Faire une réservation pour les passagers ayant une incapacité
Comment faire les réservations
Amtrak vous facilite la tâche lorsque vient le temps d'acheter des billets pour les passagers ayant une incapacité, en vous offrant divers moyens de réserver :
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En ligne : Amtrak offre des réservations en ligne limitées pour les passagers ayant une incapacité. En ce moment, les réservations peuvent être
effectuées sur Amtrak.com pour les passagers qui sont sourds ou malentendants, les passagers aveugles ou ayant une perte de la vision, les passagers handicapés qui ont besoin d'espace pour leur fauteuil roulant, d'un accès à un siège ou à une chambre accessible, ou les passagers handicapés qui ne requièrent pas d'aide. Les réservations en ligne peuvent être effectuées pour un passager adulte ayant une incapacité et un adulte accompagnateur, seulement pour un voyage en train aller simple ou aller-retour. Pour effectuer une réservation à bord de l'Auto Train (Lorton, VA à Sanford, FL), du Downeaster (Boston, MA à Portland, ME) ou du service de correspondance Thruway (autobus, traversier, taxi, etc.), ou si vous voyagez avec plus d'un adulte ou avec des enfants/nourrissons, veuillez utiliser l'une des options ci-dessous.
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Par téléphone : veuillez composer le 1-800-USA-RAIL (1-800-872-7245). Des agents sont disponibles 24 heures par jour, 7 jours par semaine.
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Par ATS : Veuillez composer le 1-800-523-6590. Des agents sont disponibles 24 heures par jour, 7 jours par semaine.
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Dans une billetterie Amtrak : les agents des gares dotées de personnel sont disponibles pour vous vendre des billets durant les heures d'ouverture régulières de la billetterie. En savoir plus à propos de
Gares Amtrak offrant des commodités accessibles à chaque gare sur Amtrak.com.
À quel moment devriez-vous faire une réservation
Veuillez faire une réservation dans les cas suivants :
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Un espace pour les fauteuils roulants
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Sièges accessibles/de transfert (si vous voyagez dans un siège et que vous avez besoin d'un espace pour votre fauteuil roulant)
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Des installations de chambre accessibles
Pour ces types de commodités, les réservations sont recommandées pour tous les trains, y compris pour les trains « sans réservation » (les trains sur lesquels vous n'avez pas à faire de réservation pour les sièges réguliers).
Les espaces accessibles sont limités pour les fauteuils roulants et/ou les sièges accessibles/de transfert. Veuillez autant que possible faire votre réservation à l'avance pour assurer la disponibilité.
Qui peut réserver des chambres accessibles
Jusqu'à 14 jours avant le départ de chaque train de sa ville d'origine, les réservations pour un espace accessible peuvent être faites seulement pour les passagers ayant un handicap.
Les passagers qui réservent une chambre accessible doivent attester qu'ils ont besoin d'au moins une des caractéristiques d'accessibilité de la chambre accessible afin de réserver et de recevoir le rabais. Les passagers ne sont pas tenus de mentionner la nature de leur handicap. Ils n'ont qu'à mentionner que, en raison de leur handicap, ils ont besoin des caractéristiques d'accessibilité. Les conducteurs de trains équipés de chambres accessibles fourniront un formulaire d'auto-certification qui devra être rempli par le passager.
Moins de 14 jours avant le départ du train de la ville d'origine, si toutes les autres chambres et chambres familiales ont été réservées, les chambres accessibles seront offertes à tous les passagers, selon le principe du premier arrivé, premier servi. Pour cette raison, nous vous conseillons de réserver le plus tôt possible.
Détails sur les rabais
Amtrak offre un rabais de 15 % sur les tarifs pour les passagers avec un handicap et leur compagnon de voyage.
Ce rabais ne peut être combiné à d'autres programmes de réduction (comme les aînés, les membres AAA, Student Advantage, NARP, etc.), sauf si mentionné dans les modalités d'un programme. Veuillez consulter votre agent de billetterie pour obtenir de plus amples renseignements sur les restrictions.
Vous devez présenter de la documentation écrite décrivant votre incapacité à la billetterie et lorsque vous montez à bord du train.
Parmi la documentation acceptée :
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Une carte d'identité d'une commission de transport pour les personnes avec un handicap
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Une carte de membre d'une association de personnes handicapées
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Une lettre d'un médecin
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Une carte Medicare, pour les personnes âgées de moins de 65 ans
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Une carte d'identité d'anciens combattants avec « services associés »
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Une affiche de stationnement pour handicapés émise par le bureau d'État des véhicules automobiles (photocopie acceptée).
