Ajustements de service en raison du coronavirus

28 septembre 2020 à 3 h 15 PM HNE

 

Plan de service mis à jour

Actuellement, de nombreux trains partout dans le pays fonctionnent avec des horaires ajustés. Les horaires les plus récents sont disponibles lorsque vous réservez votre voyage sur Amtrak.com et à partir l'application mobile.

Mises à jour apportées au service Amtrak

  • Acela (Boston – Washington, DC)
  • Northeast Regional (Boston - New York - Washington, DC - Virginie)
  • Adirondack (New York - Montreal) : aucun service au nord d'Albany
  • Hartford Line d'Amtrak (New Haven, CT - Springfield, MA)
  • Itinéraires d'autobus Thruway d'Amtrak
  • Capitol Corridor (San Jose – Sacramento)
  • Carolinian (Charlotte – New York)
  • Cascades (Eugene - Vancouver, B.C.) : aucun service au nord de Seattle.
  • Downeaster (Boston – Brunswick, ME)
  • Empire Service (New York – Niagara Falls)
  • Ethan Allen Express (New York - Rutland, VT) : aucun service au nord d'Albany
  • Illini/Saluki (Chicago – Carbondale)
  • Illinois Zephyr/Carl Sandburg Chicago - Quincy) 
  • Service Keystone (Harrisburg - New York)
  • Service Lincoln (Chicago - St. Louis)
  • Maple Leaf (New York - Toronto) : aucun service à l'ouest de Niagara Falls, NY
  • Missouri River Runner (St. Louis – Kansas City)
  • Pacific Surfliner (San Luis Obispo – San Diego)
  • Pere Marquette (Chicago – Grand Rapids)
  • Piedmont (Charlotte – Raleigh)
  • San Joaquins (Bakersfield – Oakland and Sacramento)
  • Valley Flyer (New Haven, CT – Greenfield, MA)
  • Vermonter (Washington - St. Albans) : aucun service au nord de New Haven (lundi-samedi) et aucun service les dimanches.
  • Wolverine (Chicago – Pontiac)

Mises à jour service long parcours

En raison de la pandémie de COVID-19 et de la diminution de la demande en matière de voyage, la plupart des itinéraires long parcours Amtrak opèreront trois fois par semaine à partir du 2020 octobre. Toutes les gares se trouvant sur ces itinéraires seront desservies. Le service trihebdomadaire sera mis en place sur les itinéraires suivants :

  • California Zephyr (Chicago - San Francisco) : à partir de la semaine du 5 octobre
  • Capitol Limited (Washington, DC - Chicago) : à partir de la semaine du 5 octobre
  • City of New Orleans (Chicago - New Orleans) : à partir de la semaine du 5 octobre
  • Coast Starlight (Seattle - Los Angeles) : à partir de la semaine du 12 octobre
  • Crescent (New York - New Orleans) : à partir de la semaine du 5 octobre
  • Empire Builder (Chicago - Seattle/Portland) : à partir de la semaine du 19 octobre
  • Lake Shore Limited (Chicago - New York/Boston) : à partir de la semaine du 12 octobre
  • Palmetto (New York - Savannah) : à partir de la semaine du 19 octobre
  • Southwest Chief (Los Angeles - Chicago) : à partir de la semaine du 12 octobre
  • Texas Eagle (Chicago - San Antonio) : à partir de la semaine du 12 octobre

En outre, le Silver Meteor et le Silver Star continueront à proposer un service quotidien combiné entre New York et Miami. L'Auto Train continuera à opérer tous les jours de Lorton, Virginie, à Sanford, Floride. Le Cardinal et le Sunset Limited continueront à proposer un service trihebdomadaire.

Plus d'informations sur les modifications d'horaires pour ces itinéraires.

À quoi s'attendre

Avant de voyager sur Amtrak, assurez-vous d'avoir pris connaissance de tous les conseils ou restrictions qui peuvent être en place pour voyager vers votre destination. En savoir plus à propos de Restrictions de voyage spécifiques à l'état.

Certaines gares peuvent éventuellement ne pas avoir de personnel sur place. Si une gare est fermée, demeurez dans votre véhicule et vérifiez l'état du train sur l'application Amtrak ou sur Amtrak.com. Le service Café sera également suspendu sur certains trains et tous les trains de nuit à l'exception de l'Auto Train qui offrira des repas flexibles. D'autres services peuvent être affectés alors que les circonstances changent.

Modifications de voyage

Les clients ayant des réservations pour des trains dont les horaires ont été modifiés seront contactés et pourront prendre des trains avec des heures de départ semblables ou un autre jour.

Modifications et annulations des billets


Voyageurs individuels

  • Amtrak annule tous les frais de modification des réservations effectuées le 31 décembre 2020.
  • Les frais d'annulation sont annulés jusqu'au 31 octobre 2020.

Un voyage en groupe

  • Les frais d'annulation (à la demande du client) seront annulés pour les billets achetés jusqu'au 31 octobre 2020.

Billets multi-trajets

  • Les frais d'annulation (à la demande du client) seront annulés pour les billets achetés jusqu'au 31 octobre 2020. Les frais seront annulés en fonction du nombre de trajets effectués.
  • Les remboursements des billets multi-trajets peuvent être seulement traités en appelant au 1-800-USA-RAIL.
  • Veuillez noter que les clients de multi-trajets seront autorisés à voyager sur les trains Carolinian 79/80 (entre Charlotte et New York) et les trains longue distance sur le Northeast Corridor (entre New York et Washington uniquement) jusqu'au 31 octobre 2020.
  • Les restrictions multi-trajets du train Northeast Regional seront temporairement suspendues jusqu'au 31 octobre 2020.