursés sur Amtrak.com. Des frais d'annulation peuvent s'appliquer dans certains cas. Les remboursements de billets électroniques peuvent également être traités aux billetteries, en appelant au 1-800-USA-RAIL ou avec le service de remboursements Amtrak. Si les billets papier ont été imprimés, le billet papier original doit être retourné pour tout remboursement. Voir les Remboursements pour plus de renseignements au sujet des règlements pour un remboursement et pour savoir comment recevoir un remboursement.

Utilisez l'application mobile Amtrak gratuite pour iPhone® et Android® pour profiter d'un moyen rapide et facile de vérifier l'état de votre train pendant que vous êtes en déplacement. Vous pouvez également vérifier l'état du train au Amtrak.com en cliquant sur le bouton « État du train » sur l'en-tête du site.

Le Suivre un train (carte) est un autre outil interactif puissant qui vous montre sur une carte là où se trouve votre train et quand il doit arriver à votre destination.

Chaque passager peut apporter 2 articles personnels (de 25 lb et 14 x 11 x 7 po chacun) et 2 bagages à main (de 50 lb et de 28 x 22 x 14 po chacun; de 28 x 22 x 11 po chacun à bord du Pacific Surfliner) à bord sans frais.

Chaque passager peut également enregistrer 4 bagages - 2 sans frais et 2 au coût de 20 $ par sac, chacun ne pouvant dépasser 50 lb (23 kg) et 75 po linéaires (longueur + largeur + hauteur).  Assurez-vous simplement que les gares de départ et de destination offrent un service d'enregistrement des bagages au moment de réserver votre voyage.

Il est possible qu'on exige des frais de bagages ou qu'on vous empêche d'embarquer si vos articles dépassent ces limites.

Consultez la page d' information sur les bagages et les services pour obtenir plus de détails sur les bagages à main, les bagages enregistrés, les articles spéciaux et les articles interdits à bord.