Transport des passagers

Mise à jour le 6 décembre 2012

À moins d'indication contraire, un billet est valide pour le transport ou un remboursement jusqu'à un an après la date d'émission.

Les réservations doivent être effectuées au besoin, et les billets ne sont pas transférables. Si vous n'embarquez pas sur le train comme prévu selon votre réservation, toute votre réservation pourrait être annulée. Afin d'assurer la qualité du voyage ainsi que la sécurité et la protection de ses passagers, Amtrak peut refuser de transporter des passagers :

  • qui n'ont pas payé le tarif applicable;
  • qui présente un billet Amtrak acheté d'une tierce partie non autorisée. Les billets Amtrak peuvent seulement être vendus ou émis par Amtrak ou par des agents de voyage / voyagistes autorisés. Tout billet acheté d'une tierce partie non autorisée sera annulé. Le détenteur du billet ne pourra pas utiliser le billet et n'aura pas droit à un remboursement.
  • dont la conduite est inadmissible (y compris, mais sans toutefois s'y limiter, ceux dont les facultés sont affaiblies par la consommation d'alcool ou de drogues);
  • dont l'hygiène personnelle les rend désagréables;
  • qui posent un danger pour la santé, la sécurité ou la protection des autres passagers ou des employés;
  • qui refusent de se conformer aux règlements de sécurité et de protection ou aux instructions du personnel d'Amtrak;
  • qui obligeraient le personnel d'Amtrak à fournir des services de soins personnels ou qui ne répondent pas aux exigences essentielles pour recevoir des services d'Amtrak;
  • qui refusent de consentir aux inspections de sécurité d'Amtrak des personnes ou des bagages à bord des trains Amtrak ou dans les zones désignées comme les quais de gares, les aires d'embarquement des passagers ou les salles d'attente.

Les employés d'Amtrak, ou tout autre représentant autorisé d'un transporteur, peuvent faire descendre un tel passager du train à tout endroit habité, au besoin et en vertu des circonstances, pour toute raison qui précède.