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Vous avez une question, une suggestion ou une préoccupation? Nous sommes ici pour vous aider. Envoyez-nous un courriel et un représentant du service à la clientèle d'Amtrak vous répondra. N'envoyez pas de renseignements confidentiels comme des numéros de carte de crédit ou des mots de passe. Ne cliquez qu'une seule fois sur le bouton Soumettre.

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En supprimant votre compte, vous perdrez tous les points et les primes-voyage futures ainsi que votre historique de voyage et de fidélité.

En tant que résident de l'Union Européenne, vous avez des droits différents selon les circonstances, soumis aux conditions préalables associées mentionnées dans le cadre de la GDPR (General Data Protection Regulation), concernant les renseignements personnels que la National Railroad Passenger Corporation (« Amtrak ») peut traiter à votre sujet. Vous pouvez faire valoir ces droits par une demande DSR (Data Subject Rights Request). Le « Data Subject » (Sujet des données) est l'individu concerné par les renseignements personnels. Pour faire une DSR, complétez et soumettez ce formulaire en ligne; un représentant du service à la clientèle prendra contact avec vous. Consultez notre Politique de confidentialité.

Partie A - Informations concernant le Sujet des données

Type de demande
Type de demande Veuillez choisir un type de demande.
Code téléphonique
Type
Choisir un mode de paiement
Choisir une option de paiement.
Nature du commentaire (cochez tous les éléments pertinents)
messages d'erreur
Date du voyage/de l'événement
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Heure du voyage/événement
Date de voyage
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Itinéraires
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      Gare de destination
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      Ou trouver une gare par :
      Veuillez faire un choix parmi les résultats ci-dessous...
      Itinéraires
          Entrez un code de gare ou une ville valide.
          État

          Si cette demande est soumise par un agent agissant pour le compte d'un résident de la Californie, merci de compléter ce qui suit :

          Nous vous enverrons (ou à l'agent) un courriel de suivi; vous (ou l'agent) devrez répondre à ce courriel pour que nous traitions la demande.

          Le Sujet de données est-il résident de l'UE?

          Renseignements concernant le représentant

          Si vous n'êtes pas le Sujet des données, vous devez fournir une lettre d'autorité originale, une procuration ou une copie certifiée d'un document légal vous donnant l'autorisation d'agir pour le compte du Sujet des données.

          Partie B - Informations concernant la demande

          Merci de nous indiquer quel droit vous voulez faire valoir dans le cadre de la GDPR afin de nous permettre de traiter efficacement votre demande. Description de votre demande (cocher tous les éléments applicables) :
          messages d'erreur

          Le numéro de téléphone n'est pas obligatoire, mais il pourra nous être utile si nous avons besoin de contacter le destinataire dans le cadre de cette demande.

          Partie C - Catégories particulières de données personnelles

          Quelles données personnelles particulières votre requête concerne-t-elle (cocher tous les éléments applicables)?
          messages d'erreur

          Facultatif : fournissez-nous toute information pouvant nous aider à localiser les données personnelles particulières concernées par votre demande (ex. : date du contact, occasions auxquelles les données ont été fournies/recueillies) : 

          Message Entrez un message valide.
          Message
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          Partie D - Déclaration du Sujet des données

          Si vous êtes la personne nommée dans la Partie A, ci-dessus, signez la déclaration ci-dessous dans la Partie D.

          Si vous êtes le représentant de la personne nommée dans la Partie A, ci-dessus, signez la déclaration ci-dessous dans la Partie E.

          Je déclare que je suis la personne nommée dans la Partie A ci-dessus et j'autorise Amtrak à envoyer à l'adresse ci-dessus/gérer comme demandé ci-dessus les données personnelles qu'Amtrak détient à mon sujet, et pour lesquelles je dispose de droits DSR dans le cadre de la GDPR comme demandé dans la Partie B ci-dessus. Les informations fournies dans cette DSR sont correctes et je suis la personne concernée par ces informations.

          Partie E - Déclaration du représentant du sujet des données

          Je déclare avoir reçu l'autorisation de demander à Amtrak d'agir tel qu'indiqué dans la Partie B concernant les données personnelles que détient Amtrak à propos de la personne identifiée dans la Partie A, ci-dessus, pour laquelle le sujet des données identifié dans la Partie A ci-dessus dispose de droits DSR dans le cadre de la GDPR pour la raison suivante (cocher) :

          messages d'erreur

          Mot de passe oublié?

          Les mots de passe sont sensibles à la casse, doivent contenir au moins 10 caractères et inclure 1 caractères majuscules et 1 caractères minuscules, 1 chiffres et 1 caractères spéciaux. ! " # $ % & ' ( ) * + , - . / : ; < = > ? @ [ \ ] ^ _ ` < | > ~

          Entrez l'adresse courriel ou le numéro de membre associé à votre compte. Nous vous expliquerons comment réinitialiser votre mot de passe.

          Un courriel contenant les directives pour réinitialiser votre mot de passe vous a été envoyé.

          Question 1 de 2

          Question 1 de 2

          Question 2 de 2

          Question 2 de 2

          Cette réponse n'était pas la bonne non plus. Nous vous avons plutôt envoyé un courriel contenant les directives sur la façon de réinitialiser votre mot de passe.

          Le mot de passe a été réinitialisé avec succès.
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