Pour s'assurer que nos passagers restent connectés durant leur voyage, Amtrak offre le service Wi-Fi de base dans certaines gares et certains trains partout au pays. Demeurez productif ou détendez-vous simplement et prenez du plaisir en route vers votre destination.
Offert gratuitement, ce service Wi-Fi de base prend en charge des activités générales de navigation sur Internet. En raison des limitations de la bande passante à bord des trains, notre connexion sans fil ne prend pas en charge des actions exigeant un haut débit, telles que la lecture de musique ou de vidéos et le téléchargement de gros fichiers. Ce service sans fil officiel est disponible dans les endroits suivants :
À bord des trains suivants, recherchez l'autocollant « hot spot » apposé sur les fenêtres pour savoir quelles voitures offrent le service Wi-Fi. Les voitures n'ayant pas cet autocollant n'offrent pas le service.
Pendant vos voyages, vous rencontrerez des réseaux sans fil non officiels situés dans certaines gares qui fonctionnent et sont gérés par des fournisseurs autres qu'Amtrak. Pour savoir comment vous connecter à ces réseaux et connaître leurs conditions d'utilisation, veuillez vous référer au personnel ou à d'autres personnes présentes dans ces gares.
Pour des commentaires généraux ou des questions à propos du service sans fil, nous apprécions vos commentaires.
Si votre appareil ne se connecte pas directement au réseau, suivez ces étapes :
Étape 1 : Recherchez ce qui suit dans votre liste de réseaux sans fil disponibles :
Étape 2 : Choisissez le nom du réseau.
Étape 3 : Ouvrez ou actualisez votre navigateur. À cette étape, vous devriez voir l'écran de bienvenue d'AmtrakConnect.
Étape 4 : Cliquez sur « Je suis d'accord. Branchez-vous maintenant » pour accéder à l'Internet.
Vous devez compléter les quatre étapes susmentionnées pour pouvoir accéder à Internet.
Notre réseau sans fil mobile dépend de la bande passante fournie par les entreprises de téléphonie cellulaire possédant des tours le long de nos itinéraires. La bande passante fournie par ces tours est limitée et la vitesse que nous fournissons pourrait ne pas correspondre à ce que vous recevez des réseaux sans fil stationnaires, tels ceux de votre maison ou de votre bureau. Les activités en ligne qui utilisent une large portion de bande passante affecteront de manière négative la navigation sur Internet des autres passagers. Veuillez prendre cela en considération lorsque vous utilisez notre réseau et respecter les besoins d'utilisation des autres passagers.
Y a-t-il des restrictions?
L'essor de l'Internet et l'utilisation de la connexion sans fil ont créé une forte demande de connectivité. Afin d'augmenter le plus possible la bande passante disponible à tous les passagers à bord des trains, AmtrakConnect bloque l'accès à la lecture des fichiers média et limite les téléchargements des fichiers à 10 Mo. Pour vous préparer à cette restriction, nous vous recommandons de télécharger tous les gros fichiers dont vous pourriez avoir besoin avant de monter à bord de nos trains. Ce réseau restreint en outre l'accès aux sites Web à contenu inadmissible. Si vous considérez qu'un site Web a été bloqué abusivement, ou si vous avez des remarques concernant notre service, veuillez nous contacter.
AmtrakConnect prend en charge les RPV seulement à bord des trains Acela Express, Capitol Corridor, Pacific Surfliner et San Joaquin. Le RPV n'est pris en charge à bord d'aucun autre train.
AmtrakConnect n'offre pas l'assistance technique aux passagers qui ont des difficultés de connexion. Si vous pensez qu'il y a eu une interruption de service, veuillez le signaler au conducteur. Nos conducteurs ne peuvent pas régler les problèmes de connectivité. Ils peuvent toutefois rapporter la possibilité d'une interruption de service à un service de surveillance extérieur.
AmtrakConnect est un réseau sans fil public utilisant les technologies sans fil qui ne requiert aucun mot de passe ou informations de connexion sécurisés. À l'instar des réseaux offerts dans les cafés ou les bibliothèques publiques, il n'est essentiellement pas sécurisé et les communications peuvent être interceptées. Les passagers sont tenus seuls responsables de fournir des mesures de sécurité appropriées à l'utilisation qu'ils prévoient faire du service AmtrakConnect, incluant la protection de leurs données et de leur équipement contre les virus, les logiciels espions et autres éléments malveillants. Les passagers sont également tenus seuls responsables de toute atteinte à la sécurité et de toute divulgation accidentelle de leurs renseignements personnels lors de l'utilisation du service AmtrakConnect.
Amtrak réfléchit constamment à l'installation de l'internet sans fil sur d'autres trains. Des communiqués devraient paraître prochainement à ce sujet ici à www.amtrak.com/wi-fi.
Et comme ces réseaux ne sont pas opérés par Amtrak, nous vous demandons, pour vous connecter et pour connaître les restrictions d'usage et les modalités, de vous référer aux informations fournies par l'opérateur de réseaux dans ces endroits.
