Ajustements de service en raison du coronavirus

26 mai 2020 à 9 h 00 AM HNE

 

Plan de service essentiel

Même si Amtrak va continuer à opérer dans tout le pays, nous avons modifié certains de nos services en raison d'une demande fortement réduite. Les horaires les plus récents sont disponibles lorsque vous réservez votre voyage sur Amtrak.com et à partir l'application mobile.

Fonctionne selon un horaire réduit

  • Northeast Regional (Boston - New York - Washington, DC - Virginie)
  • Adirondack (New York - Montreal) : aucun service au nord d'Albany
  • Hartford Line d'Amtrak (New Haven, CT - Springfield, MA)
  • Itinéraires d'autobus Thruway d'Amtrak
  • Capitol Corridor (San Jose – Sacramento)
  • Cascades (Eugene - Vancouver, B.C.) : aucun service au nord de Seattle.
  • Empire Service (New York – Niagara Falls)
  • Ethan Allen Express (New York - Rutland, VT) : aucun service au nord d'Albany
  • Hiawatha (Chicago - Milwaukee) : remplacé par les autobus Amtrak Thruway jusqu'au 31 mai; retour du service de train le 1 juin.
  • Illini/Saluki (Chicago – Carbondale)
  • Illinois Zephyr/Carl Sandburg Chicago - Quincy) 
  • Service Lincoln (Chicago - St. Louis)
  • Maple Leaf (New York - Toronto) : aucun service à l'ouest de Niagara Falls, NY
  • Missouri River Runner (St. Louis – Kansas City)
  • Pacific Surfliner (San Luis Obispo – San Diego)
  • Piedmont (Charlotte – Raleigh)
  • San Joaquins (Bakersfield – Oakland and Sacramento)
  • Silver Meteor/Silver Star (New York et Miami) : reprise le 3 Juin.
  • Valley Flyer (New Haven, CT – Greenfield, MA)
  • Vermonter (Washington - St. Albans) : aucun service au nord de New Haven (lundi-samedi) et aucun service les dimanches.
  • Wolverine (Chicago – Pontiac)

Services temporairement suspendus

  • Acela (Boston - Washington, DC) : reprise le 1 Juin.
  • Carolinian (Charlotte – New York)
  • Downeaster (Boston – Brunswick, ME)
  • Service Keystone (Harrisburg - New York) : reprise le 1 juin.
  • Trains Pennsylvanian (New York - Pittsburgh) : reprise le 1 juin.
  • Pere Marquette (Chicago – Grand Rapids)

À quoi s'attendre

Étant donné la baisse des services, il se peut qu'aucun personnel ne se trouve à certaines gares. Si la gare est fermée, demeurez dans votre véhicule et vérifiez l'état du train sur l'application Amtrak ou sur Amtrak.com. Le service Café sera également suspendu sur certains trains et tous les trains de nuit à l'exception de l'Auto Train qui offrira des repas flexibles. D'autres services peuvent être affectés alors que les circonstances changent.

Modifications de voyage

Les clients ayant des réservations pour des trains dont les horaires ont été modifiés seront contactés et pourront prendre des trains avec des heures de départ semblables ou un autre jour.

Modifications de billet et/ou annulation

  • Modifications. Amtrak annule les frais de modifications pour les réservations effectuées le 31 août 2020​​​​​​​. Les réservations effectuées avec les points sont aussi incluses. Pour modifier une réservation, connectez-vous sur votre compte, allez à « Modify Trip » sur Amtrak.com ou trouvez votre réservation à partir de votre compte sur l'écran d'accueil dans l'application Amtrak. Une différence de tarif peut être appliquée à votre nouvel itinéraire.
  • Annulations. Amtrak annule tous les frais d'annulation pour les réservations effectuées le 31 août 2020. Les réservations effectuées avec les points sont aussi incluses. Si vous souhaitez annuler votre réservation sans frais, vous devez appeler 1-800-USA-RAIL et parler à un agent (non disponible sur Amtrak.com ou sur l'application Amtrak).