Amtrak BidUp est une vente aux enchères en ligne qui vous donne la chance de faire une soumission pour surclasser votre réservation à notre première classe de service : classe Affaires, Première classe Acela, chambrette privée et chambre.

Vous pouvez vérifier l'éligibilité de votre voyage à tout moment en saisissant votre numéro de réservation et votre nom de famille ci-dessus. Le passager principal de chaque voyage admissible est invité à faire une soumission pour un surclassement par courriel ou sur l'application Amtrak quatre jours avant le départ prévu.

Pour les surclassements en classe Affaires ou en Première classe Acela, vous pouvez placer votre enchère jusqu'à 2 heures avant le départ. Pour les surclassements en chambrettes ou en chambres, vous pouvez placer votre enchère jusqu'à 37 heures avant le départ.

S'il existe plusieurs options de surclassement pour votre voyage, vous pouvez faire une soumission pour chaque classe de service disponible. Avant le départ, une seule de vos offres sera acceptée et un surclassement sera attribué.

Pour les surclassements en classe Affaires ou en Première classe Acela, vous pouvez modifier ou annuler votre enchère jusqu'à 2 heures avant le départ. Pour les surclassements en chambrettes ou en chambres, vous pouvez modifier ou annuler votre enchère jusqu'à 37 heures avant le départ.

Vous pouvez modifier ou annuler votre offre en cliquant sur le lien dans le courriel de confirmation d'offre pour accéder à vos offres soumises.

Pour les surclassements en classe Affaires ou en Première classe Acela, les offres gagnantes seront attribuées 1 à 2 heures avant le départ. Pour les surclassements en chambrettes ou en chambres, les offres gagnantes seront attribuées environ 36 heures avant le départ.

Une fois le surclassement attribué, vous serez averti et recevrez un nouveau billet par courriel. Votre billet sera également actualisé sur l'application Amtrak. À ce moment, votre carte de crédit désignée sera débitée. Jetez un coup d'oeil au Modalités complètes du système BidUp .

Oui, si votre surclassement est retenu, vous devrez payer le montant total de votre soumission et serez facturé séparément du tarif que vous avez déjà payé pour votre billet.

Bien que vous puissiez remarquer une autorisation sur votre carte de crédit au moment où vous soumettez votre enchère, votre carte de crédit ne sera pas débitée tant que votre surclassement n'aura pas été attribué. Si votre offre n'est pas acceptée, il n'y aura pas de frais sur votre carte de crédit.

Si vous choisissez de modifier ou d'annuler votre voyage avant l'attribution de votre soumission, celle-ci sera automatiquement annulée et votre carte de crédit ne sera pas débitée. Une fois votre soumission attribuée, votre voyage ne peut être ni modifié ni annulé.

Non. Une fois que votre soumission est attribuée et que votre billet a été surclassé, votre billet est entièrement non remboursable, non modifiable, non transférable.

Oui. Si vous êtes un Amtrak Guest Rewards membre, vous continuerez à gagner deux points par dollar dépensé pour votre voyage. Les surclassements en classe affaires recevront  25 % en points primes tandis que les surclassements en première classe Acela recevront 50 % en points primes.

Non, pour le moment, les points récompenses Amtrak Guest Rewards® ne peuvent pas être utilisés comme option de paiement pour une soumission en vue d'un surclassement.

Non, les réservations avec échange Amtrak Guest Rewards® ne sont actuellement pas disponibles pour les enchères. Toutefois, Amtrak espère offrir BidUp pour les réservations payées avec des points à l'avenir.

Non, les surclassements BidUp s'appliquent à tous les passagers de la réservation.

Vous pouvez vous désinscrire en cliquant sur le lien de désabonnement en bas de tout courriel Amtrak BidUp. Vous pouvez également désactiver la notification dans les paramètres de l'application Amtrak en cliquant sur « Paramètres » et en désactivant les « Offres de voyage »).

Avant de faire une soumisison, vérifiez auprès de votre assureur pour déterminer votre couverture. Si vous avez sélectionné Allianz Travel Protection lors de l'achat de votre billet Amtrak, vous pouvez les contacter directement ici.