Comment modifier votre réservation
De nouveaux plans de voyage? Pas de problème. Voici quelques renseignements essentiels dont vous aurez besoin si vous devez modifier votre billet.
Modification des billets
Amtrak annule tous les frais de modification pour toute modification effectuée avant le 31 décembre 2023 pour les tarifs comprenant des frais de modifications. Une différence de tarif peut s'appliquer aux changements d'itinéraires. Des frais d'annulation s'appliquent toujours pour les tarifs comprenant des frais d'annulation. Les règles qui s'appliquent aux billets récompenses échangés à l'aide de points récompenses Amtrak Guest Reward ne sont pas affectées par cette exonération. La suppression de certaines restrictions sur les billets multi-trajets à bord du Northeast Corridor est prolongée jusqu’au 31 décembre 2023.
Ce que vous pouvez faire
Amtrak.com vous donne la liberté de faire des modifications rapides et faciles à vos réservations existantes qui ont été faites en ligne, par le biais de l'application Amtrak ou dans une gare, à chaque fois que vous le désirez. Profitez de la flexibilité de la modification des dates et des heures de votre départ et/ou de votre retour ou choisissez de surclasser vos options de siège ou de chambre. Les changements peuvent seulement être faits si une adresse courriel se trouve dans nos dossiers au Amtrak.com. Une réservation peut aussi être modifiée sur l'application Amtrak. Une fois les changements terminés, le code à barres de votre billet sera automatiquement mis à jour, c'est pourquoi vous n'avez pas besoin de réimprimer votre billet. Si vous oubliez l'itinéraire papier, vous pouvez simplement montrer le code à barres PDF au conducteur à partir de votre téléphone ou de votre tablette. C'est tellement facile.
Modification des réservations sur Amtrak.com
Si vous avez réservé en ligne au Amtrak.com, vous pouvez facilement modifier votre réservation en ligne.
- Si vous avez effectué votre réservation en ligne à partir de votre compte Amtrak.com, il vous suffit d'ouvrir une session pour commencer le processus de modification.
- Si vous avez fait votre réservation au Amtrak.com en tant qu'invité, vous devrez avoir votre numéro de réservation et l'adresse courriel ou le numéro de téléphone utilisé en faisant la réservation pour faire les changements.
Modification de réservations au moyen de notre application
Sur la page d'accueil de l'application, vous verrez vos voyages à venir ainsi qu'un formulaire permettant de récupérer d'autres réservations. À partir de là, il y a deux façons de modifier votre voyage.
- Sur la carte de la page d'accueil comprenant le code à barres, cliquez sur « Outils de voyage », puis choisissez « Modifier une réservation ».
- Entrez un numéro de réservation et un courriel ou un numéro de téléphone pour récupérer les détails de votre réservation, puis cliquez sur le bouton « Modifier le voyage » situé directement sous le code à barres.
Si vous ne voyez pas le bouton « Modifier », votre réservation ne peut pas être modifiée en utilisant l'application.
Amtrak ne facture pas de frais pour modifier un billet, mais d'autres frais peuvent s'appliquer. Les politiques de modification des billets varient; des restrictions et des exceptions s'appliquent.
Modifier le choix de votre siège (trains sélectionnés seulement)
Si votre itinéraire comprend un train avec sélection des sièges, vous pouvez modifier votre siège à tout moment. Allez à « Mon voyage » au Amtrak.com ou trouvez votre réservation dans l'application Amtrak pour consulter ou modifier le choix de votre siège. Vous pouvez également parler à un agent à la gare ou nous appeler au 1 800 USA-RAIL. Dès la confirmation de votre nouvelle sélection de siège, vous recevez la mise à jour de votre billet.
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