Assistance avec les bagages Red Cap d'Amtrak à votre service

Que vous voyagiez seul et parcouriez la gare pour la première fois ou que vous soyez une famille de cinq avec des tonnes de bagages, tout le monde aime recevoir de l'aide dans l'une de nos gares les plus achalandées. C'est pourquoi nous offrons le service Red Cap – des membres du personnel d'Amtrak dédiés qui assurent la manutention gratuite de vos bagages.

Dans certaines gares, nous offrons le service Red Cap pour aider les usagers Amtrak à transporter leurs bagages en direction ou en provenance de leurs trains. Mais les membres de l'équipe Red Cap d'Amtrak ne font pas que transporter des bagages.

Ils aident les passagers souffrant d'incapacités, les aînés et les grands groupes à se repérer dans la gare, ils conduisent des véhicules motorisés (pour le transport des bagages de 50 lb), opèrent des élévateurs et des rampes et apportent une aide générale aux visiteurs de la gare (il est vrai, après tout, que les toilettes peuvent être difficiles à trouver).

Si vous prévoyez voyager avec nous bientôt et que vous souhaitez utiliser le service, vous pouvez trouver les employés Red Cap devant la gare ou dans la zone Red Cap du hall principal. Vous pouvez également leur faire signe de la main lorsque vous arrivez à la gare. Mais avant que nous vous donnions un coup de pouce, voici quatre choses à retenir :

- Nous vous recommandons de seulement accepter l'aide des agents Red Cap en uniforme
- Les agents sont faciles à repérer – recherchez simplement les employés vêtus de chemises et de casquettes rouges
- Le service Red Cap est gratuit pour tous les usagers Amtrak (mais libre à vous de laisser un pourboire!)
- Les agents Red Cap ne peuvent pas aider les passagers d'Amtrak dans le garage

Est-ce que l'un des membres de l'équipe du service Red Cap a remué ciel et terre pour vous? Faites-nous le savoir sur Twitter.