Obtenir votre billet

Vous pouvez effectuer de nouvelles réservations pour de nouvelles destinations, apporter des modifications, acheter vos billets et venir les chercher dans un kiosque Amtrak. Les kiosques Amtrak sont accessibles dans la plupart des grandes gares Amtrak.

Amtrak enverra les billets par la poste aux adresses des États-Unis et du Canada sans frais supplémentaires pour les réservations n'ayant pas reçu de Billet électronique.

Pour les billets envoyés par la poste à la plupart des adresses des É.-U. continentaux, vous devez acheter les billets au moins 9 jours avant la date de votre départ. Pour les billets envoyés par la poste aux adresses en Alaska, à Hawaï et à la plupart des adresses au Canada, vous devez acheter les billets au moins 15 jours avant la date de votre départ.

Le service de billets par la poste n'est pas offert aux endroits situés à l'extérieur des États-Unis et du Canada, y compris Porto Rico, les îles Vierges américaines ou tout autre territoire américain ou possession, de même qu'à des adresses militaire ou navale.

Vous pouvez choisir de recevoir vos billets par livraison spéciale dans certaines situations, moyennant des frais supplémentaires. Pour être admissible à la livraison express, vous devez faire vos réservations au moins quatre jours avant votre voyage pour une livraison aux États-Unis et au moins six jours avant votre voyage pour une livraison au Canada. Cette option est offerte pour les adresses situées dans les États unis continentaux, en Alaska, à Hawaï et au Canada seulement. La livraison aux cases postales n'est pas offerte. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi seulement et une signature est requise.

Considérations particulières pour les voyages à court préavis des gares sans personnel :

• Si votre départ se fait d'une gare sans personnel et que vous achetez vos billets dans les 10 jours avant la date du départ, vous devez choisir l'option de livraison spéciale. Des frais de livraison spéciale s'appliquent.
• Si votre départ se fait d'une gare sans personnel et que vous achetez vos billets dans les quatre jours qui précèdent la date de départ, veuillez composer le 1 800 USA-RAIL (1 800 872-7245) pour parler à l'un de nos agents de réservation et vérifier quelles options vous sont offertes.
  
  

Achat de billets à bord

Dans la plupart des circonstances, vous devez acheter votre billet avant de monter à bord du train. La plupart des trains exigent des réservations, et vous ne devriez pas monter à bord des trains réservés sans réservation. Les passagers qui le font pourraient se retrouver sans siège et être invités à descendre à l'arrêt suivant.

Dans les situations où vous êtes autorisé à acheter vos billets à bord, vous pouvez payer en espèces. Les clients qui montent aux gares non dotées de personnel et qui veulent acheter des billets avec leur carte de crédit peuvent le faire au Amtrak.com ou sur leur téléphone cellulaire avant l'embarquement.

Seuls les passagers voyageant à bord des trains du Capitol Corridor peuvent payer avec une carte de crédit; aucuns frais supplémentaires ne s'ajouteront au prix du billet. Vous devez avoir une adresse courriel ainsi qu'une adresse de facturation. Vous devrez également fournir au conducteur vos renseignements personnels et de paiement, lesquels seront entrés dans l'application mobile Amtrak. De plus, les conducteurs ne remettront plus la monnaie en cas de paiement en espèces à bord des trains du Capital Corridor.

Sur la plupart des trains, seulement les tarifs complets, sans rabais ni restriction, seront offerts à bord. C'est ainsi indépendamment des réservations ou des tarifs proposés par les agents de billetterie, à Amtrak.com ou ailleurs. En général, les tarifs sont plus élevés à bord du train.

Pour éviter tout problème lié à l'achat de billets à bord, veuillez nous appeler au 1 800 USA-RAIL avant de voyager si vous prévoyez acheter vos billets à bord.

Collecte des billets prépayés à bord

Vous pouvez seulement récupérer vos billets d'un conducteur dans certaines circonstances. Par exemple, quand vous payez vos billets avant le voyage et que la gare de départ est fermée au moment du départ et qu'aucune autre option de livraison n'existe.

En fonction de votre itinéraire, notre système de réservation en ligne déterminera si vous êtes autorisé à obtenir vos billets à bord. Le cas échéant, l'option de récupérer vos billets à bord vous sera présentée durant le processus de réservation. Lorsque vous effectuez vos réservations par téléphone, l'agent vous précisera si vous êtes en droit de bénéficier de ce service.